Как отказать клиенту в скидке.5 методов

1. Не реагировать

Просьба о скидке это типичная манипуляция, как и любые другие. Мне довольно часто помогает метод игнора. Я просто игнорирую просьбу клиента о скидке. Сурово. Просто пропускаю его просьбы и мы идём дальше. Обычно человек успокаивается, когда видит, что на крючок не взять и, словно капризный ребёнок, успокаивается.

2. Аргументирую «нет»

Метод аргументации здесь работает. Когда клиент просит скидку, я не соглашаюсь и объясняю, почему ее не может быть.

Пример:

«Нет, Сергей Анатольевич, я не могу дать вам скидку, потому что над продуктом трудится большое количество людей, мы оформляем вам бесплатную доставку и полную поддержку, именно поэтому скидки быть не может, продукт стоит именно столько»

То есть, ты адекватно поясняешь человеку, почему скидки не будет. Работает метод.

3. Скидка 5%

Бывает, что клиенту принципиально важно выгрызть скидку. Ну что-ж, можем ему предложить до 5%. То есть, чтобы душенька его успокоилась можно дать самый минимум, который не принесёт вам вреда, а взамен вы можете что-то попросить. Например, предоплату. Только аккуратно, чтобы дальше он не отгрыз больше. Обозначь, что это разовая акция.

4. Метод лжеца

Очень коварный, но рабочий метод. Когда клиент опять запоет тирады о скидке, мягко объясните, что вы всего лишь шестеренка в этом большом механизме компании и не имеете таких полномочий и вообще компания этого не приветствует!

5. Купи дороже, скидку дам!

Объясните человеку, что на этот продукт скидки нет. А вот на который подороже, как раз сейчас действуют замечательная скидка! Он и лучше будет и идёт сейчас со скидкой! Как говорится и на стул сесть и ананас съесть! И вы больше заработаете и клиент доволен, что продукт лучше, чем тот, на который он метил