Стратегия жизни - Клейтон М. Кристенсен

Подписывайтесь на канал «Книга за 5 минут». Краткие пересказы каждый день.

Основные идеи

  • Понимание причинно-следственных связей очень важно как для создания успешного бизнеса, так и для принятия решений в личной жизни.
  • Используйте метод поиска причинно-следственных связей, в основе которого лежат утверждения “если, то”, чтобы спрогнозировать, что действительно может произойти.
  • Выбрав направление развития карьеры, отделите внешние, “гигиенические” факторы (такие как высокая зарплата) от внутренних, “мотивационных” (любовь к работе).
  • Лучший способ добиться полного удовлетворения от своей работы – сделать мотивационные факторы главенствующими.
  • У вас есть три вида активов и возможностей: “ресурсы” (чтó вы используете для дела), “процессы” (как вы это делаете), и “приоритеты” (почему вы это делаете).
  • Сознательно работайте над накоплением активов и навыков, которые понадобятся вам (и вашим детям) в будущем, а не только сегодня.
  • То, как вы распределяете свои ресурсы, и является истинным проявлением вашей стратегии – и в бизнесе, и в личной жизни.
  • Если разработанная (“преднамеренная”) стратегия не сработала, попробуйте спонтанную.
  • Для определения цели и следования ей необходимо создать образ того, как выглядит успех.
  • Представьте своих близких “клиентами” и выясните, какую именно работу они хотят, чтобы вы для них выполняли.

Краткое содержание

Сможете ли вы полететь, если у вас есть крылья?

В течение столетий люди стремились оторваться от земли. Смельчаки мастерили приспособления из перьев, разбегались, изо всех сил размахивая самодельными крыльями, и, не удержавшись в воздухе, падали. Так было, пока в 1738 году математик Даниил Бернулли не опубликовал книгу, в которой объяснил принцип подъема в воздух. Оказалось, что способность летать зависит не столько от наличия крыльев, как у птицы (корреляции между полетом и крыльями), сколько от подъемной силы (каузальной, то есть причинной, связи). Для понимания полета понадобились еще и концепции гравитации и аэродинамического сопротивления.

“Хорошая теория может помочь нам в вопросах категоризации, объяснения и, самое главное, прогнозирования”.

Хорошая теория “выдает свои советы в виде утверждений «если, то»” и имеет универсальное применение. Тогда она обладает практической ценностью. Анализ проблем с позиции причинно-следственных связей – это надежный метод, который можно использовать и в бизнесе, и в частной жизни. Компании могут с его помощью определять узкие места и возможности, прогнозировать будущие проблемы и свои действия в случае их возникновения. Вы же можете применить этот метод для управления решениями в своей личной и профессиональной жизни. Такой способ мышления поможет вам точнее предсказать, что действительно может произойти в том или ином случае, а не уповать на то, что сбудутся надежды.

Значение мотивации

На своем карьерном пути вы уже могли столкнуться с препятствиями, которые заставили вас пойти в неожиданном – и, как оказалось, не приносящем никакого удовлетворения – направлении. В таком случае используйте стратегию “если, то” для определения новых приоритетов и во что бы то ни стало сосредоточьтесь на достижении своих целей. Иногда вы будете четко следовать избранной стратегии, иногда же придется ее менять в ответ на непредвиденные осложнения. Какими бы ни были препятствия, выбрать новое направление и добиться на нем успеха возможно – если вы понимаете, какие вами движут мотивы.

“Прекрасный способ понять, в какой степени можно доверять советам, предлагаемым той или иной теорией, – поискать аномалии – то есть то, что данная теория объяснить не может”.

