May 7, 2019

Более 50 потенциальных покупателей для тренера по грудничковому плаванию

или как слить 49 потенциальных клиентов😢

Ссылка на аккаунт клиента:

https://www.instagram.com/uliya_v_k_/

Дано:

Оформленный шаблонами профиль в инстаграм с количеством: 2431 подписчик на время начала кампаний (28 марта 2019г) с нерегулярным постингом контента. Аккаунт ведет дочь тренера, начинающий администратор инстаграм.

ЦЕЛЬ: найти потенциальных покупателей услуг тренера, обеспечить клиента заявками

ЧТО ДЕЛАЛИ:

Поскольку профиль продвигали через кнопку, то статистика вышла смазанная, так же на весь тестовый период не отключался масфол сервисный. Но тем не менее, результата от этих мероприятий не было, при затратах 4$ в день, было всего 2 запроса цены под промо-постом.

Анализ аккаунта и конкурентов показал,что ценник на услугу выше среднего по городу за счет того,что работа ведется персонально. Нет услуги "мама-малыш", ребенок в бассейне исключительно с тренером. Так же выявили и обозначили ряд преимуществ-и в рекламных текстах, и в профиле.

Офферов и скидок существенных клиент не предоставил, работали с тем,что есть:

-скидка на абонемент в ограниченные сроки

-пробное занятие в подарок при покупке абонемента

Кроме грудничкового плавания больше никаких услуг не оказывалось дополнительно. Не предусмотрено.

Так как аудитория была достаточно большая, то рекламную кампанию запустили с целью ТРАФИК. Тестировали много разных тизеров, видео в том числе, но наиболее удачными были фото без каких-либо надписей+короткий текст

примеры:

самый удачный вариант:

и текст к нему:

Малышу тесно в ванне?

Хочется плавать «как большой»?

Тогда @uliya_v_k_ ждет вас!

Плавание с рождения – залог здоровья на всю жизнь!

А теперь и со скидкой!

Только до 15 апреля купите абонемент по специальной цене и получите пробное занятие в подарок!

Санаторий Алтын Каргалы

Ул. Жандосова 204

Тел. 8 747 453 39 58

В аудиторию включили разумеется все детские интересы, добавление других интересов давало большое пересечение, поэтому оставили только мам с детьми и разбили по возрастам.

С КАКИМИ ТРУДНОСТЯМИ СТОЛКНУЛИСЬ:

1-перманентные проблемы с оплатой. 2 дня крутим,3 дня стоим из-за различных косяков с картами. В итоге из месяца работы, едва ли дней 16 полных реклама открутилась.

2-клиент категорически не хотел уступать в цене, а та скидка, что была все же предложена-была по всей видимости слишком мала и не заинтересовала покупателей.

3-санаторий, где проходят занятия, находится в неудобном месте, где не ходит общественный транспорт, о чем неоднократно говорили потенциальные покупатели-им неудобно за такие деньги ездить еще и на такси с ребенком, в то время как у конкурентов все в пешей доступности.

НУ И ВИШЕНКА НА ТОРТЕ-клиент совершенно не был готов к шквалу вопросов в директ. Вели трафик на профиль, были клики на ссылку и достаточно много, кто-то подписывался и получал соответственно приветственное в директ, а кто-то спрашивал просто без подписки. В основном были "тупые" вопросы по прайсу, справкам, принадлежностям и возрасту. Клиента это возмущало и, конечно, это не могло не сказаться на тоне общения.

Я предложила прописать скрипты, чтобы отвечать более приветливо и оперативно, но меня не услышали. Вместо этого общались голосовыми сообщениями-что на мой взгляд недопустимо при общении с незнакомым человеком впервые. Другие оплошности так же присутствовали:

  • без приветствия
  • отсылка на номер телефона
  • упущенные сроки ответа

СТАТИСТИКА ПРОФИЛЯ:

  • перед работой
  • 2 суток после первого запуска
  • в конце кампании

ИТОГ

-подписчиков за период рекламы +404

-достоверно знаю только про 1 продажу на сумму равную бюджету на рекламу, ожидаем продажи еще, тк многие мамы тормозили из-за обязательной справки от педиатра.

-лидов было больше 50, не считая звонки, ватсап, запросы в комментариях.

-клиент НЕ доволен результатом рекламы,отзыв не оставил

МОЕ МНЕНИЕ

оцениваю свою работу удовлетворительно, задачу привести качественный трафик на профиль я выполнила-запросов было много. Довести до продажи-не моя задача

ВМЕСТО ВЫВОДА

-на будущее обговаривать скрипты и закрытие возражений на берегу

-во время таргета давать пинка клиенту,чтоб не курил бамбук,а заливал качественный контент-закрытие возражений на основе запросов в директ

-НАУЧИТЬ как надо вежливо и обходительно общаться с потенциальным покупателем, не голосовыми, а текстом.

Вика Михальченко,таргет-тренинг от Виталия Комысова 3 выпуск

Telegram: @Royal_v_kystax