Регламент по предоставлению технического задания на рассылки
1. Виды рассылок
Существуют два вида рассылок: рассылки для запуска и рассылки разовые/воронки/по сегментам.
Рассылки для запуска представляют собой обширную работу из блока писем (минимум 5 шт.), которую запускаем в определенное время с целью приглашения и дожима людей на живых мероприятиях.
Рассылки разовые мы отправляем по сегментам пользователей в зависимости от назначения письма.
2. Сроки предоставления технического задания
Важно строго соблюдать сроки подачи технического задания для рассылок:
- Для живого/авто запуска техническое задание для серии писем необходимо предоставить техническому специалисту минимум за 5 дней до планируемой даты мероприятия.
- Для разовых рассылок, техническое задание необходимо предоставить как минимум за 1 день до предполагаемой даты отправки.
- Для осуществления срочной рассылки необходимо утром в день отправки предупредить о том, что рассылка будет. За 3-5 часов до старта письма уже нужно предоставить техническое задание.
Обращаем ваше внимание, что технический специалист не несет ответственности за задержки в выполнении задания, если оно было подано за пределами указанных сроков.
3. Грамотная постановка технического задания
Для создания эффектных рассылок и их грамотного оформления важно правильно составить техническое задание. Оно должно быть лаконичным, ясным и содержательным, чтобы все пожелания были понятны исполнителю и включать в себя:
1. Баннер
Если в рассылке будет использоваться баннер, обязательно прикрепляем ссылку на источник, где технический специалист может его скачать.
Пример баннера в рассылке:
2. Текст + тема письма
Текст должен быть сформулирован и при необходимости отформатирован (жирный, курсив и тд.)
Тема письма нужна для каждой почтовой рассылки. Без нее рассылка не уйдет, а технические специалисты не являются копирайтерами и не могут вынести ключевые идеи, необходимые для увлечения клиентов к прочтению, в тему письма так лаконично и верно.
3. Ссылки
Если в тексте имеются ссылки (кнопки с ссылками), указываем ссылки в техническом задании.
Важно! Если вам нужно разметить трафик, необходимо сообщить об этом тех. спецу и дать ему готовое техническое задание или объяснение откуда именно будете пускать трафик, чтобы он помог вам с разметкой.
Хороший пример ТЗ utm: в телеграм канал @daokondrvcru будем делать пост.
4. Время отправки рассылки
При постановке задания обязательно сообщаем техническому специалисту дату время отправки рассылки. Например: Письмо 1 - 01.01.2024 в 10:00.
5. Сегмент
Прописываем сегмент, по которому необходимо сделать рассылку.
Например: есть заказ на академию, нет оплаты.
Хороший пример сегмента: "регистрации на вебинар по академии, кроме 14-16 мая + чек-ины на них же, кто не покупал при этом Академию х20".
Плохой пример сегмента: "люди оставившие заказ, но не купившие". - почему это плохо? потому что тз должно быть понятным и не оставлять вопросов, а тут вопросы:
- Заказ на что именно?
- За какое время мы берем заказ?
- Если они не оставили заказ на это предложение, но оставили на другое?
Тут очень много неоднозначностей, что не является хорошим ТЗ.
4. Примеры
Чем точнее и яснее будет ваше задание, тем быстрее и качественнее исполнители смогут реализовать вашу идею. Правильное техническое задание — это залог успешной и эффективной рассылки.