Как выстраивать консультационную очередь на 2 недели вперед(с примерами из Тик-Тока).
Для начала наша задача:
1) Найти источник трафика, это может Тик-ток, Инстаграм, ClubHouse. Любая социальная сеть, в которой вы делитесь своей экспертностью. В нашем случае это тик-ток.
2) Далее, выделяем основные боли Целевой Аудитории и делаем контент, который будет давить на эту боль. Важно не переборщить с пользой, не стоит забыть, что многие эксперты часто совершают одну и ту же ошибку и бесплатно закрывают боли клиентов, которые могли бы купить их услуги. Сытый клиент не покупает. С примерами видео вы можете ознакомиться чуть ниже:
3) Выбираем продукт, который будет являться входом в вашу продуктовую линейку например: как у нас консультация, продолжительность 1.5 часа, подробно расписываем для себя и для клиента, что конкретно будет входить в эту услугу. Это необходимо сделать для того, чтобы у вас не было синдрома самозванца и вы понимали ценности, которые даёте клиенту.
Подробно расписывая услугу, которую получает клиент, он не сможет манипулировать вами и вы будете готовы работать по запланированному сценарию. Так же помимо росписи важно упаковать отзывы ваших клиентов, которые проходили вашу консультацию желательно в видео формате, достаточно будет 2х-3х отзывов. С примерами росписи услуг для клиентов и упаковкой отзывов можно ознакомиться ниже:
Роспись услуги на примере нашей консультации:
Консультация — это разовый формат, где мы с вами созваниваемся в скайп и в течение 1,5 часов даем подробный ответ на ваш запрос. Стоимость услуги 6000₽. Примерный план вопросов, на которые мы можем ответить:
- Полный разбор вашего профиля и личного бренда в целом (ваша страница, какие ошибки, что убивает охваты, как их увеличить)
- Позиционирование и целеполагание (кто вы? Каков концепт вашего блога? Для чего вам блог?) шапка профиля, никнейм.
- Контент-стратегия (ваша ниша, как ее продвигать, сценарий, рубрики постов и сториз, визуальный стиль, хайлайты, тон голоса, способы коммуникации с аудиторией)
- Стратегия (пошаговый план продвижения для любой ниши)
- Как выйти из конкуренции?
- Целевая аудитория(какие боли? Что им нужно? Что интересно, а что нет? Возраст, пол, из-за чего на вам подписываются)
- Способы монетизации и модели заработка на блоге.
- Как сделать из себя эксперта?
- Стратегия продаж, открытые и закрытые продажи
- Грамотная продуктовая матрица продаж на основе LTV.
- Ошибки в контенте.
- Как правильно продвигаться на 2021
- Запусковая система, продуктовая система
- Как повышать охваты на продажах?
- Как делать воронку продаж?
- Прогревы и типы прогревов
- Как сделать продукт
- Какие технические аспекты требуются
- Как делать упрощенный контент
- Иглы вашей экспертности
- Как выстраить личный бренд эксперта
- Как избавиться от страха продаж
- Как составить каскадную модель образования
- Как избавиться от синдрома самозванца и не перегорать
- Масштабирование в социальных сетях
Бронирование места происходит после оплаты. Далее, я вам скидываю бриф на заполнение, чтобы дать максимум пользы. Прислать нужно не позже, чем за день до консультации.
Упаковка отзывов на примере нашей консультации:
4) После росписи услуги и составления отзывов, начинаем делать контент в выбранной вами социальной сети, делимся экспертными знаниями, и давим на боли ЦА. Как только клиенты начинают обращаться к вам через условный директ назначаем даты проведения консультаций, не раньше чем через неделю. То-есть если человек к вам обращается например хоть сегодня, не стоит сломя голову назначать дату на день обращения, создайте календарь занятости, таким образом вы сможете формировать очередь из клиентов заранее и естественно понимать свою занятость. Неделя условный срок, можно другую дату, но должен быть период между покупкой вашей услуги и проведением услуги. Это вам даст преимущество, в составлении вашего графика. Аудитория будет понимать, что у вас есть очередь и туда еще нужно попасть, таким образом вы создадите дополнительные преграды клиенту, тем самым увеличивая доверие к вам как к эксперту.
Помимо Директа в Инстаграм вы можете использовать Taplink или Beacons с последующим закрытием клиентов в Whats'app
ИТОГИ:
- С любой социальной сети возможно зарабатывать, всё зависит от контента, который вы делаете, и умения продавать ваши услуги.
- Не обязательно агрессивно продавать, достаточно давать ценности и давить на боли ЦА, чтобы у вас покупали. Напримере тик-тока. Самое главное выстроить путь клиента от момента просмотра видео, до момента покупки. Мы уже выкладывали видео в тик-ток про стадии прогрева клиентов в тик-ток:
Как эти стадии выглядят в письменном формате:
1. Холодная стадия. Осознание клиента: интересный контент, подпишусь
2. Тёплая стадия - изучение. Ищу решение своей проблемы в вашем видео
3. Горячая стадия. Принятие. Мне недостаточно видео, хочу платные продукты
4. Покупка! Хочу максимально легко купить
5. Лояльность, когда клиент остаётся с вами надолго и покупает ещё и ещё
6. Адвокат бренда. Когда вас советуют другим.
Как эти стадии выглядят в нашем случае:
1. Целевая аудитория смотрит видео в тик-ток
🔻
2. Греется и узнает свою боль в видео
🔻
3.Переходит в шапку профиля на ссылку с услугами https://beacons.page/katzapuski и узнает цены на платные услуги
🔻
4. После того как видит стоимость услуги принимает решение записываться или нет, если да, то нажимает кнопку Консультации далее мы узнаем конкретный запрос клиента, чтобы понять сможем ли мы её закрыть. Отправляем полную информацию об услуги и клиент уже выбирает удобную для себя дату, оплачивает услугу и заполняет бриф, который мы отправляет для детального анализа. Если нет, то клиент дальше прогревается через тик-ток либо телеграм.
🔻
5. После прохождения консультации даём дополнительные материалы и берем отзыв. Важно не давить с отзывом, так-как это должно исходить от сердца самого клиента
- Вроде бы продуктовая линейка очевидна, но благодаря автоматизации процессов и контенту который мы с Сахибом делаем в тик-ток, за последний месяц у нас купили консультацию 18 человек. То есть 108.000₽.(6000₽x18). Благодаря правильно выстроенным процессам
Если остались вопросы, записывайтесь на консультацию😎
👇