Путь от работы мастером к уверенному руководителю, с эффективной командой и увеличению прибыли с 280 000 рублей до 350 000 рублей

Ссылка на студию «Koksharova» в instagram*: https://www.instagram.com/koksharova.studio/

точка А

❌Выручка студии 280 000 рублей;

❌ Мастера не видят во мне лидера, работают по своим правилам;

❌ Теряю деньги из-за недисциплинированности мастеров;

❌ Клиенты жалуются на мастеров;

точка Б

🔥 Привлекла 70 новых клиентов за месяц;

🔥 Расширение команды, увеличила ее эффективность и чувствую себя настоящим руководителем;

🔥 Выручка студии - 350 000 руб.;

🔥 Амбициозные цели и результаты;

🔥 Следующая цель - увеличить заполняемость салонов (80%), расширить помещение до полноценного салона, поднять стоимость услуг мастеров на 20%

Ключевые действия

Запуск новых акций и конкурсов
Расширение команды
Внедрение новых фишек в клиентский сервис
Поднятие стоимости услуг в салоне
Увеличение бюджета на рекламу

МОЯ ИСТОРИЯ

Я начала свой путь в бьюти с мастера-маникюра в 2017 году. Потом захотелось свободы. В 2019 году решила освободиться от цепей работодателей и развиваться самой: не хотела перед кем-то отчитываться, желала делать так, как я это вижу, работать с любимыми клиентами. Сняла кабинет и работала с мастером за %. Количество клиентов увеличивалось и я постепенно расширялась: расширяла помещение и команду.

ПЕРВЫЕ ШАГИ К ИЗМЕНЕНИЯМ

У меня был основной запрос - поднять выручку, научиться выстраивать отношения с командой, понять, как правильно нанимать сотрудников и уже на первом этапе видеть их эффективность. Хотелось масштабироваться.

ЧТО Я СДЕЛАЛА В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ

Подняла стоимость на услуги мастеров.
Запуск конкурсов и акций. Раньше акции в студии устраивали редко. На курсе решила внедрить кэшбек для клиентов и скидки за отзывы. В результате количество записей увеличилось в несколько раз.

Внедрила новые фишки в клиентский сервис. В процессе обучения я начала внедрять новые инструменты для улучшения качества клиентского сервиса — смс-рассылки, мини-подарки, под Новый год собирали подарочные боксы.

Увеличила бюджет на рекламу. Благодаря курсу я поняла, что нужно вкладываться в рекламу. Я уволила двух мастеров, один из которых частично увел клиентскую базу, но реклама перекрыла эти потери.

Расширила команду. Поняла, что правильное составление вакансии очень влияет на отклик от мастеров, если он не правильный никто не придёт.

Я была в приятном шоке от обратной связи на курсе — наш наставник Екатерина была заинтересована в развитии каждого ученика и мотивировала. Бывало, когда приходишь на онлайн-созвон не в настроении, но она всегда могла поднять его, подбодрить и найти нужные слова.

РЕЗУЛЬТАТ

✔️ Я поменяла стиль управления и увеличила эффективность команды, стала чувствовать себя ее лидером

✔️ Наша прибыль выросла на с приходом новых клиентов

✔️ Именно после прохождения курса я решила расширять свой бизнес. Постепенно приумножаю команду.

СОВЕТ ОТ ТАТЬЯНЫ

Всегда обучайтесь, вставайте в позицию ученика и делайте, что говорят
Поставить цель и идти к ней несмотря ни на что
Не останавливайтесь, развивайтесь, улучшайте качество, масштабируйтесь!

*Instagram признан экстремисткой социальной сетью на территории РФ.