Итоги «круглого стола»

Друзья, в рамках праздника «ОТКРЫТИЕ СЕЗОНА» прошел круглый стол с клиентами профессионалами. Среди них были как физические лица, так и юридические.

Подтвердили своё участие девять человек, но , к сожалению, пришли только четверо.

Общение проходило в дружественной обстановке, но вопросы задавали по существу.

Что бы вопросов по скидкам не было — о нашей политике НЦКД мы рассказали сразу. Другие же вопросы были следующие:

  1. Первый вопрос был об отсрочках платежа. Особенно эта форма оплаты интересна тем, кто работает с тендерами.
Такая форма оплаты у нас не предусмотрена, если кто-то из вас не в курсе, коллеги. Но мы не стоим на месте и думаю, что когда-нибудь условия по оплате могут поменяться, тем более, что конкуренты такое уже практикуют с особо важными персонами (VIP)

2. Наша доставка считается дорогой.

В данном случае речь шла больше о том, что заказав частника, доставка будет дешевле. Но ни каких гарантий по времени и что вообще ваш груз доедет в целости и сохранности. И ещё... общаясь с клиентами мы поняли, что о новых тарифах наш клиент не знает. А новые условия доставки для профи - это 650 руб по первой зоне с массой груза от 1т до 1,5 т. Бализаж по доставке будет размещён после майских праздников.

3. Для деревообработки расходка дорогая и не очень качественная (инфо для отдела инструменты), мало биде и писсуаров, а так же мало товара для бани (инфо для сантехники).  Нужен Унифлот (инфо для первого отдела)

Тут я не смог получить какой-то конкретики, просто транслирую обратную связь от профи, с другой стороны они же говорят:

« За электрикой и сантехникой переключились на Леруа Мерлен ».

4. Был поднят вопрос об обучении от поставщиков - восприняли холодно, нашим профи это неинтересно. Что ж, мы попытались.

5. Так же профи высказали интерес по прокату инструментов от Леруа Мерлен.

На сегодняшний день такой проект реализован в Оренбурге. По окончании майских праздников я свяжусь с Вадимом, моим коллегой из ЛМ74, а пока он в отпуске.

Вот кратко, если остались вопросы, готов ответить, можно задать вопросы по любой форме ОС.

С уважением, Бикбулатов Рустам.

менеджер по продажам.