560 000 мастеру перманентного макияжа

  1. Наталья - мастер - инструктор по перманентному макияжу с более чем 10 летним опытом в сфере визажа и перманентного макияжа. На момент знакомства аккаунт велся самостоятельно. Ежедневно публиковались фотографии, но отклика аудитории совсем не было.

Клиент обратился ко мн в конце сентября 2018 по рекомендации коллеги. Я провела консультацию с разбором профиля, в ходе которого выяснилось:

  • мастер самостоятельно публиковал ежедневно 3-4 публикации
  • описание к фото было минимальным, не целевые хэштеги в теле поста
  • до этого работали разные специалисты, но никаких видимых результатов, кроме ботов
  • большое количество не целевых подписчиков
  • почти нет спроса на услуги и обучение из Инстаграм

2. Цель

Получать поток клиентов из Инстаграм на услуги и обучение

3. Что сделали

  • упаковали профиль: изменили имя, шапку, аватар, почистили сториз от не продающих фото и видео, поставили обложки, заменили ссылку на сайт мультиссылкой в мессенжеры, добавили местоположение, привели в порядок крайние публикации, оформили профиль в едином стиле
  • проанализировали конкурентов, их в Белгороде порядка 20, делились они на накрученных, совсем молодые аккаунты, и аккаунты, где не ведется активность
  • совместно с клиентом определили целевую аудиторию, составили несколько аватаров клиентов
  • прописали основные боли и возражения клиентов, на их основе писали информационные и продающие посты
  • сделала выборку по геоточкам, где чаще всего бывают потенциальные клиенты
  • даны рекомендации по съемке фото - и видео - контента
  • составлен контент - план с учетом всех типов контента
  • начав "зачистку" ботов и магазинов, поняла, что это нецелесообразно, и принялась за настройку массфол по гео, по комментирующим конкурентов, на профили со смежными профилями
  • активно используем IGTV
  • задействовали Commenter 2000
  • после каждой публикации отправляем в сториз его анонс
  • настроила рассылку новым подписчикам в директ с подарком в 700р. на процедуру коррекции после перманента
  • использовали акции со скидкой 30% в черную пятницу, в предпраздничные недели (Новый год, 8 марта) ограничили по количеству записавшихся, чем обеспечили активный спрос и запись на процедуры

4. Сложности

  • в аккаунте аудитория делилась на три категории: целевые (Белгород) и не целевые (боты, магазины), не целевые (Москва)
  • неактивная незаинтересованная аудитория, мало комментирую и лайкают
  • стоимость услуг мастера выше среднего по городу. Частая причина отказа от услуги - дорого
  • потенциальные клиенты долго решаются на процедуру, так как она связана непосредственно в внешностью и здоровьем
  • прямые эфиры не снимались, так как мастер не поддержал этой идеи
  • отсутствие на первых порах личных фотографий, мастер отказался от публикации личных фото, но согласился на профессиональную фотосессию
  • большая часть клиентов не дает свое согласие на публикацию своей внешности после перманентного макияжа, из - за этого, контент получается достаточно однообразным
  • подписчики не проверяют директ
  • сбор аудитории, так как у многих конкурентов накрутка. Ввиду этого парсила активную аудиторию из их комментов
  • огромное количество фотографий в профиле, которое сложно почистить

5. Итоги

За первый месяц работы было куплено услуг на 84 500р.

Всего за 6 месяцев было предоставлено услуг и проведено базовых обучений на сумму 559 100р. На момент написания кейса, мы продолжаем сотрудничество.



Администратор Instagram Логачева Евгения

Участник закрытого клуба RedSMM

Telegram: smm_devil

Instagram: smm_devil

WhatsApp: +7(938)-412-98-20

April 9, 2019
by @smm_devil
0
12
Show more