February 26, 2019

Кейс Торты Ставрополь(66000Р+)

1. Исходная ситуация: страничка @tortiki_stav_izob_ , большая часть накрученных подписчиков не по ЦА, бизнес за счет работы с постоянными клиентами, одноплановый контент, низкая вовлеченность подписчиков.

Ограничения: работа без подписок по ЦА

Период работы: 1 месяц

2. Цели продвижения:

а) привлечение более 50 клиентов из Instagram

б) создание личного бренда и переработка дизайна

в) работа над вовлеченностью подписчиков

Задачи по работе с клиентом:

а) научить работать с разными видами контента

б) настроить быструю обратную связь по обработке заказов

в) поставить вместе с клиентом цели по расширению бизнеса

г) выработать стратегию продвижения, выбрав лучший аватар ЦА

3. Что делали с профилем?

а) Переименовали профиль в @AsinTortik. Сделали ретаргет, создав страничку со старым названием со ссылкой на новый ник. Начали продвижение личного бренда. Разработали личный хештег, который в виде сладкого подарка прикладывали к заказу в качестве бонуса.

б) Разобрали с клиентом несколько аватаров ЦА, выбрали наиболлее перспективный для нашей ниши - дамы с детьми(25-35 лет), так как большую часть заказов составляли детские торты.

в) Целевую аудиторию искали в городских пабликах, на страничках магазинов детской одежды, магазинов подарков, страничках конкурентов. Разработали таблицу хештегов на месяц.

г) Контент использовали разноплановый: сторис с внутренней кухней производства(видео), провели несколько прямых эфиров во взаимодействии с пользователями, оформляли отзывы(фото/видео) впечатлений клиентов.

д) Офферы: скидки при комплексных заказах, проведение двух конкурсов.

д) Рекламу использовали официальную, настроенную через FB. Работали по той же ЦА.

Результаты продвижения: Наибольший эффект произвели конкурсы, с отмеченными друзьями подписчиков в комментариях. Очень большое внимание привлекли видеоотзывы с впечатлениями клиентов, которые получали вкусные подарки. Активность по данным постам в среднем была в 2-3 раза выше, чем по остальным.

4. Сложности:

а) не привлекали подписчиков целевыми подписками по просьбе клиента

б) работа с клиентом по поводу выходов в прямой эфир

5. Отклики клиентов: после видеоотзывов в ленте и сторис внутренней кухни

6. Выводы по работе: Клиент ознакомился с 20 видами контента,который применяет сейчас. Привлечено боллее 20ти клиентов, которые заказывали через Instagram. Вышли в топ по поисковым запросам в городе.

7. Итоги:

а) Количество новых подписчиков: 142

б) Заработок клиента: болле 60000руб

в) Обращений всего: 93

г) Записей/продаж: 81/62

8. Фишки продвижения:

а) введение вкусного хештега - личного бренда в подарок(создается приятное вкусное впечатление и желание сфотографироваться)

б) видеоотзывы именинников, использованные в ленте, оказали больший эффект чем официальная фото-реклама, следовательно в рекламу будем грузить видеоотзывы:)

в) были заказы без подписок из-за прямых эфиров и активного взаимодействия с клиентами

9. Общая клиентская удовлетворенность: клиент доволен работой, планируем дальнейшее сотрудничество.