Примеры использования чат-ботов для бизнеса
- Опередить конкурентов
- Сэкономить на СММ-услугах и обслуживании сайта
- Автоматизировать работу отдела продаж и сократить штат
- Накопить тёплую базу горячих клиентов
- Обеспечить круглосуточную поддержку клиентов 24/7 и ответы на вопросы
Всё это функционал чат-ботов, который всё активнее внедряется разными компаниями и корпорациями. Например, Сбербанк,Aviasales, Склифосовский,Связной, такси Максим, Comedy Club Production и др. уже вовсю используют чат-боты в своей сфере. И это понятно, ведь чат-бот не уходит в отпуск, не делает ошибок, свойственных человеку, не спит ночью и не болеет. С каждым годом бизнес всё больше оцифровывается. Чат-боты делают всё - от найма сотрудников до продаж услуг компании.
Меня зовут Яна Ковтун, я интернет-маркетолог и основатель агентства по автоматизации бизнеса BiBot. В своём бизнесе я прошла большой путь поиска клиентов и кажется, попробовала все инструменты, которые существуют: вебинары, нетворкинги, бизнес-завтраки, продажи в соц.сетях, продажи через личную консультацию. Более 450+ учеников посетили мои тренинги по продажам, а разброс моей продуктовой линейки от 2500 руб. до 300 000 руб. за 1 услугу.
Как человек, который 4 года активно тестирует различные методы продаж, скажу, что в каждом инструменте масштабирования есть свои минусы. Например, вы не сможете продавать только в переписках и на личных консультациях, потому что это тянет очень много ресурса. Вы, конечно, знаете лучше, чем администраторы или помощники, делегировать это тяжело, а сами в конечном счёте выгораете. К тому же, люди в диалогах часто пропадают, начинают игнорировать сообщения, либо спрашивают о цене и дальше игнор.
Что касается оффлайн-мероприятий - это классный метод продаж в личном знакомстве, однако не в каждом городе найдётся столько нетворкингов, чтобы вы смогли охватить нужное количество клиентов. В моём городе с населением 250 000 чел. хорошо, если раз в 3 месяца есть нетворкинг, на который придёт 30 человек.
Вебинары - скорее устаревшая модель, которую люди раскусывают в 2 счёта. Никто больше не хочет ходить на двухчасовой зум, где не дадут никакой пользы, зато расскажут про платную услугу.
Ведение соц.сетей сейчас происходит скорее из разряда "пусть будет", так как клиентов из блога получать сложнее с каждым годом. Я веду свой блог в Инстаграм (*запрещённая в РФ организация) с 2020 года и с каждым годом всё сложнее становится набрать качественных подписчиков и получить завки. А конкуренции становится всё больше и этот мыльный пузырь "блогеров" и "экспертов" скоро лопнет.
Так и что делать, если все эти методы вымирают, а это было единственным, что тебе понятно и известно?
С 2023 года я начала исследовать метод продаж через автоворонку в чат-боте. Первыми людьми, на которых я испытала автоматизацию продаж - были клиенты в моё наставничество на высокий чек. Когда мне удалось заработать 4. 000.000 руб. при вложениях в трафик 70 000 руб. и окупить рекламу в 57 раз за 3,5 месяца я убедилась в том, что метод работает. Когда мне удалось в несколько раз увеличить выручку с помощью чат-бота в нише с такой узкой аудиторией и сложным высокочековым продуктом, я поняла, что еще круче могут получиться результаты от продаж услуг и продуктов среднего чека.
Затем был опыт тестирования 15 разных форматов чат-ботов, начиная от ботов-тестов, заканчивая игровыми продающими ботами.
Тоже самое мы внедряли в разнвх нишах с клиентами
Елена Волкова - руководитель студии вокала в Одинцово и её выручка в 1,2 млн. руб.
Елена Солдатенко - маркетолог и её заработок с бота 450 000 руб.
к любой нише подходил этот метод привлечения клиентов и тогда я начала задумываться - что конкретно привлекает клиентов в чат-ботах?* Почему людям так нравится твкать кнопочки, общаться с виртуальным помощником?
- Это необычно. Психология маркетинга уже давно показывает нам, что лучше всего продают те, кто отличается и даёт "зрелища". Условно, между скучным блогом в Инстаграме* вашего конкурента и вашим интересным чат-ботом выберут второе. Иметь чат-бот - это неплохой способ отстроится на рынке от конкурентов и завоевать внимание аудитории.
- Это быстро. Обычно у бизнеса как: здесь в аккаунте отзывы, там на сайте каталог, в WA заказать и еще миллион сервисов, куда вы пинаете своих несчастных клиентов. Чат-бот собрал воедино в одном месте функционал всех платформ. Клиенту не нужно рыться в аккаунте, чтобы найти для себя информацию - он просто нажимает на кнопочку "меню" в чат-боте и получает в 1 секунду нужные сведения.
- Высокая вовлеченность и нет рисков "пропустить" информацию. Бот отсылает людям сообщения прямо в личку в мессенджере. Судите сами- чтобы купить через соц.сети, нужно самому зайти, подписаться, смотреть контент бог знает сколько времени. А если клиент не будет ставить вам лайки и комментировать - умные алгоритмы соц.сетей перестанут показывать ваш контент человеку (отсюда и низкие просмотры). Пропустить сообщение от бота невозможно. Уведомление приходит прямо на заблокированный экран телефона и не важно, ставит ли клиент реакции)))
ВЫГОДНО ЛИ ИМЕТЬ ЧАТ-БОТ?
Один чат-бот заменяет отдел продаж, СММ-специалиста, и включает в себя функционал сайта и рассылочного сервиса.
За содержание платформы с чат-ботом бизнесмену нужно платить около 990 руб. в месяц...впринципе на этом можно абзац заканчивать, ведь содержание всех вышеперечисленных сотрудников уже обойдётся в 100-300к+ ежемесячно.
Очевидно, что чат-боты для бизнеса это не просто оптимизация расходов, это реально рабочий инструмент, который приведёт к масштабу.
- Сколько стоит разработка чат-бота?
- Как найти хороших подрядчиков, чтобы бот сделали качественно?
- Каким должен быть чат-бот, чтобы в первый месяц себя окупить?
- Примеры чат-ботов для разных ниш
- Как рекламировать чат-бот и привлекать трафик по цене 4 руб. за 1 человека
ВСЁ ЭТО МЫ РАЗБЕРЁМ НА ПРЯМОМ ЭФИРЕ 9 АВГУСТА В 14:00 МСК
Регистрируйся на эфир и ставь будильник.
Возможно это то, что масштабирует твое дело тебя в несколько раз!