В отношении мотивов ученые разделились на два лагеря. Первые придерживаются “теории поощрения”, утверждающей, что добросовестность на работе зависит от оплаты. Вторые являются сторонниками “теории мотивации” и считают, что люди прилагают максимальные усилия только на той работе, которую хотят выполнять. Согласно этой теории, источниками энергии и целеустремленности выступают “гигиенические” и “мотивационные” факторы. К “гигиеническим” относятся факторы, дающие, как принято считать, ощущение счастья и удовлетворенности: статус, вознаграждение, гарантия занятости, условия работы, продуманные политика компании и методы контроля. К “мотивационным” факторам, которые могут быть более важны для вас в достижении вашей подлинной цели, относятся интересная работа, признание заслуг, ответственность и возможность личного роста, а также убежденность в том, что вы совершаете значимый вклад. Мотиваторы апеллируют к нашему подлинному “я”. Деньги – “гигиенический” фактор, не мотивационный. Щедрая оплата работы, которую вы делаете, тихо ненавидя, никогда не заставит вас ее полюбить. Может быть, вы готовы уйти на более низкооплачиваемую работу, выполняя которую будете испытывать настоящую радость? Ощущение успешной самореализации, возможность получить новые знания и совершить что-то значительное являются очень сильным стимулом. Если на вашей работе будут такие мотивационные факторы, “гигиенические” отойдут на второй план.

“Баланс между расчетом и спонтанностью”

В 1960-х годах компания Honda вышла на американский рынок, рассчитывая конкурировать с Harley-Davidson и Triumph в сегменте больших мотоциклов. Однако японский производитель столкнулся с большими трудностями в реализации этого замысла. Тогда, применив “спонтанную стратегию”, Honda успешно захватила нишу мотоциклов-внедорожников с моделью Super Cub. Это говорит о том, что если тщательно подготовленная, “преднамеренная” стратегия дает сбой, то, возможно, следует использовать более смелый ход и выйти на рынок, который прежде не рассматривался как целевой.

“В случае с наиболее сложными проблемами вряд ли вы найдете одну-единственную теорию, которая поможет их решить. Здесь для достижения понимания может понадобиться сразу несколько теорий”.

В спонтанных решениях остерегайтесь “ловушки маржинального мышления”. Многие компании при оценке новых проектов анализируют лишь их маржинальные расходы и доходы, игнорируя существующие затраты фирмы. Вместо того чтобы создавать новые мощности, они выжимают все что можно из имеющихся активов. У компании Netflix, например, не было готовой инфраструктуры, которая могла бы сковать ее действия, и она обогнала своего основного конкурента Blockbuster.

“Достойные цели редко возникают случайно... Цель должна быть обдумана, сформулирована и выбрана, а затем реализована”.

В личном плане тоже будьте готовы взять новый курс. Возьмем “преднамеренную стратегию”, которую вы использовали для выбора вуза. Возможно, во время учебы вы успели сто раз изменить мнение о своей специальности и все же решили после окончания искать работу по диплому. Да, у вас был план, но либо он не учитывал ваших интересов, либо вы охладели к избранному виду деятельности, столкнувшись с реальной жизнью. Компания, попавшая в затруднительное положение, вынуждена проявлять гибкость – так и вы должны рассмотреть спонтанные варианты построения удовлетворяющей вас карьеры. Найдя более подходящий для себя путь, откажитесь от спонтанной стратегии и снова вернитесь к преднамеренной. Рассматривая варианты, спросите себя, какие условия должны быть выполнены, чтобы каждый из них сработал. Чтобы минимизировать риски, подойдите к оценке вариантов как можно более реалистично, опираясь на факты.

Главное – как распределять ресурсы

Чтобы осуществить свою стратегию, спланируйте, как вы будете расходовать свое время, деньги и силы на достижение поставленных вами целей. Пока вы разумно не распределите свои ресурсы, все, что вы называете с��ратегией, будет оставаться просто намерениями.

“Защищая наших детей от проблем, возникающих в жизни, мы невольно лишили их способности формировать процессы и приоритеты, которые необходимы для достижения успеха”.

SonoSite, производитель медицинского оборудования для ультразвукового обследования, намеревалась увеличить свои продажи за счет вывода на рынок новых портативных аппаратов. Однако торговые представители компании продолжали продвигать более громоздкую и сложную, а значит, более дорогую модель, которая приносила им больше комиссионных. Не приведенная в соответствие со стратегией система вознаграждений свела на нет все усилия руководства по реализации современного недорогого продукта. То, как вы распределяете ресурсы, используете свое личное время и силы, и является истинным проявлением вашей стратегии. Проанализируйте, сколько времени и усилий вы тратите на свою семью, карьеру, общественные обязанности, религию и другие стороны жизни. Все мы вынуждены постоянно принимать мелкие, но важные решения. Подходя к этому процессу внимательно и в бизнесе, и в личной жизни, мы снижаем вероятность принятия неудачных решений.

