Как мы сделали более 5 000 000 выручки в нише по установке натяжных потолков

О проекте:

К нам по рекомендации обратилась компания, которая занимается монтажом натяжных потолков в Новосибирске с 2006 года. Ребята с большим опытом, выполняют потолки любой сложности и делают на совесть, поэтому мы с радостью начали с ними работать.

Что имеем в начале?

До нашего участия клиенты шли в основном по сарафану и из платных размещений в 2ГИС. Как и у 90% рынка был сделан простенький сайт и настроена реклама в Яндекс и Google, которая плохо работала. По итогу заявки из контекста выходили по 1000-1500 р. и более из-за перегретого аукциона, также их было мало, чтобы загрузить все бригады. С каждым месяцем оборот компании в лучшем случае оставался на том же уровне, а бывало и сильно проседал. Ни о каком росте не могло быть и речи.

До нас было несколько попыток сотрудничества с интернет-агентствами и частными маркетологами и все они оказались неуспешными:

1) Топовые интернет-агентства как правило, живут на комиссии от Яндекса и Google. Их основная задача - сделать так, чтобы рекламодатель тратил как можно больше средств, при этом, они не особо заботятся о качестве показателей и рентабельности бизнеса в целом.

2) Среди недорогих частных практиков много некомпетентных и безответственных людей, работая с которыми, глупо рассчитывать на положительный результат.

Нам удалось договориться о сотрудничестве не только потому что нас рекомендовали, но и благодаря наличию неоднократного успешного опыта в тематике натяжных потолков, который подтверждался документально.

Цели и задачи проекта

Перед нами стояла задача увеличить количество заявок минимум на 80-100 в месяц, но итоговой целью было повысить оборот как минимум на 200 000-300 000 рублей в первый месяц. Все это сделать в максимально короткие сроки, было дело в середине лета. Ну вы поняли...)

Дорога к потоку клиентов: Начало

Шаг 1. Конкурентная разведка

Для начала нам нужно было изучить рынок. Мы провели конкурентный анализ, в ходе которого выявили крупных игроков, что они предлагают, их "дыры" в маркетинге и другую важную информацию. После приступили к реализации наших идей.

Таблица получилась очень большая, а эта одна из ее частей

Шаг 2. Выбор площадки

Мы увидели, что в основной массе, конкуренты рекламируются в контексте. Из-за высокой конкуренции, возникает эффект "перегревания" рекламного аукциона и рекламодателям приходится платить необоснованно дорого за клики по их объявлениям. В общем контекстная реклама давала дорогих лидов, мы не стали ее перерабатывать, потому что за ней сразу же потянулась бы переработка сайта, а времени на долгую разработку не было, поэтому основываясь на своём опыте мы решили запустить третированную рекламу в Инстаграм.

Шаг 3. Оффер

Для начала нужно было сформировать цепляющий оффер, чтобы человеку стало интересно. Так как мы уже давно в сфере натяжных потолков и к тому же провели конкурентный анализ, мы сразу предложили сделать несколько самых популярных акций. Одна из них: 3-тий потолок в подарок. Клиент согласился и мы пошли дальше.

Шаг 4. Креатив

Сделали несколько цепляющих картинок, которые в дальнейшем пригодятся для создания рекламы.

Пример одного из креативов

Шаг 5. Посадочная площадка

Теперь надо было сделать посадочную страницу, куда клиент переходит после того, как увидит наш креатив и нажмёт на него!

Очень хорошо себя зарекомендовал такой инструмент как квиз. Человеку предлагается ответить на несколько вопросов, а конце спрашивается номер телефона, чтобы озвучить цену на основе его ответов.

Первая версия квиза. В дальнейшем дорабатывалась и улучшалась

Дорога к потоку клиентов: Середина пути

Теперь когда у нас есть креатив, текст и посадочная страница осталось все это соединить. Ранее мы определились, что будем использовать Инстраграм.

Шаг 6. Настраиваем рекламу

Мы много работали с разными нишами и поэтому знаем все тонкости настройки. Но чтобы не затягивать, покажем только количество потенциальной аудитории.

Скрин из рекламного кабинета Facebook

Как видим на скрине, в Новосибирске около 120 000 человек потенциальных клиентов.

Далее настроили и запустили рекламу. Пошли первые лиды, но о них позже...

Дорога к потоку клиентов: Остановка

Когда менеджер отрабатывает по 30-50 заявок в месяц, он может записывать все на бумажке или в лучшем случае в Эксель. Но когда заявок становится много, начинается хаос.

В общем менеджер был не готов к такому повороту и просто не успевал нормально обрабатывать и вести клиентов и после 5-6 дней работы все записи перемешались и нас попросили сбавить обороты пока не уладят этот вопрос. Это произошло даже с учетом того, что все лиды автоматически попадали в таблицу. Общая информация вроде как на ладони, но подробности по каждому лиду было записывать не всегда удобно, терялась информация кому и когда перезвонить. А если бы так продолжалось месяц-два...?

