Ольга Коновалова, владелица салона красоты "Ваш стиль", г. Волжский
История о том, как из мастера-парикмахера вырасти в руководителя салона красоты, увеличить прибыль с 290 000 рублей до 375 000 рублей.
Страница студии «Ваш стиль» в Instagram*: https://www.instagram.com/vashstil.vlz/
Страница студии «Ваш стиль» в Вконтакте: https://vk.com/vashstil34
точка А
❌ В команде 7 человек, которые не воспринимают Олю как руководителя
❌ Текучка кадров, мастера уходят один за другим
❌ Количество клиентов ~ 457 человек
❌ Не развивала соц. сети салона
❌ Не умела презентовать салон ни новым сотрудникам, ни клиентам
точка Б
🔥Расширила команду до 8 человек
🔥 Количество клиентов ~ 434 человек
🔥 Внедрила CRM-систему и теперь планирует бизнес
🔥 Подняла себе прайс как мастеру
🔥Научилась правильно презентовать свой бизнес
🔥Создала правила внутреннего трудового распорядка
МОЯ ИСТОРИЯ
От мастера-парикмахера до руководителя салона красоты
Я уже давно в бьют-индустрии, больше 10 лет работала мастером, позже выкупила этот салон 75 кв. м и стала директором. После чего возникла проблема, что мои ныне сотрудники не воспринимают меня как руководителя, ведь долгое время мы работали с ними на равных.
Я не понимала, как выйти из этой ситуации, ведь у них уже есть наработанная база клиентов, которых они могут увести. Но в процессе обучения я осознала, что эту команду создавала не я, это не моя команда, они пришли не на мои правила. Ко мне приходили мастера, с которыми я хотела бы работать, но они не задерживались, благодаря обучению я поняла причину, я не была руководителем, я была мастером, который пытался руководить. Я не прикладывала усилий к тому, чтобы они остались.
Основные запросы Ольги на курс “Школа Салона”
Я хотела открыть второй салон 106 кв. м и понять, как с нуля создать сильный и прибыльный бизнес. Научиться привлекать профессионалов своего дела, уметь презентовать свой бизнес и увеличить выручку.
На обучение я пошла осознанно, грамотно распланировав свое время. Три раза в неделю я вставала в роль ученика и не отвлекалась ни на что. Лишь училась и внедряла.
Ключевые действия
💬 Для меня было открытием, что правила внутреннего трудового распорядка могут быть не только из Трудового кодекса, но и мои личные, созданные для достижения той идеальной атмосферы работы в команде в моем понимании. Должно быть так, как ты сама придумаешь, а не как кто-то сказал.
На курсе очень много мастеров и в этом вся суть. Мы приходим не с мышлением руководителей, а с мышлением мастеров. И на курсе происходит огромная трансформация именно в мышлении, в первую очередь.
СОВЕТЫ ОТ ОЛЬГИ
*Instagram признан экстремисткой социальной сетью на территории РФ.