“...Обсуждаемая нами теория требует максимального понимания, хотя бы потому, что одна из самых важных «работ», на которую вас когда-либо «наймут», – это семейная жизнь”.

Вкладывая средства в бизнес, инвесторы хотят, чтобы он развивался и приносил доход. Теория “хороших и плохих денег” объясняет, почему одним компаниям это удается, а другим нет. “Хорошие” деньги могут стать “плохими” в три этапа. На первом этапе инвесторы отказываются дополнительно вкладывать в уже устоявшийся бизнес, когда ему требуется капитал для очередной стадии роста. На втором этапе, после нескольких лет недофинансирования, начинается застой; компании срочно нужны ресурсы, чтобы просто оставаться на плаву. В конце концов инвесторы принимаются настаивать на том, чтобы любые новые капиталовложения окупались быстрее и имели более высокую доходность. Это нередко приводит к агрессивному претворению в жизнь ошибочной стратегии и, в итоге, к краху бизнеса.

“Быстро развивающаяся карьера, семейные обязанности и материальные свидетельства успеха, как правило, отнимают время и перекрывают обзор”.

Урок о влиянии ресурсного голодания применим и к вашей личной жизни, в частности к решениям о распределении времени и внимания. Когда мы пытаемся сочетать (особенно в молодом возрасте) карьерные потребности с необходимостью поддерживать отношения с близкими, то обычно страдают последние. Тратя все свои силы на построение карьеры, вы, скорее всего, уверены, что близкие понимают: вы делаете это ради них. Так продолжается, пока работа не подомнет под себя вашу жизнь. Вы можете и не осознавать, до какой степени пренебрегаете семьей и друзьями, пока ваша вторая половина не подаст на развод, не возникнут проблемы с детьми, не исчезнут друзья. А переиграть заново уже ничего не получится. Чтобы сохранить прочные, добрые отношения, их нужно беречь с самого начала.

Для какой работы вас “наняли” ваши близкие?

Выбор покупателями товара продиктован отнюдь не их демографическими характеристиками, такими как возраст или этническая принадлежность. Эти характеристики могут коррелировать с покупкой, но основанием для нее они не являются. Товары приобретают, потому что покупатели надеются решить с их помощью ту или иную проблему. Они “нанимают” товар или услугу, чтобы удовлетворить какую-то потребность или выполнить конкретную задачу. Например, одна крупная сеть быстрого питания в ходе исследования выяснила удивительную вещь: многие взрослые покупают молочные коктейли не как десерт, а потому, что ими хорошо подкрепиться по дороге на работу. Сеть изменила свой маркетинг, чтобы захватить эту нишу. Примените тот же самый принцип удовлетворения потребностей клиента для улучшения своих личных отношений. У ваших детей, супруга (супруги), друзей и коллег по работе – ваших персональных “клиентов” – есть определенные потребности, и они хотят, чтобы вы их удовлетворяли. Выясните, в чем они состоят, и найдите возможность это делать. Пожертвуйте чем-то ради того, чтобы сделать своих близких счастливыми.

Никогда не отдавайте на аутсорсинг свое будущее

Сто раз подумайте, прежде чем доверять кому-то самую важную часть своей работы. В начале 1990-х годов Dell Computers начала отдавать на аутсорсинг тайваньской компании Asus производство значительной части комплектующих, а затем полностью передала ей и процессы разработки, производства и управления поставками. Dell сохранила за собой только бренд. Когда в 2005 году руководство Asus заявило о выпуске собственных ПК, в Dell только беспомощно развели руками. И хотя серверный бизнес Dell до сих пор процветает, на рынке ПК компания уже не имеет сколько-нибудь значительной доли.

