Либо Фэн: «Только взаимная поддержка поможет преодолеть период карантина»
РИА «Индустрия безопасности» продолжает серию интервью с представителями ведущих компаний в сфере безопасности. На вопросы редакции ответил генеральный директор Hikvision Russia Либо Фэн.
Сейчас весь мир борется с коронавирусной инфекцией COVID-19. Многие компании перешли на удаленный режим работы. Расскажите, пожалуйста, как построена работа Вашей компании в этих непростых условиях? Как быстро компания смогла адаптироваться к сложившейся ситуации? Что помогло, а что помешало в процессе адаптации?
В этих непростых условиях Hikvision старается адаптироваться к сложившейся ситуации. Самая главная задача сегодня – это не только поддерживать бизнес, но и продолжать его развитие. Время на рынке, безусловно, сложное, и только взаимная поддержка с нашей стороны и со стороны партнеров поможет всем нам достойно преодолеть период карантина и существующих ограничений.
Поскольку наша компания постоянно развивает внутренние корпоративные ИТ-системы, мы достаточно легко смогли организовать полноценную дистанционную работу для своих сотрудников по всему миру, в том числе и в России. Разработанные нами ИТ-платформы позволили быстро перейти на новый формат и обеспечить сотрудников постоянным доступом к базам данных, информационным системам и файлообменникам.
Не менее важной задачей для нас стала организация удаленной работы наших партнеров. Еще в прошлом году Hikvision запустила партнерский портал – специальная ИТ-платформа, где и наши менеджеры, и партнеры могут получить информацию о наличии оборудования на складе, сроках поставки, оформить заказ, отслеживать отгрузки и многое другое.
Главный акцент мы сделали на получении знаний. Прежде всего, мы расширили и запустили на современной ИТ-платформе сервисы по онлайн-обучению как для наших сотрудников, так и для всех, кто работает с нашими технологиями. Отсутствие реального общения мы стараемся компенсировать путем предоставления доступа к различным материалам для повышения уровня технических знаний. Hikvision обновила программу продуктовых вебинаров, запустила серию обзорных вебинаров по вертикальным комплексным решениям для различных отраслей, которые будут интересны и полезны как нашим партнерам, так и конечным заказчикам. Часть обучающих курсов Hikvision также будет переведена в удобный онлайн-формат – после ознакомления с теоретическим онлайн-курсом его участники смогут пройти тестирование и получить сертификат.
Какие меры предпринимаются для обеспечения безопасности и поддержки сотрудников компании? Снизилась ли эффективность работы сотрудников на «удаленке»?
Мы заботимся о здоровье наших сотрудников. Еще до введения режима всеобщей самоизоляции мы снабдили всех работников компании защитными медицинскими масками, закупили дезинфицирующие средства для офиса, провели внутреннее информирование о мерах профилактики распространения вируса, о рекомендациях со стороны правительства РФ и региональных администраций (эта работа продолжается и сейчас). Каждый день проводили бесконтактное измерение температуры сотрудников с помощью наших новых тепловизоров. Можно сказать, что у нас получились дополнительные полевые испытания оборудования перед началом массовых поставок на рынок.
Сегодня, когда основная часть наших сотрудников работает из дома, каждое утро при входе в корпоративную систему они заполняют краткий отчет о состоянии своего здоровья. Если сотрудник сообщит о тревожных симптомах, то система предоставит нужные контакты для обращения за медицинской помощью, рекомендации по дальнейшим действиям. Наш HR-департамент также всегда готов проконсультировать коллег, оказать им информационную поддержку, помочь с оформлением необходимых документов.
В целом, я могу с уверенностью сказать, что компания продолжает работать, на нашу эффективность дистанционный режим практически никак не повлиял. Более того, мы значительно усилили работу с нашими партнерами и заказчиками в онлайн-формате.
Эксперты говорят, что кризис этого года может быть самым сильным со времен Второй мировой войны, так как на финансовые факторы (цены на нефть, курсы валют и т. д.) накладываются последствия пандемии. Как данные обстоятельства скажутся на отрасли безопасности и какие прогнозы для нее на ближайший год?
Действительно, в связи с карантинными мерами и снижением динамики международной торговли отмечается заметный спад национальных экономик почти всех стран. Безусловно, общеэкономическая ситуация в мире не может не затрагивать и наш бизнес. Выручка компании Hikvision за первый квартал 2020 года составила 9,43 млрд юаней, что на 5,17% меньше аналогичного показателя предыдущего года.
