Отчет тестовый период

Настройка таргетированной рекламы для салона красоты в г. Москва. Из-за высокой конкуренции в городе, реклама в соц. сетях несколько дороже некоторых других сфер. Тем не менее, явно дешевле рекламы у накрученных блоггеров (если пишут с предложением сами, и менее 50к подпичиков с лайками менее 2500 - это не блоггеры), рекламы на билбордах, тв или в журналах.

Цель:

привлечение новых клиентов
увеличение узнаваемости среди местных жителей

В начале работы в рекламном кабинете была предоставлена роль рекламодателя

Но, т.к. не было возможности добавить способ оплаты, без которого реклама не может быть запущена, было принято решение перенести заготовленные аудитории и креативы в другой рекламный аккаунт.

Чтобы приступить к запуску рекламы, необходимо выбрать цели рекламы.

Цель рекламы — это действия, которые должны выполнить люди после ее просмотра.

Например, если выбрать цель "Трафик" - Facebook оптимизирует ее под тех пользователей, которые чаще всего жмут на кнопку "Подробнее" или "Оставить заявку" или "Свяжитесь с нами" и тд, - нам подходит, выбираем эту цель. Эффективность рекламы в "Трафике" определяется ценой клика (об этом далее).

Также выбираем цель "Охват" - оптимизация на показ рекламы максимальному количеству людей.

Почему именно эти цели:

"Трафик" - для того, чтобы максимальное количество пользователей, которые увидят рекламу, связались с Вами для записи, то есть совершили целевое действие (нажали на кнопку, перешли в профиль через отметку @... в рекламном объявлении).
"Охват" - при создании целевых аудиторий, Facebook рассчитывает потенциальный охват - какое количество пользователей входят в определенную ЦА (целевую аудиторию). Если в потенциальном охвате (как на картинке ниже), менее 20.000 чел, ставим "Охват". Это объясняется тем, что такое количество людей (20.000 и менее) считается достаточно узкой ЦА, поэтому, при цели "Трафик", цена клика может быть очень дорогой - есть риск не правильно оценить результаты рекламы.

Не всегда 7.000 чел. - это широкая аудитория.

После того, как определились с целью, необходимо создать целевые аудитории - людей, которым было бы интересно рекламное предложение.

Были протестированы следующие аудитории:

По интересам сферы красоты:

1.Название аудитории: Перманент, +3 км

Цель - Трафик.

Местоположение: Россия: ..., Москва (+3 км) Moscow
Возраст: 23 - 50
Пол: Женщины
Исключить: Интересы: Грудное вскармливание
Критерии соответствия: Интересы: Красота
И еще: Интересы: Перманентный макияж или Салоны красоты, Косметология или Наращивание ресниц

2. Название аудитории: Перманент, +5 км

Цель - Трафик.

Местоположение: Россия: ..., Москва (+5 км) Moscow
Возраст: 23 - 50
Пол: Женщины
Исключить: Интересы: Грудное вскармливание
Критерии соответствия: Интересы: Красота
И еще: Интересы: Перманентный макияж или Салоны красоты, Косметология или Наращивание ресниц

На скрине - результаты кампании с аудиторией, которая интересуется перманентным макияжем. Давайте по порядку:

Слева - фото (видео) + тексты, которые были запущены для тестирования.

"Охват" - Количество людей, которые хотя бы раз увидели вашу рекламу. Отличие охвата от показов заключается в том, что последние могут включать просмотры рекламы одним и тем же человеком. Всего рекламу посмотрели 3131 чел.

Следующий столбец, "Оценка актуальности" - бывает от 1 до 10 (норма от 6 до 10). Присваивается на основе того, как аудитория реагирует на объявление (т.е. насколько оно для аудитории актуально). Когда открываете ленту в инстаграм, чтобы посмотреть публикации друзей/близких/тех, на кого подписаны, появляется реклама. Самая первая - у нее оценка актуальности 10, вторая - 9, и т.д. Таким образом, публикация с отзывом получает 4 место в ленте. Остальным не предоставили из-за того, что фейсбук выбрал наиболее удачное объявление и продвигал именно его.

Следующий - "Показы" - сколько раз реклама была показана аудитории. Большая разница из-за того, что ФБ после анализа объявлений выбрал самое актуальное и выдвигал его для показа ЦА.

СРМ (цена за 1000 показов) - сколько заплатим за то, что рекламу увидят 1000 человек. Чем дороже СРМ для объявления, тем менее оно актуально для ЦА. Например, объявление "2" стоит 594 руб. - это очень дорого! Далее будут объявления, которые за 1000 показов заплатим менее 100 руб.

