Письма от дяди Джеффа

Выбирая людей, у которых стоит учиться, вы должны убедиться, что учитесь у кого-то результативного в своем деле.

Если же, по какой-то причине, вы решили научиться успеху.. как я.. то с стоит выбирать успешных людей.

Джефф Безос успешен настолько, насколько это возможно: акции Амазон (AWS) стоят 1,8 триллиона долларов. Множество раз эта компания становилась самой дорогой компанией мира. Сам Джефф периодически становится самым богатым человеком на планете, чередуясь с Илоном Марсом.

И, если есть кто-то в мире, у кого вам стоит учиться - Джефф Безос должен быть одним их них.

"Успех" оставляет подсказки, зацепки, каждый раз когда есть великий успех, если изучать его внимательно, вы всегда найдете дорожку из хлебных крошек, по которым можно следовать, которые обьясняют, как получилось, что эта компания находится на пьедистале.

Перейдем к самому интересному - из-за того, что Амазон это публичная компания, все письма для акционеров каждый год, начиная с 1997 года по текущий год, все эти "подсказки" ясно сформулированы и обьяснены Джеффом Безесом лично и он отдает их просто так, всем..

А замечательно в этих писем то, что вы прочтете что Джефф безос делает в каждый момент времени, год за годом. Это не какая-то книга, которая написана в ретроспективе.

Все могут написать книгу и звучать красиво и умно в ретсроспективе, но самое интересное в этих письмах то, что Джефф писал их год за годом в конце каждого года, не зная будущего.

Если он дает какие-то прогнозы или же говорит, что что-то будет работать определенным образом - он каждый раз пишет об этом заранее.

И что захватывает в этом всем, это то, что он так часто прав о таком большом количестве вещей, настолько заранее, что вещи, которые он говорит в письме 1997 года он продолжает делать спустя десятки лет.

Итак. Что же я сделал - скачал все эти письма, с 1997 года по 21й год, последний год, когда Джефф находился на позиции CEO.

Каждый год это около 3-х страний текста. То есть вы читаете по 1-3 страницы истории Амазона, опыта и уроков, прогресса за каждый год, у вас есть вся история компании в менее, чем 100 страницах текста.

https://ir.aboutamazon.com/annual-reports-proxies-and-shareholder-letters/default.aspx

Пока я читал эти письма сделал тонну заметок, а потом из них сделал ЕЩЕ несколько страниц заметок, на все письма Джеффа у меня ушло больше недели, и изучал я их неистово, потому что, как я уже говорил, это лучший материал, контент, который попадал мне в руки.

Все свои заметки я и еще один раз сжал, до 5 основных идей, 5 опорных пунктов философии Джеффа безоса, которую, я уверен, стоит изучить каждому предпринимателю.

1. Чем дальше планирование, тем лучше
   
   Безос постоянно подчеркивает важность долгосрочного планирования. Большинство людей принимает решения, основываясь на краткосрочных вознаграждениях, все мы знаем что за они. Это те действия, которые заставляют чувствовать вас хорошо в ближайшей перспективе, но вредят вам в долгой.
   
   Джефф же принимает все решения основываясь на 2-м, 3-м, 4-м, 5-м и других порядках последствий его действий сегодня. Он как мастер спорта, который принимает решения сегодня, которые никто не понимает, потому что результат и вознагражение за его действия приходит через 10 лет.
   
   Есть очень простой прием, который помог мне понять важность этого принципа не только на принятие решений в бизнесе, но и по жизни.
   
   Это называется "Эксперимент с зефиром"
   
   Стенфордское исследование, детям дали возможность сьесть 1 зефир, либо подождать около 45 минут и вместо одного получить два зефира. Исследователи наблюдали за детьми из двух групп на протяжении их жизни и сравнили насколько разнятся их "судьбы". Дети, выбравшивае вариант с отсрочкой показали лучшие результаты во всех аспектах жизни: академические достижения, здоровье и физическая подготовка и финансовые показатели.
   
   Для меня этот пример является очень сильным и простым для понимания, который действительно влияет на рутинные и серьезные выборы, а после прочтения писем и осознания насколько Джефф доводит это правило до крайностей сделал и частью своей философии.
   
   
   
2. Мировоззрение Бенжамина Грехема
   
   Это правило дополняет прошлое, но несет не меньшую ценность. Оно не очевидное, интересное, ключевое.
   
   Существует множество различных способов измерения эффективности бизнеса: рост, доход, прибыль, денежный поток и так далее. Безос придерживается радикально иного подхода и в этом вопросе, он не сосредатачивается на краткосрочной реакции рынка, Безос сосредотачивается на "long-term future cash flows" / долгосрочных будущих денежных потоках.
   
   Большинство владельцев бизнеса ведут свой бизнес с помощью мерки "годовой прибыли" - сравнивают результаты текущего года с прошлым. Плюсом этого является то, что вы получите больше прибыли в этом году и произведете впечатление на своих акционеров в этом году. Но если смотреть в перспективе 10-20 лет, эта стратегия чаще всего является не самой оптимальной.
   
   На заре существования Amazon фондовый рынок годами ненавидел их, они не могли понять, как бизнес чего-то стоит, если он не приносит прибыли. На протяжении 15 лет Безос ставил фокус на росте выручки, а не прибыли, в 2010 году имея выручку 34 млрд$ чистая прибыль cоставляла всего 1 миллиард долларов, соотношение 1 к 34.
   
