Рейтинг водителя Такси Ритм.

В Такси Ритм у каждого водителя есть индивидуальный рейтингРейтинг состоит из цифрового показателя от 0 до 100 единиц

Видеть значение рейтинга можно увидеть в приложении "Личный кабинет водителя Такси Ритм" , также в приложении для выполнения заказов "MultiPassme"

🟢 Максимальный и первоначальный рейтинг водителя 100 единиц.Рейтинг не зависит от оценок пассажиров, он связан лишь с выполнением или отказом от выполнения заказов компании, а также с грубыми нарушениями водителя описанными в приложении №2 оферты.

Отмена(отказ) от выполнения заказа любым способом уменьшает рейтинг на 10 единиц.
Разницы нет кто именно отменяет заказ, сам водитель, или диспетчерская.Механизм един и если водитель не согласен с потерей рейтинга ему необходимо оставить свой запрос на его возврат в Личном кабинете :
∘ раздел "Служба поддержки"
∘ подраздел "Заказы"
∘ кнопка "Рейтинг водителя(запросы в отдел претензий)"

▪ При назначении заказа в приложении Multipassme водитель может подтвердить его выполнение в течении 60 секунд.Если это не происходит, то заказ возвращается в распределение а автоматическая отмена также провоцирует падение рейтинга водителя на 10 единиц.

• Отмена заказа водителем (диспетчером) от 3(трех) часов и более до начала заказа (контрольного времени) возможна без потери рейтингового показателя. • Отмена заказа водителем (диспетчером) от 2(двух) часов и более до начала заказа (контрольного времени) возможна без потери рейтингового показателя если заказ сделан из клиентского приложения (выделен красным цветом).

⛔ При падении рейтинга водителя до 70 единиц и меньше, в приложении Multipassme водитель перестает видеть адрес окончания заказа в списке.

🟢 Увеличение рейтинга до максимальных 100 единиц осуществляется путем выполнения заказов компании.

Заказ забронированный в ручном режиме дает повышение +2 единицы к рейтингу ;

Заказ забронированный в автоматическом режиме ( робот) повышение +2 единицы к рейтингу.

🟢 В разделе "Профиль" приложения Личный кабинет водителя Такси Ритм ,
нажав на кнопку "Рейтинг" возможно посмотреть детализацию по движению рейтингового показателя при его изменении.

🟢 Автомобиль с брендом компании "333-33-33" добавляет к рейтингу водителя +1 единицу.

Любой водитель, имеющий собственный автомобиль и находящийся в сотрудничестве с Такси Ритм, имеет возможность оклеить свой автомобиль такси брендом компании первый раз бесплатно, если автомобиль данного водителя подходит под стандарты компании к оклейке.

Рейтинг водителя влияет на видимость конечной точки заказа (адрес окончания заказа). При рейтинге 70 баллов и ниже водитель перестает видеть адрес окончания заказа в списке.

🟢 Возврат сниженного рейтинга. Возврат рейтинга возможен в ряде случаев. Если вы не согласны с падением рейтинга , то необходимо оставить запрос на его возврат в приложении "Личный кабинет водителя такси Ритм"∘ раздел "Служба поддержки"∘ подраздел "Заказы"∘ кнопка "Рейтинг водителя(запросы в отдел претензий)"

При запросе на возврат рейтинга указывайте данные по заказу, такие как:
• номер заказа,
• либо дату и время заказа,
• адрес подачи автомобиля.
Любые данные помогут осуществить проверку и предоставить ответ, который может быть как положительным, так и отрицательным.

🔹 Если отмена заказа произошла по техническим причинам связанным с автомобилем, например из-за прокола колеса пришлось отказаться от заказа,
то необходимо также представить фото, на котором было бы видно спущенное колесо и номер автомобиля( фото сделанное с угла транспортного средства), а также квитанцию о ремонте колеса с описанием услуги , датой и временем производимого ремонта.

То же самое в отношении ДТП либо иных поломок, которые можно зафиксировать при помощи фото-фиксации с номером автомобиля, по возможности.