Мессенджер маркетинг для фитнес- клубов!
Как получать осознанных, платежеспособных клиентов для фитнес-клуба и снизить рекламный бюджет на 37% без демпинга цен?
Для начала давайте посмотрим, что происходит на рынке фитнес-индустрии.
1) Это высококонкурентная ниша в плане маркетинга.
Фитнес-клубы открываются один за одним! Предложения сыпятся на потенциального клиента пачками со всех сторон - из ВК, Instagram, FB, контекстной рекламы: «Запишись на бесплатное пробное занятие в клуб X!», «Неделя бесплатного фитнеса в клубе Z! Приходи!». И еще реклама от клубов Y, Z.
2) Из-за обилия предложений клиент слабо реагирует на рекламу (феномен «рекламной слепоты»). Захватить его внимание становится все сложнее. Начинается гонка за клиента.
3) Большинство фитнес-клубов начинают демпинговать, чтобы получить клиента.
Всё это приводит к тому, что рекламный аукцион во всех каналах «перегрет», и цена заявок становится значительно выше. При этом их качество снижается: клиенты холодные, не осознанные. Приходится увеличивать рекламный бюджет. Нагрузка на отдел продаж растет, как и стоимость клиента.
Любой адекватный собственник или руководитель задается вопросом, как вырваться из гонки за клиента и демпинга цен.
Решение, которое работает - мессенджер маркетинг!
Почему именно мессенджеры:
1) 85% мобильных пользователей, по данным Mediascope, ежемесячно пользуются услугами мессенджеров (WhatsApp, Viber и т.п.).
2) 15 дней в месяц среднестатистический мобильный пользователь проводит в мессенджерах, а в соцсетях – 14 дней. Мессенджеры обошли соцсети!
3) 49% пользователей мессенджеров — это зрелые состоятельные люди в возрасте от 35 до 64 лет. Это самая осознанная и платежеспособная аудитория.
4) Можно делать интеграцию с чат-ботом и ненавязчиво автоматически прогревать потенциальных клиентов, скидывать программу, отзывы, промокод на скидку, на первое посещение или на абонемент!
5) Обходим «умную» ленту Facebook/Instagram, при этом экономим на стоимости заявки, так как платим за неё один раз и не участвуем в гонке за лидом в "перегретом" аукционе.
Почему чат-бот WhatsApp особенно актуален сегодня:
1) Качество заявки выше. Это не очередной безликий клик по кнопке где-нибудь на сайте или в рекламе. Это живой человек с конкретным номером телефона.
Даже если привлеченный потенциальный клиент откажется от продуктивной коммуникации на данный момент, ему всегда можно сделать повторное предложение в рамках акций или других маркетинговых предложений.
2) С помощью бота WhatsApp автоматизируется процесс прогрева и сегментации клиента, снижается нагрузка на отдел продаж.
3) Нет проблемы перегретого предложения – прогреваем клиента до покупки чат-ботом.
4) Связку "мессенджер маркетинг + чат-бот" не использует почти никто из ваших потенциальных конкурентов.
5) С помощью бота удобнее обеспечивать поддержку клиента: записать на персональное занятие или мероприятие, проконсультировать или предложить дополнительные услуги.
Стратегия привлечения клиентов для фитнес-клубов с помощью мессенджер маркетинга
Давайте подытожим. Связка "мессенджер маркетинг + чат-бот" позволяет:
1) Снизить стоимость клиента = получить больше клиентов без увеличения рекламного бюджета.
2) Получать более осознанных клиентов, автоматизировать процесс их прогрева.
3) Отстроиться от конкурентов.
4) Получать новых клиентов, не делая сниженные цены основным преимуществом.
5) Автоматизировать процесс дополнительных продаж.
Евгений Ежов,
сооснователь агентства SBS Marketing, специализирующегося на привлечении клиентов для школ танцев, фитнес-клубов и детских развивающих центров!
Мой профиль в ВК: https://vk.com/sbs73
Наша группа: https://vk.com/sbs_marketing