Погорелова Елена, Пермь
Всем привет!
Сегодня пообщаемся с Погореловой Леной старшим специалистом по управлению качеством сервиса из НУКС Перми.
Лен, привет. Расскажи свой путь в компании.
Пришла в я Билайн уже в далёком июле 2014 года 😁
Сначала как и все работала на первой линии mobile, работа давалась мне легко в плане процедур и очень сложно в плане эмоции, поэтому я быстро перешла по МКР и стала «старшим специалистом»👸🏼
В июле 2015 решила что пора что-то менять и подала резюме на наставника практики. Прошла все этапы собеседования и стала помогать новым сотрудникам. Уже в декабре мне сказали:
Лена, завтра у нас запускается новая группа начального обучения, хочешь стать куратором?
И с тех пор я уже перешла на должность куратора (передаю привет всем моим ученикам😁)
С начала 2019 года меня стали посещать мысли, что я уже засиделась в кураторах, а тут как раз открылась вакансия в ОСО.
1 февраля 2019 года был моим первым днём в ГОПЗе. Помню как нужно было совершить первый звонок клиенту (я не общалась с клиентами с 2015 года!!!) у меня тряслись руки, потемнело в глазах, лицо стало красное как помидор 😁 А самое смешное, что это был звонок по акту сверки! Мне нужно было просто сказать, что акт готов и отправлен на электронку 😂😂😂
Проработала я в ОСО год, поняв, что я взяла от ГОПЗ все (в плане экспертизы) я подала резюме в ГКК. Если честно я очень волновалась когда ждала результатов конкурса, поскольку вместе со мной резюме подавали знакомые очень сильные ребята. Но к счастью прошла именно я!
Расскажи, что помогает тебе в работе?
Главное это любить свою работу, свою команду! И помнить, что даже если случаются неприятности то благодаря им мы становимся только сильнее и мудрее.
Лен, чем увлекаешься в свободное время?
Больше всего на свете я люблю путешествовать! Хоть куда, это могут быть другие страны , другие города России или просто поездки по Краю. Путешествуем мы обычно на машине, катались в Питер на Алтай, два раза были в Крыму, были на Черноморском побережье (Сочи, Адлер и т.д.) и конечно вдоль и поперёк объездили Пермский край.
Прямо сейчас кстати едем в Краснодар 😁
Я случайно тебя обманула :( Ведь больше всего на свете я люблю моих собак!!!Никогда даже подумать не могла что у меня будут собаки, а теперь их целых две и не малюсенькие крошки - шпицы, а огромные стаффорды 😁 Держат в страхе весь район 😂😂😂 Шучу - никто их не боится, потому что это добрейшие собаки.
И ещё одно расскажу и остановлюсь :)
Так получилось, что рученьки мои совершенно, даже чуть-чуть не умеют рисовать:( А иногда так захочется что-то сотворить! И тогда моим любимым занятием становится рисование картин по номерам (смеётся). Занятие которое меня успокаивает и всецело поглощает 😁 Первую картину нарисовала меньше чем за сутки, правда ее Арчи съел, некрасиво получилось наверно 😂😂😂 Покажу вам фотки картин, а то рисовала-рисовала и убрала в шкаф.
И напоследок что бы хотелось пожелать сотрудникам НУКС?
Хотела бы пожелать чтобы каждый из вас был счастлив, чтобы работа приносила радость, чтобы удачным и запоминающимся был каждый день жизни!