Продвижение салона красоты (парикмахерской) в Екб

Аккаунт @chikchik_salon

Период работы с - 03.12.2018 - 03.02.2019г.

Что было дано:

Личный аккаунт, редкий постинг, низкого качества контент, отсутствие текстов, 1-2 заявки в месяц в Директ, отсутствие альтернативных способов связи.

Цель - развитие аккаунта клиента в Инстаграм, расширение базы клиентов за счет привлечения новых из Инстаграм.

Первоначально было сделано:

Изменено описание профиля

Создана ссылка для связи через мессенджеры (WhatsApp)

Из личного переведен в бизнес аккаунт

Разработан единый стиль ленты

Добавлены вечные сториз

Был проведен анализ конкурентов, нас интересовали салоны района Сортировка в Екб.

Определена ЦА

Большинство аккаунтов конкурентов – это «домашние мастера», выкладывались работы из разряда "до" и "после" (фотографии плохого качества)

У клиента не было свежих фотографий своих работ, те что имелись – не подходящего качества для выкладки в аккаунт.

Контент план прописывался на каждую неделю.

Характер постов:

- продающие - посты про процедуры, проводимые клиентом

- информационные - посты с советами по уходу за волосами, ногтями, посты о безопасности (стерилизации инструментов, используемые в работе)

-развлекающие – посты про тренды, советы как провести выходные, тд.

Также за период работы, мы провели 3 акции.

Поиск ЦА

При работе использовались только МФ и МЛ. Всё делалось вручную. Сначала подписки делались по подписчикам подписчиков. Так добавились в подписчики постоянные клиенты БК. Далее делались подписки по подписчикам конкурентов. Делала подписки по лайкнувшим фотографии в городских пабликах. За счет этого пришла живые подписчики, живущие в Екб.

Сложности:

В директ и на комментарии отвечал клиент – здесь возникли трудности, так как администратор, ответственный за эту задачу, был не всегда на связи и ответ мог затянуться более чем на 5 часов.

Были сложности с визуальным контентом, клиент присылал фото плохого качества, поэтому, чаще всего, я использовала фотографии из стоков (интернет)

Была сложность по работе со сториз. Клиент не снимал их совсем или очень редко после нескольких напоминаний.

За период работы с клиентом, в директ поступило 26 запросов на услуги, было записано 16 новых клиентов. К сожалению, нет данных по заработанной сумме, так как клиент не предоставлял данную информацию.

В целом, мы оживили аккаунт клиента в Инстаграм, расширили базу клиентов за счет, повысилась активность аккаунта, стали поступать отзывы о работе мастеров. Но нужно работать над конверсией заявка-запись, прорабатывать визуал аккаунта и увеличивать активность в сторис.

Работа с клиентом прекращена.