Детский развлекательный центр "Городок" в г.Сочи
кейс наставников Александра и Егора
1.Созданы должностные инструкции и обучение сотрудников:
- Администратор зала
- Кассир
- Аниматор
Что ценного это дает собственнику бизнеса?
Каждый сотрудник понимает что он делает на работе и знает цели компании
- Теперь не надо тратить по 10-20 часов на обучение каждого сотрудника и разжевывания одного и того же материала раз за разом
- Быстрый ввод сотрудника помогает сэкономить время и деньги.
- Сотрудники понимают как коммуницировать с клиентом и продавать ему
2.Созданы чек-листы открытия и закрытия смены
Что ценного это дает собственнику бизнеса?
- Есть точки контроля открытия и закрытия смены
- Сотрудник не забывает про свои задачи, а собственник их может контролировать
3.Создана новая мотивация сотрудников
Что ценного это дает собственнику бизнеса? - Админы понимают как могут влиять на деньги
- Групповая мотивация объединяет людей в команду
4.Внедрены ежедневные планерки
Что ценного это дает собственнику бизнеса?
- Сотрудники включены с самого утра ежедневно
- Увеличивается производительность
- Лучше знают свои задачи ежедневные / понимают кто и что делает
- Решаются конфликтные ситуации
- Собственнику не надо мотивировать каждого индивидуально и разжевывать все по 10 раз
5.Создано обучающее видео и структура продажи новым посетителям:
Путь нового клиента с момента захода на порог - https://miro.com/app/board/uXjVOjGEo7E=/?share_link_id=370418345984
Скрипт продажи новому посетителю - https://docs.google.com/document/d/1gbS-aZ_7L151ZvblxIwAXttdBkee4jrxxj2dNyUL2ZY/edit
Снято и записано обучающее видео
Что ценного это дает собственнику бизнеса?
- Все это дает быстрое и грамотное обучение продажам администратор
- Увеличение выручки из-за меньшего слива клиентов входящих
- Увеличение среднего чека
6.Описаны все повторяющиеся процессы в компании и автоматизированы в Trello (это 80% всех задач в бизнесе):
Что ценного это дает собственнику бизнеса?
- Высвобождение десяток часов ежемесячно на постановку и «обмозговать» задачи из месяца в месяц
- Дистанционный контроль задач - можно съездить в отпуск или не приехать в офис
- Не теряются задачи / Задачи выполняются в срок
- Перестаем тушить пожары
7.Созданы новые объявление на Avito с более высокой конверсией
Что ценного это дает собственнику бизнеса?
- Увеличена воронка входящая
- Приходят более вовлеченные сотрудники которые влияют на продажи
- Есть возможность выбирать, а не работать с «не нашими» людьми
- Ушло беспокойство «А кто же будет работать?!»
8.Уволены неэффективные сотрудники
Что ценного это дает собственнику бизнеса?
- Больше не тратит время на тех, кто забирает внимания, но не дает результата
- Открыты места для результативных сотрудников, что приведет к выручке и свободному времени