Как увеличить поток клиентов на 30-40% через 1 месяц с помощью работы с репутацией на картах
Как собрать рабочую систему по генерации и превращении новых клиентов в постоянных покупателей? (без вложений в рекламу и танцев с бубном)
Сегодня я расскажу вам, как мы с командой заполнили "киоск с мороженным"
1 980 новыми клиентами всего за 1 месяц.
Для этого не нужно тратиться на рекламу и пиар. Есть инструмент, который позволяет бесплатно получать новых клиентов за счёт работы с репутацией. Он называется SERM - продвижение компании в Google, Yandex и 2Гис.
Топ 10 компаний забирают себе 80% всех клиентов:
Как правило, человек не опускается дальше 20-ой строчки в поиске. Ведь ему нужно, как можно быстрее закрыть свою потребность. Он просто сравнивает между собой компании: смотрит фото, описание, отзывы и пр. Важно на этом этапе выделиться среди конкурентов и привлечь к себе этого клиента.
Как сделать так, чтобы ваша карточка была лучшей?
Клиент при выборе смотрит на несколько составляющих, как на визуальную часть (фото и категории), так и на контентную часть, которая включает в себя описание, прайс с товарами, отзывы и ответы на них. Важно на этом этапе помочь клиенту сделать выбор в пользу вашей компании.
Пошагово разберем всё это на примере моего клиента с Москвы, который предпочел не раскрывать свою компанию. (Вот что было ДО продвижения)
Изначально точка была только на Яндекс картах. Никто особо не занимался её продвижением. Для клиента был проведен аудит его компании в ходе которого были выяснены его главные проблемы:
1) Отсутствие нормального логотипа и оформления карточки;
2) Нет ответов от имени компании в отзывах;
3) Нет обработки негативных комментариев, не пробовали даже удалять;
4) Описание без вшивания ключевых поисковых запросов (seo);
5) Отсутствие отзывов на Яндекс и 2гис картах;
6) Нет качественных фото магазинов с подкатегориями;
7) Отсутствие актуального прайса с товарами;
8) Не подключено приоритетное размещение
В результате карточка клиента была на 251 месте, клиентов обращалось мало, почти работали вхолостую.
Что было сделано:
0. Проведён анализ конкурентов и бриф компании, сформирована стратегия продвижения;
1. Полная упаковка карточек заведения.
• Прописали описание с кучей СЕО запросов.
• Добавили ответы с СЕО ключами на уже существующие отзывы.
• Сделали качественные фото по регламенту и загрузили их.
Карточка визуально выделяется на фоне конкурентов и продвигается автоматически по СЕО запросам.
2. Публикация 25 отзывов в 2Gis + добавили органические отзывы на яндекс карты.
• Изучили целевую аудиторию с помощью брифа;
• Составили план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя;
• Построили цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, мороженое тут очень вкусное");
•Внедрили систему для получения живых отзывов от клиентов на яндекс карты;
Больше отзывов и выше вероятность попадания в цель и превращения посетителя в клиента
3. Опубликовано 12 статей в Яндекс кью (за 1 месяц).
3 раза в неделю получали дополнительный трафик из яндекс.кью, который так же показывается выдаче поиска
4. Опубликовано 12 статей в Яндекс дзен (за 1 месяц).
Получили ещё больше трафика из Яндекс.Дзен. Это дополнительная строчка в выдаче яндекса, которую мы забрали у конкурентов
5. Яндекс: настроили приоритетное размещение + дали рекомендации по ведению
• Заполнили акции текстовые
• Оформили акции графические по дизайн паку клиента
• Настроили подмену номера
• Настроили витрину товаров
•Создали сайт внутри Яндекса, упаковали и оформили
6. Добавлен каталог с ценниками, описанием и автоматическим обновлением наличия мороженого.
Клиенты видят актуальные цены и какое мороженое есть
7. Отработка + удаление негативных отзывов.
Заказной негатив был удалён. Реальный – отработан так, чтобы приносил вам прибыль.
8. Регулярные ответы на отзывы
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых (seo) запросов
Как итог заведение растёт не только в картах, но и в поиске, а также в других поисковиках
К чему привело:
1) За месяц 52 064 раз люди искали "киоск с мороженным" в радиусе 5 километров. Эти люди были рядом и хотели купить мороженое.
2) На карточку компании перешли 4 752+3165= 7 917 раз. Это ТЕ люди, которые рассматривали данную компанию, как место, куда они ХОТЯТ обратиться.
3) В среднем приходит 50-80% людей, т.е. 3 958 до 6 333 человек обратились в компанию за месяц: пришли, позвонили или написали в чаты.
Допустим, что клиентами стали только половина из них. Половина от 3 958 человек - это 1979 НОВЫХ КЛИЕНТОВ ЗА МЕСЯЦ по профилю компании.
Умножьте это на средний чек, возьмём 250 рублей, получите около 494 750 рублей выручки ТОЛЬКО с Яндекс.Карт. А ещё мы работаем с Google Maps и 2GIS. Умножайте выручку на 3.
Хотите также?
Тогда напишите мне фразу "СЕРМ" в личные сообщения, чтобы получить персональный подарок и актуальную цену услуги.
В WhatsApp<<< Нажмите на ссылку
В телеграм <<< Нажмите на ссылку