Однако, несмотря на сложную экономическую ситуацию на мировом рынке, вызванную эпидемиологической обстановкой и измерением валютного курса в начале 2020 года, Hikvision планирует в текущем году более эффективно управлять рисками, чтобы преодолевать возникающие проблемы и поддерживать курс на устойчивое развитие. Компания продолжает развивать R&D-направление: только за 2019 год Hikvision инвестировала в исследования и разработки 5,48 млрд юаней, что составляет 9,51% от общего дохода. В компании растет количество инженеров, занятых созданием новых технологий и продуктов – сегодня это уже более 19 000 человек. Значительные инвестиции ресурсов в R&D позволили компании консолидировать наши преимущества в аппаратных и программных продуктах, а также в таких перспективных направлениях, как искусственный интеллект, многомерное восприятие, облачные вычисления, Big Data.
Безусловно, Hikvision, как и многие другие участники рынка, переживает сложное время. Но в этих вызовах мы видим для себя новые возможности для развития. Например, уже сейчас мы отмечаем активный рост спроса на термографические камеры для дистанционного измерения температуры человека, для организации термографического контроля доступа. Сегодня с помощью собственных технологий компания может закрыть основные задачи по обеспечению санитарной безопасности населения и организаций – с учетом постепенного ослабления режима самоизоляции. Это и мониторинг температуры, и контроль наличия защитной маски, и контроль за соблюдением социальной дистанции между людьми, системы подсчета людей внутри помещений, чтобы избегать больших скоплений. Все это важные направления для всех нас. Решения, которые помогут сохранить здоровую атмосферу на рабочих и в общественных местах, максимально снизить риск возникновения нештатных ситуаций, помочь в борьбе с распространением новой биологической угрозы.
Каким компаниям отрасли (по видам деятельности) придется тяжело в этом году? Что, считаете, необходимо сделать, чтобы остаться на плаву?
Мы все плывем в одной лодке, и чтобы выйти из кризиса с минимальными потерями, нам нужно думать не только о своем бизнесе, но и о своих партнерах. Именно поэтому мы тщательно отслеживаем ситуацию в проектном и в канальном направлениях нашей деятельности. Мы внимательно относимся к каждому запросу от коллег по рынку. Конечно, нам пришлось адаптировать прайс-листы под новые экономические условия, но каждое изменение цен мы проводим, исходя из здравого смысла и понимания того, что большая часть наших партнеров будет реализовывать свои проекты, запланированные еще до повышения курсов доллара и евро. Могу заверить всех, кто с нами работает, что мы обязательно найдем оптимальное решение для каждого конкретного случая, потому что, несмотря на общую ситуацию, наша первостепенная задача – выполнить свои обязательства и сохранить доверительные партнерские отношения.
Хочется также отметить, что логистические центры Hikvision продолжают работать в штатном режиме, таким образом мы не нарушаем общую систему заказов. Если же объективные обстоятельства в стране потребуют от нас временного закрытия складов, мы приложим все усилия для того, чтобы партнеры смогли забрать свои заказы.
Какие меры государственной поддержки необходимы бизнесу в условиях пандемии? Конкретика.
Меры, которые предпринимает государство по поддержке бизнеса касаются в основном малого бизнеса, и в первую очередь, тех отраслей, которые признаны наиболее пострадавшими от эпидемии коронавируса. Но от введенных в России ограничительных мер пострадала вся экономика – и в среднем сегменте, и в крупном. Остановка предприятий, которые теряют возможность покрывать операционные издержки, осуществлять налоговые платежи и выплаты по кредитам, происходит по всей стране. Для себя мы видим задачу по сохранению рабочих мест. С учетом того, что в период самоизоляции мы перевели своих сотрудников на дистанционный режим работы из дома, компания продолжает функционировать и выполнять свои обязательства перед работниками.
Чтобы Вы посоветовали нашим читателям?
Самое главное сейчас – не опускать руки и не останавливаться в своей деятельности. То время, которое мы раньше тратили на дорогу до офиса и обратно, можно и нужно потратить на расширение кругозора, повышение своей квалификации, чтобы по окончании изоляции мы все остались востребованными специалистами. Именно для этого наша компания запустила сервисы по онлайн-обучению – как сотрудников, так и партнеров. Посещаемость и уровень интереса к этим активностям очень велики, поэтому мы будем продолжать эту практику и после возвращения на рабочие места.
Ну и, конечно, не стоит забывать о индивидуальных мерах защиты себя и своих близких. Чаще мойте руки, не пренебрегайте средствами санитарной безопасности, с пониманием относитесь к просьбам оставаться дома и не подвергать риску себя и окружающих. Желаю всем здоровья!