Кейс продвижения Инстаграм "5.400 долларов для туристического агентства, используя только бесплатные методы"

Во время моего проживания в Мексике, ко мне по рекомендации моих знакомых обратился владелец туристического агентства с просьбой сделать что-нибудь с его социальными сетями и сайтом, дабы они работали на благо его бизнеса. Возможность международного опыта меня очень вдохновила и с полной уверенностью в своих силах я начала выполнять работу.

В этом кейсе я разберу процесс работы над профилем Инстаграм моего клиента и покажу результаты, к которым мы пришли за 1,5 месяца время сотрудничества.

Основной целью продвижения в соц.сетях у нас является поднятие спроса на тур.путевки, увеличения узнаваемости среди местных жителей, потому как агентство моего клиента уже хорошо зарекомендовало себя в помощи с оформлением виз во всей Мексике.

________________

Итак, нам дан профиль, можно сказать голенький, шапка без оффера, вечные сторис не оформлены, качество предлагаемого контента оставляет желать лучшего. Живая аудитория в подписчиках хорошая, процентов 95, а значит есть кому вещать. Последний пост 29 июля 2019 года.

Ниже скриншоты профиля до моего вмешательства:

633 подписчика, 0 заявок из Инстаграм, ниже скудная статистика ( воскресный аншлаг уже моих рук дело )

Вообще мексиканцы очень любят путешествовать, каких-то там "сезонов", как у нас, в Мексике не выделяют - спрос есть всегда. А если есть спрос, значит есть потребитель, а есть потребитель значит и конкурентов множество.

Приняла решение пройтись по конкурентам, которых в Инстаграм оказалось не так уже много, но выделив для себя некоторые моменты, я принялась составлять план продвижения странички, обгона соперников и привлечения клиентов.

Первым делом составили портрет клиента и решили поменять шапку профиля, добавить туда информацию о групповых скидках на помощь в оформлении визы и скидку 50% на Австралийскую визу при покупке тура в их компании, но в процессе убрали. Ярких смайликов ставить не решились - уж большо и так пестрит.

Строчку "31 años de Experiencia" ( 31 летний опыт ) мы решили оставить. Имя и никнейм тоже не трогали, там все в порядке.

Логотип мы не меняли, так как в городе, и стране в целом, все к нему уже привыкли, но возможно в будущем проведем небольшой редизайн, уж большо едок зеленый:)

Вторым пунктом у нас являлись вечные сторис, в которые мы добавили профильные направления компании, акции, локацию, инфо о компании и отзывы клиентов.

Новая шапка профиля и новые вечные сторис

Далее определились со стилем ленты профиля, поставили задачи и согласно оговоренной стратегии составили контент план, в который включили продающие, познавательно-развлекательные посты. В сторис решили выкладывать побольше акций и опросов. В процессе работы мы немного отходили от плана, когда появлялись хорошие скидки на путешествия или авиабилеты, но это принесло только пользу.

Мы вместе придумывали интерактив для сторис, вот один из примеров - тесты на знание столиц разных стран. Просто, весело и познавательно. Просветляем публику:)

Интерактив в Сторис

Ниже видно как подросли охваты, учитывая то факт, что мы пользовались только бесплатными методами продвижения. Я вручную проводила массфолловинг по конкурентам и смежным нишам, городским пабликам и геолокациям, отдача идет очень сильная, как я считаю, за счет хорошо проработанного общего стиля аккаунта.

Как увеличились охваты, показы и какой прирост подписчиков мы получали в среднем за неделю

На скриншоте под этим текстом, можно увидеть, как у нас подросла аудитория в двух главных городах Мексики - в Гвадалахаре, городе где располагается офис компании и в столице - Мехико сити. Исчезли Лос-Анжелес и Бэнос-Айрес, которые нам совсем не нужны. На их места встали мексиканские города.

Ниже стиль ленты до моего вмешательства и после. Решили накладывать крупный художественный шрифт, который привлекает внимание глаз, так как наши публикации часто выбивало в ТОП по хештегам и в раздел "Интересное" нашей ЦА, что положительно сказывалось на переходах к публикациям и в профиль

По началу выкладывали по 1 посту в день, позже начали тестировать по три поста и публика стала очень активно на это реагировать , появились запросы в Директ. Оно и очевидно, больше выбора, больше спроса.

Так же клиенты звонили напрямую в офис, либо писали на рабочий номер WhatsApp. Клиент направляет их к себе в офис, где с ним работают менеджеры. Большим успехом пользуются туры в Европу и Россию на весну и осень, по ним заявок больше, чем по Южной и Северной Америке. Старались постить больше путевок в те страны, в которые гражданам Мексики нужна виза - агентство моего клиента так же занимается оформление виз.

Мы проводили конкурс, победитель получит бесплатный сервис на оформление американской или канадской визы. Сильно вовлечь народ этим не получилось, но сделали выводы и заказали очень крутые настенные карты и аксессуары для путешествий на следующие конкурсы ;)

Вот такие развлекательно-познавательные посты я готовила, ТОП перуанских блюд, например, полезно тем, кто планирует путешествия в том направлении :) Получаем хорошие сохранения на такие посты

Итого, за полтора месяца продвижения, количество подписчиков увеличилось на 809 человек, было продано 15 туристических пакетов посредством Инстаграм, 2 круиза, оформлено 9 канадских виз, 3 визы в Южную Африку и 2 визы США.

Итого, общий доход посредством Инстаграм составил:

  • Тур. путевки и круизы - 5.400 долларов (тур.оператор выплачивает проценты в долларах)
  • Помощь в оформлении виз - 11.050 мексиканских песо ( 36.465 рублей по курсу 1 песо - 3.3 рубля )

Мы не использовали никаких платных методов, весь массфолловинг я проводила вручную. Я считаю что успеха мы добиваемся благодаря хорошо изученной целевой аудитории, проработанным нюансам, уникальному стилю и интересному, завлекательному контенту, нужному людям.

А вот видео о впечатлениях от сотрудничества со мной, с владельцем агентства в главной роли. Не забудьте включить субтитры!

С данным клиентом я продолжаю работать и буду выкладывать интересные кейсы в процессе:)

По поводу сотрудничества и консультаций, можно связаться со мной любым удобным для Вас способом ниже:

Инстаграм @smm.marie

Email - mariecandeveau@yahoo.com

Telegram - @mariecandeveau

Ваш SMM специалист Мария