Памятка

Одним из важнейших факторов полезности в процессе помощи игрокам — это знание функционала. Вы должны идеально знать не просто как что работает, но и почему данный функционал может НЕ работать.

Ниже в ЧаВо по каждой из команд расписано ещё детальнее, с учитыванием всех нюансов.

Заявку на вопрос стараемся обрабатывать сразу же, как только она поступила. Всегда обращаемся к собеседнику на «вы».

Надо отметить, что это правило действует только на общение в рамках тикета и в остальных чатах вы можете обращаться как хотите.

Если пользователь не успел задать вопрос:

Здравствуйте, чем могу помочь?

Если успел задать и ваш ответ требует времени:

Здравствуйте! Мне нужно несколько минут, чтобы изучить ваш вопрос.

После того, как вы ответили на вопрос пользователя обязательно уточните:

Подскажите, я могу ещё чем-то вам помочь?

Если отвечает отрицательно:

Был рад помочь, всего доброго!)

Очень важно, чтобы во время обработки тикета вы сами всегда находились онлайн и отвечали на сообщения пользователя почти моментально. Если вы возьмете тикет и куратор заметит, что пользователь к вам обратился, а от вас нету ответа длительное время, за это он будет вправе выдать вам выговор.

Такая же история и с принятием новых вопросов. Его нужно принимать сразу же, как только он поступил (исключение - ночное время суток).

Скрап Внутри сервера существует валюта — скрап. Которую можно в основном заработать общаясь в голосовых комнатах. Но также скрап можно заработать лутая содержимое аирдропов. На заработанный скрап можно покупать дискорд роли, предметы и реальные скины в нашем канале #маркет

Важно понимать, что данная система не направлена на заработок и в первую очередь мы позиционируем её как приятный бонус за то, что люди играют у нас в войс комнатах.

• 1 минута в войсе = 0.1 скрап
• 1 сообщение в чате = 0.5 скрапа
• Команда проверки баланса - /scrap

ЧаВо:

• Почему не начисляется скрап за сообщения?

На сервере есть антифлуд система, которая не позволяет абузить скрап флудом сообщений. По этому скрап начисляется за сообщение, написанное не чаще 1го раза в минуту.

• Сидел в войсе около часа, но нафармил только пару единиц скрапа

В голосовых комнатах скрап фармится только при условии, если у пользователя включен микрофон и звук. Скорей всего данный человек в течении этого часа сидел с выключенным микро.

Уровень сервера (ServerLvL)

Прокачивается за счет получения опыта (exp). Отображается у каждого юзера в ролях его профиля. Опыт зарабатывается по аналогии со скрапом — за войс и текстовый актив. Максимальный уровень - 20й. Подробнее: https://discord.com/channels/1127983812710764654/1128390877212065892/1135149846421049355

ЧаВо

• Для чего нужны уровни?

Ключевой важностью уровней является то, что благодаря уровню мы определяем насколько человек активен на нашем сервере. Пока что для обычного пользователя уровень ничего не дает. Но, проводя наборы в команду сервера мы обращаем внимание на уровень юзера.

Клановая система

Обзор системы тут https://youtu.be/PDmrtIsFfu0?si=TQVP3lskAh1PO12M

Если кто-то интересуется или хочет создать клан на нашем сервере, то ваша задача перенаправить его в канал #создать-клан. Созданием кланов занимается Lum1kv

Предметы

На сервере существуют предметы, расширяющие возможности игрока. В магазин предметов можно попасть спустившись в самый низ нашего дискорда либо зайдя в канал #Маркет который расположен в самом верху.

• Сопля: Дает разовую возможность вызвать персональный аирдроп в свою войс комнату командой /airdrop. В нем может выпасть все. Скрап, дискорд роль, скин или предмет.
• Металлокоп: Многоразовый предмет, дающий возможность раз в день искать текстовом чате тайник, который в результате поиска он может найти или не найти. В нашедшем тайнике может выпасть до 300 скрапа, весло, роль @майнер. Активируется командой /stash которая работает раз в сутки.
• Код слово: ВахКакойСуровыйПтиц. Назовете его во время теста. Это будет значить, что вы действительно внимательно читали эту статью.
• Весло: Одноразовый предмет, который позволяет при помощи команды /stun "стукнуть" кого-то по голове веслом в чате и оглушить его на 3-5 минут. Во время оглушения человек не может ничего писать в чат.

Как найти команду? Найти команду вы можете подключившись в одну из наших голосовых комнат, либо создать её самостоятельно, воспользовавшись специальными комнатами. Также некоторые игроки используют для поиска чаты <#1128001790974116002>, <#1128002240536400005>, но они менее эффективны.

Что такое ServerLvL? Полная информация про ServerLvL описана в чате <#1128390877212065892>

Что такое Scrap? SCRAP - это валюта нашего Discord сервера, за которую можно выводить скины из <#1127997255564144700>. Подробнее о скрапе описано в чате - <#1128439114753118259>

Что такое AirDrop? AirDrop - это ивент, который проводится среди тех, кто общается в голосовых комнатах. Подробнее о нем описано в чате <#1129330946324303872>

Как подать объявление в чат #поиск? Чтобы опубликовать в данном чате объявление, необходимо создать голосовую комнату в категории FREE ROOM | MAX 2 - 4

Почему я не могу писать в чате #наигрался-отдаю? Вам нужно получить роль "Филантроп", которая выдается игрокам, желающим отдать свой дом. Для получения роли обратитесь в ЛС <@628606966540926978> или <@472500761440550912>.

Как подтвердить возраст? Чтобы подтвердить возраст, перейдите в чат <#1128026420501823610> и следуйте инструкции.

Войсы

Почему не могу подключиться в комнату с ограничением 18+ и по часам

Статистика

Как привязать Steam профиль? Для привязки Steam профиля воспользуйтесь командой /reg и укажите ссылку на ваш стим профиль

Почему пишет, что профиль скрыт, хотя я его открыл? Если вы недавно открыли свой стим профиль, то подождите немного (чаще всего до 10 минут) пока наш бот получит новые данные.

Мой стим профиль кто-то занял Обратитесь пожалуйста с данным вопросом в ЛС к <@628606966540926978>

Почему в статистике не отображаются наигранные часы? Снимите галочку в пункте "Скрывать общее время в игре.." в настройках приватности https://steamcommunity.com/profiles/76561199149723085/edit/settings

При попытке привязать стим профиль пишет, что на аккаунте нету RUST К сожалению, эта проблема на стороне стима. Попробуйте ещё раз чуть позже

Магазин

Я поставил на вывод скин, когда мне его отправят? Вывод скинов происходит в ручном режиме. Срок вывода как правило до 10 минут, но в некоторых случаях до нескольких часов.

Кланы

Как создать свой клан? Для создания клана внутри нашего дискорда вам необходимо иметь первоначальный состав не менее 8 человек. Подробнее: <#1127998632797405309>

Как покинуть клан? Чтобы самостоятельно покинуть клан, воспользуйтесь командой `/leaveclan`, отправив её в любой чат.

Как вступить в клан? Для вступления необходимо перейти в чат ы<#1127999066748485752>, выбрать понравившийся клан, нажать "Детальнее" и подать заявку.