Что нужно знать перед обращением в мастерскую.

Я постарался описать все правила, которые действуют в мастерской, чтобы облегчить наше с вами сотрудничество. Поэтому внимательно ознакомьтесь с ними.

Все заказы оформляются через личные сообщения. Вы можете написать: - на ватсап по номеру телефона +79823415774 - в телеграмм @helga008 - в сообщения группы ВК

Для формирования заказа присылайте фото/видео изделия и указывайте, что хотите изменить/сделать. Мы ответим вам, и предложим варианты, как можно реализовать вашу задумку/решить вашу проблему в условиях мастерской. Вот пример, как не стоит писать: ❌ Здрасьте, сколько стоит заточить нож? Как нужно писать : ✅ Здравствуйте, у меня есть складной нож spyderco para3, длина клинка 8.6 см. (прикладываю фото) Подскажите, сколько будет стоить устранить скол и заточить? Минимальная сумма заказа 1500 руб.

Всё индивидуально и зависит от выбранных вами услуг и существующей очереди заказов.

Ориентировочные сроки выполнения заказов ( подразумеваются исключительно рабочие дни):

Прецизионная заточка - 1-3 недели Трехэтапная заточка - 7 дней Заточка на японских водных камнях - 14 дней Регринд - до 3 недель ТО (техническое обслуживание)- 7-9 дней Перепрофилирование - 7 дней Кастомизация - от 1 до 3 месяцев Реставрация - от 3 до 6 месяцев Кастомизация фурнитуры - до месяца Комплексное обслуживание рукояти - до месяца

Всё сроки ориентировочны и основаны на статистических данных отдачи предыдущих заказов. Главным фактором во времени ожидания является очередь!

Из-за большого количества заказов формируется очередь. Порядок в очереди определяет, когда будет выполнен ваш заказ. Если ваш заказ первый в очереди - он выполняется первостепенно. Остальные заказы выполняются после.

Например, ваш заказ третий в очереди - это означает, что мы к нему приступим после выполнения первых двух. С момента, когда очередь дошла до вас, отсчитывается ориентировочное время выполнения работы. Через это время вы можете забирать заказ.

ВАЖНО: В очередь попадают только оплаченные заказы. Неоплаченные заказы будут выполняться только после оплаты, либо в случае, если никого больше не будет в очереди. Но как правило такое бывает редко.

Мы работаем по 100%-ой оплате в день приёма инструментов.

Так же есть возможность раздробить оплату на несколько частей, НО это работает только в случае с реставрацией и кастомизацией (когда стоимость работы не может быть посчитана сразу) или большим объемом работы. Оплата следующей «части» происходит по требованию мастера.

В случае отказа оплаты по требованию - изделие выходит из очереди или будет возвращено заказчику в том виде, на котором работа остановилась.

Если по какой-то причине вы не можете оплатить работу сразу, тогда ваш заказ не попадает в очередь. Он будет выполнятся второстепенно, в свободное от оплаченных заказов время.

Да,вы можете отправить свои инструменты через Почту, СДЕК, Boxberry, Яндекс. А так же мы можем сделать для вас курьера, если вы находитесь на территории Москвы и МО. Важно: при отправлении своих изделий транспортными компаниями — рекомендуем страховать посылки. Мастерская не несет ответственность за транспортировку ваших изделий (в сторону мастерской и из мастерской)

Да, можно. Для этого вам необходимо согласовать встречу с нами.

Мастерская каждый день принимает определенное количество людей и выполняет основную работу, поэтому мы работаем с нашими клиентами по предварительной записи. Таким образом мы можем запланировать рабочий график так, чтобы у нас было время проконсультировать вас по вашим изделиям.

Поскольку мастерская находится на территории с действующим пропускным режимом, вам понадобится паспорт для оформления заявки на разовый пропуск.

Так же прошу заметить, что минимальная сумма заказа 1500 руб.

СКИДОК НА РУЧНУЮ РАБОТУ НЕТ И НЕ БУДЕТ!

Тем не менее мы стараемся продумывать акции (специальные предложения с заложенной в него скидкой) и готовится к ним как морально, так и физически. Поскольку скидка подразумевает под собой усиленную нагрузку, к ней нужно быть готовым. Мы не супермаркет или производство, на котором работает от 50 человек. Мы - кастомная мастерская, в которой работает 2 человека ( мастер и менеджер) и вся работа в основном выполняется HI-END и вручную. Поэтому никаких внеплановых скидок нет и не будет. Только заранее подготовленные нами предложения, в которых вы можете поучаствовать.

Все примеры работ мы загружаем в альбомы группы в вконтакте, а так же полное описание проделанных работ и процессы вы можете найти в постах или других социальных сетях!

Отзывы о нашей работе с разных источников находятся в альбоме группы под названием «Отзывы».

Если у вас возникли вопросы, на которые здесь вы не нашли ответа - задайте их в личном сообщении!