10 Years challange

Как изменился UX и бизнес-модели, в зависимости от конкуренции и стадии рынка.

Примечание: Не все сервисы начинают свой путь с 2009 года, но разбор будет вестись 
с момента их основания


Совсем недавно утих пока что главный challenge 2019 года – #10Yearschellange, где интернет-пользователи от селебрити до ваших одноклассниц вспоминали, как они выглядели в далёком 2009 году, вследствие чего ваша лента запестрила фотографиями, глядя на которые понимаешь, зачем интернету понадобились фильтры.


Предлагаю прокатиться по воспоминаниям «цифровых селебрити» с миллионами подписчиков и миллиардной капитализацией, попутно вспомнив с чего они начинали. 

 Начнём с самой пёстрой звезды наших дней.



Instagram


Сегодня Инстаграм – синоним слов успешный, роскошный и дорогой. Его женская интерпретация – дива и муза Ким Кардашьян, его мужской секс-символ и объект обожания – Криштиану Роналду. На двоих эта парочка насчитывает аудиторию более 300 000 000 подписчиков ( это кстати в 2 раза больше населения самой большой страны в мире)




Как выглядел в 2010 ?


К современному эталону глянца социальная сеть пришла сквозь путь «через тернии к звёздам», начиная как «убийца Foursquare». Назывался стартап Burnb (название кстати прилетело от любви одного из создателей Майкла Кригера к бурбону).

Burbn был смесью Facebook, Foursquare, сервисом обмена фотографиями с элементами аркадного квеста, предложив пользователям встречаться в известных местах, чекиниться, делиться фотографиями и планами. За это пользователи могли собирать очки, не понятно правда, для чего.






Приложение Burnb выглядело, как дальний родственник из глубинки, который собрался на вечеринку и от волнения нацепил на себя всё самое блестящее. 

Обилие функций, сложность и перегруженность интерфейса было лишь частью проблем основателей, стартап не нашёл отклика у аудитории, и не стал тем, ради чего был создан. Люди просто использовали приложение, чтобы делиться своими фотографиями: кофе, собаки, еда, отражения в зеркале и просто фотографии из повседневной жизни.


В этот момент создатели задумались над пивотом, проанализировав все известные на тот момент сервисы обмена фотографиями.

Хотя первый прототип называвшийся Scotch (угадайте на что тут отсылка) был без фильтров и с кучей ошибок, 6 октября 2010 года появился сервис с иконкой в стиле Palaroid под названием Instagram.


                   За сутки приложение скачали 25 000 пользователей.                

Так выглядит первая фотография в Instagram


Ребята сфокусировались на главной функции – обмен фотографиями с ретро-фильтрами. Инстагарам вырос органически без рекламы до 10 000 000 пользователей, чем привлёк внимание Цуркерберга. Марк сделал предложение, от которого нельзя было отказаться. Предложил 1 млрд $ наличными и акциями Facebook при условии, что компания останется независимой.

С тех пор интерфейс постепенно упрощался. Это заметно даже по логотипу. Компания продолжала фокусироваться на функциях обработки фото и видео. 

На данный момент компания больше экспериментирует с видео-форматами

(IGTV, Stories)



Pinterest

Если кратко, то Pinterest – cамая популярная «доска фотографий» с подбором картинок на основании искусственного интеллекта.

Они внедрили фичю, которую придумала Пэнни из "Теория большого взрыва" – поиск туфлей по фотографии.


В 2019 году Pinterest ждёт IPO с показателями:

Выручка 700 000 000 $

Пользователи

Действий ключевых функции

При оценке 12 000 000 000 $

 


С чего всё начиналось ?

История начиналась в 2009 году c iOS-приложения Tote – сервиса сравнения покупок. Пользователи могли сохранять и просматривать одежду, обувь и другие товары из 30 магазинов, а также получать push-уведомления с информацией о снижении цен на эти товары. 

По сути Tote был подобием Яндекс Маркета с функциями вишлиста и уклоном на одежду. 


Приложение заметно опережало своё время, в 2009 году электронная коммерция была, что-то сродни биткоину в наши дни. Пользователи боялись совершать платежи онлайн, а банковская инфраструктура не позволяла делать это быстро и просто. И это еще с учётом того, что аудитория сужалась до мобильной аудитории пользователей iphone. Приложение точно близилось к фиаско.

