#SL_Event КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ

«Клиенты на всю жизнь» - книга, которую в модной сфере называют «маст-хэвом».

Эта гениальная зарубежная книга была выпущена одной из первых российским издательством МИФ и до сих пор является обязательной для прочтения сотрудниками компаний. В ней изложены основные принципы клиентоориентированного подхода ведения бизнеса. Авторы, один из которых ведущий специалист в области продаж, сколотивший огромное состояние, а второй – популярный писатель, создали настоящий шедевр, в котором собраны самые хорошие, дельные рекомендации о том, как привлечь клиентов, а самое главное – как этих клиентов удержать. Пол Браун говорит о том, что как бы вы не сохраняли лицо, какой бы красивой не была обертка, «начинка» должна соответствовать вашему образу. Необходимо обратить внимание на то, в каких условиях работают ваши сотрудники, что они думают о своем директоре. Каким не был хорошим сервис, если предлагаемый товар плохого качества, клиента это не удержит – он будет искать там, где лучше.Пожалуй, главное преимущество этой книги в том, что после каждой главы есть резюме: краткие выводы и основные тезисы, которые нужно держать в голове. Это очень удобно при повторном прочтении. А для того, чтобы приёмы из книги не выпадали из головы, её нужно перечитывать снова и снова. Дейл Карнеги, например, много раз говорил, что обучающую литературу нужно читать только с блокнотом и ручкой под рукой. Нужно записывать мысли, цитаты. И уже с этой выборкой перечитывать произведение хотя-бы раз в несколько месяцев. Потому что наша память не так и хороша, как может казаться. По факту «Клиенты на всю жизнь» можно назвать неким сборником успешных приёмов разных бизнесменов, корпораций. Карл Сьюелл и не настаивает на том, что все идеи из книги придуманы им. Нет, он откровенно признается, как воровал идеи у «Макдоналдса», как шпионил за конкурентами.
Плюс бестселлер кишит великолепными фразами вроде «Делай то, что обещал, и делай это с первого раза». Такими цитатами вполне можно наполнить какой-нибудь бизнес-паблик на месяц вперёд. Эту книгу нужно читать для общего развития, каким бы клишированным не было это понятие. Она поможет вам сформировать общий подход к делам, к жизни, к мотивации.

Источники:

https://vyborok.com/rejting-luchshih-knig-po-marketingu-reklame-i-prodazham/

https://smmplanner.com/blog/klienty-na-vsyu-zhizn/