July 20, 2020

Панина Екатерина, НиНо

Всем привет!

Сегодня пообщаемся с Паниной Катей старшим специалистом по управлению качеством сервиса из НУКС НиНо.

Кать, привет. Расскажи свой путь в компании.

Оооой, как сейчас помню☺️...

2011 год, июнь месяц. Стояла жара и береза во внутреннем дворике ЦПК (те, кто работают в ЦПК НиНо давно, поймут 😅😂).

Да, да да😂 Я отношусь к той категории олдскульных сотрудников, которые ещё помнят старый CRM, продажи карты "Малина" на московских клиентах (они тогда назывались «CUS», но мы их называли просто «чашки»), старый добрый Инфоцентр вместо СУЗ - это был период, когда за использование слова «деньги» ГКК беспощадно списывали (не «деньги», а «денежные средства»), а в градации за один контакт без списаний можно было получить 400 баллов☺️😉

Ох, что-то понесло меня в ностальгию 🤣
Ну а дальше, все по классике: ООК, ОВК (был такой отдел, там же, кстати успела поработать под руководством Тани Бушуевой 😊). В ОВК (отдел высокодоходных клиентов) успела понаставничать с новичками на линии, а также, помогала новеньким ребятам в онлайн-чате (был у нас в своё время такой проект, Лёша Баскаков его запускал и курировал) как-то раз даже стала лучшим наставником😂

Помню как меня распирало чувство гордости, когда я наставничала с девочкой (первый месяц после начального обучения), ушла в отпуск на 2 недели, а когда вернулась, она уже прошла конкурс в ту же группу в отдел ОВК, где работала я! 😂
Это было давно, но грамота до сих пор где-то дома лежит и греет душу 😅
Затем ОСО, а именно ГСК☺️

С улыбкой и ностальгической слезой на щеке вспоминаю эти ОСОшные времена, не смотря на то, что клиенты были сложные (с многозвонящими «товарищами» мы раньше тоже разговаривали, пытались решать вопросы).

Изрядно устав от претензионной рутины в "Сохранении" попытала счастье в "Мультимедиа" на чате и смс-поддержке 😊 Помню, как не могла нарадоваться, что в "Мультимедиа" не надо разговаривать с клиентами 😅

Проработав в Мультимедиа месяца четыре, я узнала, что объявили конкурс в ГКК, тут я и решилась попробовать свои силы на контролёрском поприще, по ту сторону баррикад, так сказать 😂 Тогда ещё руководителем была Тоня Чернова 😊 Прошла все собеседования, и вот я, собственно здесь! 😂

Кстати, в ГКК я прошла с первой попытки 😅👌

Расскажи, что помогает тебе в работе?

Буду банальной до скрежета зубов 😅 (мне кажется об этом не писал только ленивый, но это действительно так 😂): в работе мне помогают мои коллеги☺️😉 Причём не только наши, нижегородские! Наши уже не коллеги, а почти семья, с которыми на днях группы мы поем песню про коня, с которым по

полю вдвоём мы пойдём -строчку в кавычках нужно пропеть на мотив песни гр. Любэ «Конь» 😂😂😂😉

Я в целом, заметила такую тенденцию, что за последние два года мы очень сдружились между собой 😊Особенно с появлением общих чатов с ребятами из других регионов 😊 Знаешь, что всегда можно написать в чат, и обязательно кто-нибудь да поможет тебе с решением вопроса 😉

Большое междугороднее семейство у нас :)

Расскажи чем увлекаешься в свободное время?

Пока мир не накрыла чума бубонная 21 века, COVID-19 в народе зовущаяся 😅, увлекалась фитнесом, ЗОЖ и все такое, причём очень активно: тренировки пять дней в неделю, в 2018 даже ездила в Москву на фестиваль Reebok Стань человеком. Но, увы, пришлось поставить спорт на паузу 😅 Можно, конечно и дома на коврике корячиться, но это для куда более сильных духом людей 🤣 Меня хватило лишь на две недели 😅


А за период самоизоляции я, неожиданно для себя, стала котоматерью 😂 Прикармливала бездомного кота и кошку, в итоге кот оказался беременной кошкой😂 Так что теперь я счастливая обладательница восьми шерстяных голов, которые, кстати, прекрасно ловят мышей и кротов 😂 Видимо на котьем языке это благодарность за то, что я их подкармливаю😅 Все котята уже успешно пристроены в хорошие руки, через пару недель, как они подрастут, начну их раздавать новым хозяевам 😊😉

Кошек зовут Малежик, потому что громко орет и Пряник. Имена получили будучи котами 😂

Кошка - Малежик
дети Малежика
и это ребенок Малежика :)
сын Пряника
Кошка - Пряник
и это Пряник :)


Помимо сКОТоводства, меня занесло ещё в цветоводство😂😉 Благодаря все той же самоизоляции, весной разбила возле дома три клумбы с цветочками (нужно же было мне куда-то девать энергию, которую я выплескивала на тренировках😂)


Ну а в остальном, всего понемножку: немножко читаю, немножко фотографирую, немножко слушаю музыку, немножко делаю маникюр гель-лаками - скукота, да банальщина😅

И напоследок: что бы хотелось пожелать сотрудникам НУКС?

И да пребудет с нами всеми широкомыслие неиссякаемое! Во имя бонусов ФО, отсутствия апелляций и чистой перекрестки! Аминь😇😂 /Контролерская молитва/