Переписки с клиентами
Работает как отдельно, так и усиляет связки существующие
Из выгод: адаптируемость быстрая, дешево по ресурсам, долгий цикл сделки, комфорт взаимодействия
Переписка и звонок - работа индивидуальная
Дорогое отлично продается в переписке
В общении тет-а-тет очень хорошо можно продавать
Продажа в переписке выстраивается от скрипта
Воронки под разные инструменты должны быть разные
Высокий чек - до 3 недель до сделки
Если холодные Лиды - сначала идет продажа идеи. Человеку нужно сначала поверить в решения, что они работают. Потом в нас, потом в продукт.
Скрипты должны писаться под разный Аватар
Под разную ЦА нужны разные скрипты, разные скелеты
В конце сообщения нужно задавать наводящий вопрос
Причем не открытый вопрос, а закрытый, с вариантами ответа: а или б?// а, б или в?
В сообщении нужно зашивать закрытие возражений
Задача в переписке - посадить в голову человеку идею
Оффер должен быть максимально отличающимся от рынка
Текст должен быть максимально разговорным - золотое правило хорошего текста
Оно должно быть длинное (как страница в книге)
На созвон можно закрыть человека за 4-5 сообщений
Консультация в переписке поднимает спрос на наш продукт и подводит к офферу
Текст нужно писать исходя из болей рынка
Не надо писать как тебя зовут, итак написано
На языке выгод надо писать человеку
Нельзя человеку сразу скидывать цену
Если протаскиваем холодного человека до продажи
Должен быть диалог в формате человек-человек
Про цену нужно говорить в конце
Намекаем, что это решение для именно него, для этого человека
Вживаемся в историю клиента и общаемся как со старым знакомым
Всегда начинается с квалификации (она идет через все сообщения)
Работа с разными чеками и нишами
Когда продукт заточен на заработок денег людям без разницы сколько стоит продукт
Инфопродукты окупаются в 3-5 месяцев
Зависит от качественного анализа ЦА
Для составления скрипта общения нужно понимать психотип людей
Обезболивающие продукты и Продукты витаминки
Обезбаливающие продукты они выстроены так, что в них человек закрывает свою конкретную боль. Такие продукты люди покупают просто так, потому что решают свою боль через этот продукт. Человек хочет купить сам, в нем есть четкие конкретные решения
Продукты витаминки - обещания что человек получит от продукта. Вызывают больше вопросов, уводит от оплаты. Чем меньше размытых формулировок, тем проще продавать.
59990 - вот это дробление работает
Ценность должна превышать цену
- Разница в том, что за свои вложенные деньги он получит ценности гораздо больше
- Ценность, которая будет проявляться в его жизни. То, как он начнёт жить, оно стоит этих денег
Модули должны быть расписаны в 3-х видах выгод
Человек покупает не продукт, а решение
Важно утапливать человека в контексте, ощущал себя с результатам
Ускорители должны быть релевантны продукту и расписаны в выгодах
Результата, возврата денег, будем на связи пока не добьемся результата
Таймеры, ограничения на места работают
Нужно объяснять почему так дешево
Призыв и объяснение следующего шага
Все очень боятся давать гарантию
Если не давать гарантию возврата, то покупают меньше людей
Любой продукт можно вернуть в течение 14 дней (по закону)
Это можно прописывать в оффере
Это повышает конверсию на 8-20%
Гарантия возврата на 30 дней - повышает на 30% конверсию
Гарантия в 60 дней - повышает на 40% конверсию
Гарантия значит что возвраты точно будут, но это повышает продажи сильно
И возвраты не пропорциональны покупкам
Давать рассрочку, но увеличив цену на 10%
Когда заключается договор оказания услуг по 85.41 ОКВЕД - можно вернуть 13% от стоимости курса (налоговый вычет)
Если человек открывает ИП или он ИП он может сделать социальный вычет 30 тысяч рублей на стоимость обучения
Уровень осведомленности product aware
Уровень осведомленности до product aware
Все возражения должны быть закрыты до предложения цены за услуги/продукт
Человек в нее попал и у него нет возможности выпасть
Создаем конкретно под аватар клиента
Зачастую на 10-20% ниже основного продукта
Нужен чтобы человек провалился в наш продукт как клиент
Выстраиваться он должен как маркетинговые меседж, как смысл продукта
В нем даем человеку то, что ему нужно
Объясняем человеку что поможет ему решить его проблемы
После входа на даунселл продукт - мы выводим человека на апсейл продукт