Бизнес-тренинги бесполезны? Наиболее рабочая модель обучения персонала 70:20:10

Модель 70:20:10 - самое удачное решение для корпоративного обучения.

Почему?

Суть модели в том, что большая часть обучения и развития сотрудника (70%) достигается им в процессе самостоятельной работы.

А вот работа с наставниками и сотрудничество с коллегами дает только 20%.

Наименьший процент знаний (10%) сотрудник получает от теоретического обучения, так как на него он тратит меньше времени.

Эта модель была разработана Морганом МакКолом и Центром творческого лидерства в 1996 году.

В соответствии с ней, весь объем учебной информации можно поделить на три группы:

  • 70% обучения - обучение на своём рабочем месте за счёт решения текущих реальных задач.
  • 20% обучения - обучение на опыте других: на рабочем месте через общение с руководством и с коллегами.
  • 10% обучения - теоретическое обучение: книги, тренинги, семинары и т. д.

Делайте ставку на 70% обучения

Те самые 70% — это собственный опыт сотрудника.

Это знания, которые он получает посредством выполнения своей прямой работы, совершая и исправляя свои ошибки или самостоятельно работая со справочными материалами.

Утверждение, что навык самообучения развивается вместе с приобретенным опытом, оказывается в значительной степени верным.

Вспомните, при каких условиях уровень ваших знаний получил резкий скачок.

Обязательным условием в такой ситуации является личный опыт и исправление совершенных ошибок.

К 70% можно отнести:

  • текущая работа;
  • увеличение количества обязанностей и их разнообразие;
  • обучение кого-то еще.

Не игнорируйте 20%

20%, так называемое социальное обучение, базируется на опыте других - коллег и руководителя.

В ходе исследований, МакКолл выяснил, что мы учимся в процессе отношений, обмениваясь знаниями, наблюдая за поведением других и при поддержке наставников.

Социальное обучение - это еще один вид неформального обучения.

Оно, как правило, спонтанно и менее структурировано, чем формальное обучение.

Социальное обучение развивается вместе с человеком, наблюдая, задавая вопросы и получая ответы - не только от Google, но и от коллег, друзей или тренеров.

20% это:

  • наставничество;
  • поиск обратной связи;
  • наблюдения за другими;
  • общение в профессиональных сообществах;
  • профессиональные дискуссии.

И не забудьте про 10%

Хотя теоретическое обучение составляет только 10% — это неотъемлемая часть любой стратегии развития.

Например, чтобы поменять масло в АКПП при помощи установки, механик должен изучить инструкцию либо пройти видеокурс и приобрести необходимые практические навыки.

Сотрудник может учиться при помощи электронных курсов, читая профильную литературу или статьи.

Поскольку формальное обучение в компаниях составляет 10% к его разработке стоит отнестись со всей серьезностью.

Теоретическое обучение - это теория и факты, на которых основывается неформальное обучение.

Исследование 70:20:10 также показывает, что этот процент полученных знаний может стать дополнительным компонентом к тому, что человек узнал благодаря опыту и социальному взаимодействию.

Таким образом, стоит воспринимать незаметные 10% как вспомогательную структуру, которая дает успешные результаты.

10% формальных возможностей обучения:

  • курсы;
  • семинары;
  • конференции;
  • онлайн-обучения;
  • высшее образование;
  • самостоятельное обучение.

С уважением к Вам и вашему бизнесу,

Колмаков Сергей.


Делаю автосервисы прибыльными....


Хотите читать еще больше статей про автосервис?

Присоединяйтесь

https://t-do.ru/reset2018


Моя страница в Facebook

https://www.facebook.com/kolmakovsv