Таблица в которой менеджер поначалу вел клиентов

Скажу так, мы сразу предлагали клиенту внедрить crm - систему учета и управления заявками, но заказчик не верил, что такая ситуация может произойти и решил отложить этот вопрос. Видя всю ситуацию он согласился)

Дорога к потоку клиентов: Продолжаем путь

Шаг 7. CRM-система

За насколько дней, оперативно была внедрена crm. Теперь в отделе продаж полный порядок и можно продолжать посыпать его обильным количеством лидов.

Когда клиент оставляет заявку, она автоматически попадает в CRM-систему и менеджеру приходит уведомление.

Менеджер видит новые лиды и оперативно их обрабатывает

В карточке клиента отображена вся информация: имя, номер телефона, записи звонков, история переписок. Также менеджеру приходит уведомление о том, с кем надо созвониться и в какое время.

Пришло время вновь включать рекламу.

Дорога к потоку клиентов: Завершение

Лиды пошли и нам удалось сделать в первый месяц 131 лидов, из них закрыть 18 сделок с оборотом 316 013 рублей. Средний чек получился 17 556. Часть сделок пошли на обработку на следующий месяц.

Скрин первой заявки 26.07.19
Скрин второй заявки 26.08.19
Скрин CRM-системы за первый месяц работы с 26.07.19 по 26.08.19

На скриншотах некоторые данные мы закрыли, т.к. они составляют коммерческую тайну компании.

Итоги

При одинаковом бюджете с каждым месяцем число договоров увеличивается, потому что закрываются люди, которым потоки были нужны не сразу, а с помощью crm-системы они не теряются и доходят до подписания договора.

Если подвести итог 5 месяцев, при затратах на проект 228 287 рублей, только с людей,которые оставили заявки получено выручки более чем на 3 000 000 рублей, также параллельно росло число обращений по рекомендациям и число повторных заказов. Эти лиды считались отдельно, с их учетом выручки получилось более 5 000 000 рублей из которых более 30%+ чистая прибыль.

Скрин из CRM-системы
Скрин из рекламного кабинета Facebook

О лидах

По лидам статистика такая - в замер закрываются 50-65%, после замера около 30-40% закрываются в договор. Точные цифры не скажешь, ведь работа продолжается, приходят новые клиенты, а цикл сделки всегда разный и иногда люди подписывают договор только через 2-3 месяца.

Что изменилось в компании?

Главные результаты за это время:

  1. Был взят на работу еще один менеджер.
  2. Замерщик ежедневно загружен на 90-100%.
  3. Количество монтажных бригад выросло до 7 постоянных.
  4. Компания начала расширятся, в соседнем городе открытия офис, на который мы также уже начали запускать рекламу.
  5. Весь маркетинг и продажи в компании "оцифрованы", руководитель в любой момент может сформировать интересующий его отчет и ознакомиться с показателями.
  6. Планируется дальнейшее развитие и открытие в других ближайших городах.

Что будем делать мы?

Сейчас у нас на ведении находится 6 компаний в 10 городах. Несколько компаний имеют сеть офисов в разных городах, поэтому количество городов не равно количеству компаний. В каждом городе мы берем одного партнера и работаем только с ним. Нам нет смысла конкурировать с самими собой в одном городе, поэтому в самых ближайших планах набрать еще 17 городов.

Пока вы читаете этот кейс, прямо сейчас, нашим клиентам уже поступило несколько заявок! Еще мы уверены в том, что за это время к вашим конкурентам также пришло несколько лидов. А как дела у вас?

Если хотите получать стабильный поток заявок в ваш бизнес связывайтесь с нами и уже через 7-10 дней в ваш бизнес начнут поступать первые заявки и в первом месяце сделаете оборот с рекламы минимум +300 000 рублей! Окупаемость данной системы проверена на 10 городах с населением от 300 тыс. до более 1 млн.человек.

А вот видео заявок, которые были получены за время работы:

Конечно, может быть и такое, что конкурент из вашего города уже работает с нами и вы не успели, поэтому поторопитесь...

Предлагаю лично созвонится и провести презентацию, на которой:

  • Проведем аудит вашей текущей системы привлечения клиентов;
  • Покажем, какие заявки поступают нашим клиентам;
  • Просчитаем проект с конкретными шагами по достижению финансовых целей вашего бизнеса;
  • Покажем изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов;
  • Изучим текущий систему привлечения клиентов и дадим рекомендации по ее доработке;
  • Расскажем, какие каналы привлечения клиентов сейчас эффективны для бизнеса натяжных потолков;
  • Ответим на все возникшие вопросы.

Как минимум вы узнаете много полезного про трафик-систему для ниши натяжных потолков. Как максимум - купите систему и заработаете за следующий год в среднем от 4 000 000 рублей до 10 000 000 рублей выручки больше :)

Для того, чтобы получить возможность присоединиться к нашей команде пишите мне в WhatsApp.

Контакты для связи