“...В моей жизни единственный показатель, который имеет реальное значение, – это люди, которым я смог помочь стать лучше”.

И у индивидуума, и у компании должно быть четкое понимание сущности и ценности их активов и возможностей, то есть “ресурсов, процессов и приоритетов”. Компания, отдающая на аутсорсинг процессы, рискует потерять и некоторые свои функции, что в итоге может негативно сказаться на ее результатах в будущем. Точно так же и мы, отдавая на сторону выполнение некоторых, а порой и всех своих родительских обязанностей, рискуем потерять бесценную возможность научить своих детей жизненно важным принципам и навыкам. Чтобы воспитать детей, способных самостоятельно решать сложные вопросы и противостоять жизненным трудностям, требуется ваше постоянное личное участие.

Курс в “школе опыта”

В ходе опроса тысячам руководителей был задан вопрос о том, как они оценивают свои решения при найме или продвижении сотрудников. Респонденты оценили свой выбор как отличный лишь в трети случаев; еще в 40% случаев сотрудники соответствовали должностным требованиям, а в 25% – нет. Таким образом, ошибки при найме совершались очень часто. Одного “звездного” резюме недостаточно для гарантии качества и эффективности работы на новом месте. Нанимать нужно сотрудников с релевантным для вакансии опытом – к нему относятся и допущенные в прошлом ошибки, ставшие для них важным уроком. Поэтому-то и нужно всегда стремиться получить разнообразный опыт, который можно было бы использовать в достижении своих целей. Та же идея применима и к воспитанию детей. Если вы хотите, чтобы во взрослой жизни они смогли самостоятельно добиться успеха, дайте детям возможность общаться с разными людьми и создавайте для них ситуации, которые стали бы проверкой их знаний, ценностей, навыков принятия решений и способностей.

Что общего у корпоративной культуры и системы ценностей в семье

Успешные компании строят культуру на ценностях. Специалист по организационной культуре профессор MIT Эдгар Шейн определяет корпоративную культуру как “способ совместной работы в направлении достижения общих целей, которые выполняются так часто и так успешно, что люди даже не задумываются над тем, чтобы делать что-то по-другому”. Благодаря своей корпоративной культуре студия Pixar стала самоуправляемой компанией, где руководители всецело доверяют сотрудникам принятие решений о конкретных деталях работы, что приводит к удивительным результатам. Преимущества такого подхода будут очевидны и в семье, если родители с самого начала выстроят систему, в которой родители и дети доверяют друг другу и следуют установленным семьей приоритетам.

Достаточно оступиться только один раз

Всегда будьте последовательны в выборе между добром и злом. Никогда не соблазняйтесь возможностью сделать что-то “только в этот раз”, даже если ваш грешок кажется вполне безобидным. Сталкиваясь со схожей ситуацией, вы каждый раз будете испытывать искушение нарушить свои принципы. Если позволять себе все время так поступать, можно незаметно загнать себя в ловушку. В 1995 году трейдер английского банка Barings, начав с “относительно небольшой ошибки” и попытавшись ее скрыть, нанес своему работодателю ущерб в 1,3 миллиарда долларов, что привело к гибели учреждения, просуществовавшего 230 с лишним лет. Единственный способ избежать последствий нравственных уступок – никогда их не делать.

Определите свою цель и придерживайтесь ее

Если организация обладает ясной целью, она может стать выдающейся. В личной жизни вам также нужна конкретная цель, определяющая наш жизненный путь. Вырабатывая цель, сосредоточьтесь на трех составляющих:

  1. “Образ”. Как художник, делающий набросок карандашом, прежде чем брать в руки краски, создайте свой образ, каким вы видите его в самые важные моменты жизни. И далее просто следуйте этому образу.
  2. “Приверженность”. Неуклонно претворяйте в жизнь свой автопортрет: ваше упорство удержит вас на правильном пути, несмотря на все чрезвычайные обстоятельства.
  3. “Показатели”. Создайте эталон, по которому вы сможете оценивать степень отклонения от цели. Спросите себя: “C помощью каких показателей я буду оценивать свою жизнь?”

Опубликовано на канале «Книга за 5 минут».