Кейс Торты Ставрополь(66000Р+)
1. Исходная ситуация: страничка @tortiki_stav_izob_ , большая часть накрученных подписчиков не по ЦА, бизнес за счет работы с постоянными клиентами, одноплановый контент, низкая вовлеченность подписчиков.
Ограничения: работа без подписок по ЦА
Период работы: 1 месяц
2. Цели продвижения:
а) привлечение более 50 клиентов из Instagram
б) создание личного бренда и переработка дизайна
в) работа над вовлеченностью подписчиков
Задачи по работе с клиентом:
а) научить работать с разными видами контента
б) настроить быструю обратную связь по обработке заказов
в) поставить вместе с клиентом цели по расширению бизнеса
г) выработать стратегию продвижения, выбрав лучший аватар ЦА
3. Что делали с профилем?
а) Переименовали профиль в @AsinTortik. Сделали ретаргет, создав страничку со старым названием со ссылкой на новый ник. Начали продвижение личного бренда. Разработали личный хештег, который в виде сладкого подарка прикладывали к заказу в качестве бонуса.
б) Разобрали с клиентом несколько аватаров ЦА, выбрали наиболлее перспективный для нашей ниши - дамы с детьми(25-35 лет), так как большую часть заказов составляли детские торты.
в) Целевую аудиторию искали в городских пабликах, на страничках магазинов детской одежды, магазинов подарков, страничках конкурентов. Разработали таблицу хештегов на месяц.
г) Контент использовали разноплановый: сторис с внутренней кухней производства(видео), провели несколько прямых эфиров во взаимодействии с пользователями, оформляли отзывы(фото/видео) впечатлений клиентов.
д) Офферы: скидки при комплексных заказах, проведение двух конкурсов.
д) Рекламу использовали официальную, настроенную через FB. Работали по той же ЦА.
Результаты продвижения: Наибольший эффект произвели конкурсы, с отмеченными друзьями подписчиков в комментариях. Очень большое внимание привлекли видеоотзывы с впечатлениями клиентов, которые получали вкусные подарки. Активность по данным постам в среднем была в 2-3 раза выше, чем по остальным.
4. Сложности:
а) не привлекали подписчиков целевыми подписками по просьбе клиента
б) работа с клиентом по поводу выходов в прямой эфир
5. Отклики клиентов: после видеоотзывов в ленте и сторис внутренней кухни
6. Выводы по работе: Клиент ознакомился с 20 видами контента,который применяет сейчас. Привлечено боллее 20ти клиентов, которые заказывали через Instagram. Вышли в топ по поисковым запросам в городе.
7. Итоги:
а) Количество новых подписчиков: 142
б) Заработок клиента: болле 60000руб
в) Обращений всего: 93
г) Записей/продаж: 81/62
8. Фишки продвижения:
а) введение вкусного хештега - личного бренда в подарок(создается приятное вкусное впечатление и желание сфотографироваться)
б) видеоотзывы именинников, использованные в ленте, оказали больший эффект чем официальная фото-реклама, следовательно в рекламу будем грузить видеоотзывы:)
в) были заказы без подписок из-за прямых эфиров и активного взаимодействия с клиентами
9. Общая клиентская удовлетворенность: клиент доволен работой, планируем дальнейшее сотрудничество.