Кейс: продвижение стоматологии «Примадент» с нуля бесплатными методами

Спрос на качественные медицинские услуги растет, вместе с ним растет и предложение. Открываются новые клиники (кабинеты), растет конкуренция в нише.В связи с этим, возникает необходимость уметь продавать услуги и для этого отлично подходит площадка социальных сетей.

Исходные данные: Клиника стоматологии с современным оборудованием, инновационными технологиями и материалами. В перечень услуг входят: отбеливание, имплантация, лечение зубов, протезирование и хирургия.Клиника находится в Челябинске. Профиль в Инстаграм и контент отсутствуют.

Задачи:

Привлечь внимание целевой аудитории к клинике, как к современной стоматологии с квалифицированными специалистами.
Создать постоянный «живой» поток пациентов из Инстаграм.
Расположить и заинтересовать пациентов к клинике, чтобы они стали постоянными.
Продавать дорогие услуги: Установка виниров и зубных имплантов
«Заполнить» запись на несколько недель вперед.

Выполнено:

Проведен анализ ниши и конкурентов
Составлены несколько детальных портретов клиентов
Протестированы целевые хэштеги, подобраны гео, актуальные для целевой аудитории
Прописан контент-план с познавательными, экспертными, продающими и развлекательными постами, с учетом болей, страхов и потребностей целевой аудитории
Проведена фотосессия на рабочем месте клиента
Приобретен «отлежавшийся» пустой аккаунт, чтобы не ограничивать себя лимитами Инстаграм
Имя профиля использовано одноименное сайту @primadent74
Оформили описание профиля, выделили основные услуги, добавили оффер и активную ссылку на WhatsApp. Пациенты начали интенсивно обращаться в мессенджер. Это позволило получить номера телефонов и внести их в базу клиентов, которую затем использовали для рассылки акций и предложений
В качестве аватарки использовали фото директора и доктора клиники, так как фото с лицом стоматолога вызывает больше доверия, чем логотип
Разработаны шаблоны для рубрик и вечных сторис с учетом пожеланий клиента
Заполнили профиль контентом, создали и заполнили вечные сторис
Использовали ручные подписки. После достижения 600 подписчиков, подключили сервис по массфолловингу, ручные подписки продолжали делать. Настроили автоприветственное сообщение. Создали искусственный спрос под постами с помощью сервиса Commenter2000
Прописали скрипты ответов для клиента, чтобы доводить максимальное количество пациентов до консультации
Организовали ВП со смежными нишами, провели конкурсы в своём аккаунте и круговые конкурсы (разыграли УЗ-чистку зубов)
Собрали базу пациентов для рассылки предложений и акций

Результат:

Сейчас профиль клиники выглядит так:

Самые популярные посты по вовлеченности ー видео процедур и конкурсы
Наблюдался ежедневный прирост целевых подписчиков
Неоднократно публикации выходили в топ по целевым хэштегам и гео

Контроль статистики профиля показывал динамику охвата и вовлеченности
В директ регулярно поступают запросы на цены и запись
Хороший отклик пользователей с приветственных сообщений
Люди записываются на консультацию замотивированными
Запросы на отбеливание, профессиональную гигиену ротовой полости и лечение кариеса. После знакомства с клиникой и специалистами прибегают к более дорогим услугам: установке зубных имплантов и виниров
Приемы специалистов клиники были расписаны на несколько недель вперед
Клиент доволен результатами, продолжаем работу

Итоги: При помощи бесплатных методов продвижения удалось выполнить поставленные задачи. Был создан поток клиентов, которые после посещения клиники возвращались за более дорогими услугами, повысилась узнаваемость клиники среди целевой аудитории, увеличилась лояльность пользователей к специалистам и клинике в целом. Получена положительная обратная связь клиента о совместной работе, он доволен результатами и готов продолжать сотрудничество.

Если вы хотите, чтобы аккаунт в Инстаграм начал приносить доход вашему бизнесу, записывайтесь на консультацию.

Инстаграм @pro.alb

Телефон 8-917-289-64-81

Телеграм @ladyalb