   Безос в те первые годы держался и ждал, пока его долгосрочная стратегия даст плоды.
   
   Бенджамин Грем "Разумный инвестор" - книга, которую миллиардеры советуют чаще других, по моим ощущениям, а так же любимая книга всех времен Уоррена Баффетта.
   
   Именно эта книга является ключевой, почему Джефф при принятии решений думает не о том, что принесет наибольшую прибыль в этом квартале или финансовом году, а то что дасть наибольший денежный поток через 10 лет.
   
   Подумайте про себя, какое решение я могу принять сегодня, чтобы заработать больше денег через 10 лет? Чтобы обеспечить выживание, важно думать о краткосрочной перспективе, но как только выживание будет решено, начните игру в долгосрочную перспективу, чтобы выиграть по крупному.
3. Одержимость клиентами
   
   Существует много способов ориентировать/центрировать компанию: фокус на конкуренцию, фокус на себе, фокус на технологиях и другие. Большинство компаний ориентированы на конкуренцию и их глаза зафиксированы на конкуренции. Безос управлял Амазоном с лазеро-подобным фокусом на клиентах. Любое решение в Амазон принимается просто, используя универсалный принцип одержимости клиентами - они выбирают то, что будет лучшим для клиентов.
   
   Большинство людей управляет своим бизнесом с принципами про себя, они думают о себе и своем удовлетворении и о своем профите больше чем они думают о том, какой опыт получает их клиент. Безос не похож на бизнесменов, знакомых мне, он не ставит во внимание маржинальность или личный доход или прибыльность во время принятия решений - он решает основываясь на том что лучше для клиента и на этом конец обсуждений.
   
   Можно подумать - как можно вести бизнес не думая о прибыли? Конечно Джефф не занимается благотворительностью в своей компании и он, оставаясь отвественным за выживание компании старается доводить до крайности одержимость клиентом, оставаясь финансово отвественным.
   
   Это умная долгосрочная игра, потому что безос понимает, что в конце, если ты будешь хорошо обращаться с клиентами - они будут лояльны.
   
   Как я могу от этого стать лучше? Управляя компанией важно иметь "guiding principles", несколько простых правил, по которым живет компания, это должно стать религией компании. Еще это упрощает принятие решений, ведь вы знаете с какой стороны лучше посмотреть на вещи, вы просто выбираете вариант, который максимально соответсвуют вашим принципам.
   
   Выбирая основопологающие принципы вы долны понимать, что в долгий срок нет ничего лучше, чем одержимость клиентом, жертвуя прибылью в краткосрочном планировании вы гарантируете то, что станете королем.
   
   
   
4. Дарвиновская реальность выживания в природе
   
   В природе, если у некоторых жуков коричневый панцирь, а у других — зеленый, а птица, которая ест жуков, отдает предпочтение зеленым панцирям, птица съест коричневых жуков, и они в конечном итоге вымрут, а зеленые жуки будут жить. Это то, что Чарльз Дарвин наблюдал в природе, когда выдвинул свою теорию эволюции и естественного отбора.
   Естественный отбор – это процесс, при котором организмы, лучше адаптированные к окружающей среде, имеют тенденцию выживать и производить больше потомства.
   
   Чаще всего компании, находясь на одном рынке, в одной экосистеме постоянно развиваются и становятся сложнее, конкурируя друг с другом чтобы выживать.
   
   НО
   
   Иногда так случается, что экосистема внутри компании, внутренняя конкуренция между командами за ресурсы (внутри компании) намного более сложная, чем конкуренция за ресурсы в экосистеме компаний.
   
   Что это дает? Неприрывный рост и темп роста, который не зависит от рынка.
   
   Этот новый вгляд открыл для меня Джефф в построении Амазона.
   
   Он создал экосистему внутри экосистемы, где команды соревнуются за ресурсы, это позволяет постоянно опережать рынок в развитии даже находясь на 1-м месте в общей экосистеме компаний.
   
   Я свожу это к тому, что Джефф ясно понимает теорию дарвина и выводит ее на новый уровень, которого до этого не видел. Ведь одно дело "выживать" в общем болоте в котором можно быстро стать королем, другое дело создать свое внутреннее болото, в котором не будет лимита конкуренции, способное сделать вас королем зверей.
   
5. Радикальная, культ-образная культура внутри компании
   
   Все великие компании имеют сильную, уникальную внутреннюю культуру, которая помогает отличить их от конкурентов. Когда дело доходит до культуры в Amazon, Безос довел ее до настоящего культа. Многие сотрудники и посторонние называют культуру Amazon радикальной.
   
   Культура позволяет людям отказаться от своего индивидуального эго и принять коллективное сознание, в котором они думают, работают и действуют как единое целое.
   
   Безосу удалось с самого начала внедрить в Amazon радикальную культовую культуру, и она сильна до сих пор.
   
   Культура Amazon — это трудоголики, люди работают 7 дней в неделю и 12 часов в день, а когда кто-то этого не делает — их сокращают. Они бережливы к деньгам, даже руководящему составу приходится летать экономическим классом или оплачивать бизнес-класс из собственного кармана.
   
   Культура чрезвычайно важна, потому что вы не можете постоянно наблюдать за всеми своими сотрудниками — вам нужно доверять им, чтобы они сами принимали правильные решения — а это приходит только с хорошей культурой.
   

На этом все, уверен как минимум 5 людям из моей группы эта тема откликнется, а для меня это было отличным закреплением материала:)