Как продать на 950 000 за 5 недель турагентству?

Дано:

Турагентство https://www.instagram.com/geograftour_shakhty/ находится в небольшом городе с населением +-200 тысяч человек. Николай ко мне обратился с целью привлечь максимальное количество потенциальных клиентов в профиль.

Исходная ситуация в профиле была такова:

  • Публиковались одни картинки из интернета
  • Не было личности
  • Не было единого стиля
  • В постах была одна информация про туры

На примере ситуация на начало работы и спустя 5 недель:

Цели перед запуском:

Моя задача была чтобы инстаграм ожил и сделать регулярный поток обращений, что я для этого в первую очередь сделала:

  • Провела анализ конкурентов, вывод,что все постят одни и те же картинки, никто не блещет оригинальностью,у многих накручены боты.
  • Проработали портрет ЦА, она оказалась достаточно большой,т.к каждый человек едет в отпуск.
  • Формат личного блога от лица руководителя, в постах мы рассказывали о его путешествиях, советы, информацию про туры мы старались также публиковать под личными фото. Благодаря личности посты набирали в три раза больше лайков чем обычно.

Наполнение профиля:

  • На главное фото поставила владельца тур фирмы,чтобы сформировать доверие
  • Исправила шапку профиля
  • Подключила автодирект с подарком для новых подписчиков
  • Ник не стали делать короче,т.к реклама уже привязана везде к имени
  • Заказала у дизайнера заглушки для сторис.
  • Первые 2 недели придерживались КП, но т.к в туризме может появится внезапный горящий тур или акция, то постоянно менялся план действий. При этом выдерживали публикацию постов на разные тематики (продающие,развлекательные,информационные)
  • На ежедневной основе крутится от 5 до 10 сторис, постоянно запускаются интерактивы - опросы, вопросы - увеличиваем активность подписчиков. Хороший отклик на сторис где обращается к аудитории Николай.
  • Большая часть туров публикуется в сторис

Используемые способы привлечения подписчиков:

  • МФ и МЛ руками использовали неделю, все остальное время банили,хотя соблюдали лимиты,после перестала использовать.
  • Подбор целевых хэштегов, благодаря им посты выходили в ТОП

  • Перехват комментариев у конкурентов через сервис Chotam.ru, комментарии приходили в специально созданный канал и после им отправляла скрипт. Большинство комментариев было заказных, тем самым показало маленькую конверсию использование сервиса.
  • Рассылка в директ с интересными предложениями.
  • Проведено 2 конкурса. Один был с розыгрышем сертификата на 3000р в спа салон в г.Ростов-на-Дону. Продвигали его через промо.

Второй розыгрыш был с призом 500р на карту,покупали пост в региональном паблике.

  • Взаимопиар
  • Использовала "комментер 2000", тем самым помогло разговорить аудиторию
  • Один пост мы запускали на 2 недели через промо,потратив 800р,показал очень хороший результат обращений в директ,клик был в первую неделю чуть больше одного рубля,позже вырос максимально до 2.4р

Так выглядит аккаунт сейчас:

Выводы:

Реклама через таргет работает на холодную аудиторию, для турагентств лучше рекламироваться через блогеров, так будет больше доверия, что у нас теперь по планам на октябрь.

По статистике конкурс с денежным призом показал лучший результат, притом,что мы потратили меньше на рекламу и сам приз тоже был дешевле.

Благодаря тому,что мы сменили стиль на личный блог руководителя мы получили хороший отклик от аудитории, люди охотно комментируют, ежедневно поступают от 2-8 заявок в директ, создается больше доверия и мы отличаемся от конкурентов.

Николай охотно участвует в процессе, видно положительную динамику продвижения в первый месяц, мы работаем в тандеме и это очень радует.

В работе были сложности,это обработка заявок,менеджер отвечала долго, большая часть упущена. Мне приходилось напоминать о сообщениях и комментариях. Я составила чек-лист с ошибками в переписке в директе, т.к проблема была,что менеджер могла не доводить до продаж тем,что она просто ответит и больше этого клиента не вспоминает. Собственно,это самая глобальная проблема в работе, когда менеджеры не доводят до продаж.

Результаты:

За 5 недель поступило 95 обращений в директ, точную информацию отследить не удаётся,т.к могут писать в WhatsApp, звонить на телефон, или приехать в офис.

Продано 15 туров на общую сумму 950 000р

Комиссия агентства-это комиссия от проданного тура, которую предоставляет туроператор и составляет она в среднем от 5%-15%

Вывод: Маленький % обработки заявок, если обрабатывать минимум 50% входящих заявок,то комиссия увеличивается в разы больше.


Хасанова Сауле
Участница закрытого клуба REDSMM
Выпускница 3-его потока Тренинга по таргетированной рекламе от Виталия Комысова
Я на связи:
W/A: 89000665558
Telegram: @saule_555
Instagram: @sau_le1