Основатели Сильберман и Скарра начали анализировать пользовательские данные и обнаружили, что юзеры пользуются приложением не по назначению.

Пользователи сохраняли понравившиеся изображения в избранные, а также находили и пересылали их себе. Так появилась идея создания «корзин» для тегов поисковых запросов товаров, которые пользователи могли сохранять и создавать персональные коллекции изображений.

В 2009 году появился первый прототип Pinterest, в тоже время к команде добавился 3-й основатель, которой и разработал отличительную сетку приложения сохранившую свою идентичность и в наши дни. 


Для того, чтобы получить первую аудиторию Сильберману пришлось разослать около 10 000 писем, своим знакомым и коллегам, примерно половине пользователей предоставил свой личный номер, с предложением звонить в любое время дня и ночи, и отвечал на все клиентские звонки в течении 2-х лет. (Если вы работаете в call-центре, ненавидите свою работу и мечтаете о стартапе, перечитайте это предложение ещё раз).

После внедрения Шарпом сетки в стиле канбан не привычную для 2010, аудитория Pinterest начала стремительно расти.

Рост аудитории и мировая экспансия следом за ней, тем не менее не помешала Pinterest всё также «слышать» свою аудиторию. В 2015 году компания пришла на рынок Бразилии. Пытаясь адаптироваться под условия местного рынка, компании пришлось отказаться от привычных булавок (pin) и досок. В Бразилии булавки отвечали только за то, чтобы содержимое "подгузника" не изверглось во вне и вызывали сомнительные ассоциации, вряд ли бразильским домохозяйкам захотелось бы сохранять такие pin. В результате глава Латинской Америки Pinterest Рикардо Салгон предложил переименовать «pin» в «сохранить», после успешного эксперимента этот опыт был внедрен по всему миру.


Youtube

 Это история об очень ошеломляющих числах.

В 2018 году ресурс Fortunelords опубликовал статистику главного видео-сервиса планеты, коротко:

Общее количество пользователей YouTube составляет 1,300,000,000 человек.

На YouTube каждую минуту загружается 300 часов видеороликов.

YouTube получает более 30,000,000 уникальных посетителей в день .

В среднем 8 из 10 человек в возрасте от 18 до 49 лет смотрят YouTube.

Общее количество часов просмотра видео на YouTube каждый месяц — 3,250,000,000.

Если вы отодвинув голову от YouTube не заметили как ваши выходные закончились, помните что миллиарды людей имеют те же слабости, а воздействие сервиса располагает возможностями планетарного маcштаба. 




Ютуб начинал свой путь, как сервис видео знакомств.

В 2005 году трое друзей — бывший сотрудник Pay Pal Херли, Чен и Карим зарегистрировали домен youtube.com.


Первыми инвесторами стали Sequoia Capital. К тому моменту сервис получил пивот в сторону видео-соцсети, на полученные средства основатели устроили конкурс, когда это ещё не было мейнстримом: каждый день они разыгрывали iPod Nano 4 G, не Гелендваген конечно, но ребята и не Гусейн Гасанов.

Через пол года посещаемость Youtube.com выходит на 10-е место по посещаемости в США.

В 2006 году Google приобрела YouTube за 1,6 миллиарда долларов. Это самое большое и самое выгодное приобретение поискового гиганта в истории.

Под крылом Google видео сервис начал плавную итерацию в сторону поиска и просмотра видео роликов. 


Первое видео на YouTube


Постепенно сливаясь поиском YouTube также упрощает дизайн делая, его минималистичным, кажется это касается практически всего, кроме разумеется рекламы:


Сегодня рекламные доходы видеосервиса составляют 6% от рекламных доходов Google, а расходы топ-100 рекламодателей YouTube на видео-рекламу увеличились на 60%. 



Вот некоторые выводы на которые стоит обратить внимание: 

 Локальный рост компании не гарантирует успех, но и не означает провал. 
 
 Фокусировка на одной ключевой функции, поможет компании получить стартовую аудиторию и может стоит миллиарды. 
 
 Доступность и простота использования интерфейсов влияют на рост и развитие продуктов, больше чем количество функций. 
 
Постоянная концентрация на внимании пользователей важна, как для выживания, так и для дальнейшего роста компании. 
March 31, 2019
by @shuh
0
20
Show more