Клики на ссылку - когда пользователь, который увидел объявление, нажал на кнопку "Подробнее"/"Еще"/"Свяжитесь с нами" и т.д., которая появляется под объявлением. При цели "Трафик" это один из ключевых показателей, если клик дорогой, объявление не эффективно и его отключаем. На скрине выше представлена средняя цена за клик, с учетом "выгорания" объявления и аудитории ("выгорание" - когда клики дорожают. это значит, что аудитории реклама больше не интересна). Норма для сферы красоты в Москве от 10 до 26 руб. Т.к. клики дороже, аудиторию отключаем. По ссылке перешли 19 человек из 28 - хороший показатель заинтересованности.

Клики (все) - считается, когда человек открыл рекламное объявление (текст), включил звук на видео, перешел в профиль через отметку @.. . Если из 28 чел. тех, кто прочитал объявление, по ссылке для записи перешли 19 - объявление зацепило, но можно и лучше. Норма от 2 руб до 20 - все объявления вышли дорого, значит, аудиторию с объявлениями отключаем.

Примеры Рекламных объявлений:

фото (нажмите на слово)

Что делать, если утром важная встреча, а кажется, словно  сна не было неделю?!😩
Твоя палочка-выручалочка – перманентный макияж от @....., с которым:
✨ Губы – яркие и сочные💋⠀
✨ Брови – изящные и аккуратные👍
✨ Взгляд – ясный и глубокий👀
✨ Никаких темных кругов и мешков под глазами🙅
✨😍Скорее жми "Подать заявку" и будь всегда восхитительна!😉

видео (нажмите на слово)

Идеальные брови в бассейне или на пляже 😉Сочные губки, которые не утратят свой цвет даже после поцелуя любимого 💋  Аккуратная межресничка, которую не смоют слезы счастья 😍

видео (нажмите на слово)

Все это реальность благодаря процедуре перманентного макияжа! ✨
Записаться на удобное время можно в директ @..... или через кнопку "СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ"
Чур смотреть со звуком 😉 Каждое утро вам не нравится свое отражение в зеркале? Кажется, будто сна и не было? Мечтаете просыпаться красивой и ухоженной?
Все это реальность благодаря процедуре перманентного макияжа! ✨
Идеальные пудровые бровки, акварельные губы или утонченная межресничка? А, может быть, две зоны одновременно? Чтобы быть летом во всеоружии😉
⠀
АБСОЛЮТНО БЕЗБОЛЕЗНЕННО! Гарантия 100%✨ 

Уже более сотни девушек доверили свою красоту топовому мастеру ..... и остались более чем довольны результатом! Приходите и Вы 😉
Записаться на удобное время и узнать действующие скидки можно в директ @..... или через кнопку "ПОДРОБНЕЕ"

Все объявления в данной ЦА вышли дорого, значит, аудиторию с объявлениями отключаем.

3. Название аудитории: Стилист, +3 км

Цель - Трафик.

Возраст: 20 - 35
Пол: Женщины
Исключить: Интересы: Грудное вскармливание, Должность: Assistant Hairstylist, Отрасль: Красота, уход и услуги по дому
Критерии соответствия: Интересы: Окрашивание волос, Парикмахерская, Кондиционер для волос, Прическа, Ombre, Парикмахер, Уход за волосами, Продукты для ухода за волосами, Колорист или Стилист
И еще: Интересы: Красота

4. Название аудитории: Стилист, +5 км

Цель - Трафик.

Возраст: 20 - 35
Пол: Женщины
Исключить: Интересы: Грудное вскармливание, Должность: Assistant Hairstylist, Отрасль: Красота, уход и услуги по дому
Критерии соответствия: Интересы: Окрашивание волос, Парикмахерская, Кондиционер для волос, Прическа, Ombre, Парикмахер, Уход за волосами, Продукты для ухода за волосами, Колорист или Стилист
И еще: Интересы: Красота

Результаты данной группы уже лучше, но, тем не менее, не принесли больших результатов. И за те же 4 клика можем заплатить меньше. Возможно, подорожание кликов может быть из-за того, что аудитория "устала", ей временно не интересно предложение. Соответственно, аудиторию на время отключаем.

Отключено

5. Название аудитории: Маникюр, +3 км

Цель - Трафик.

Возраст: 20 - 45
Пол: Женщины
Исключить: Интересы: Грудное вскармливание или Отпуск по беременности и родам
Критерии соответствия: Интересы: Шеллак, Наращивание ресниц, Наращивание ногтей, Педикюр, Лак для ногтей или Маникюр
И еще: Интересы: Салоны красоты

6. Название аудитории: Маникюр, +5 км

Цель - Трафик.

Возраст: 20 - 45
Пол: Женщины
Исключить: Интересы: Грудное вскармливание или Отпуск по беременности и родам
Критерии соответствия: Интересы: Шеллак, Наращивание ресниц, Наращивание ногтей, Педикюр, Лак для ногтей или Маникюр
И еще: Интересы: Салоны красоты

В данной группе объявлений результаты уже лучше.

При норме клика до 30 руб., получаем клики по 25, 19 руб., 18,17 руб., 14,19 руб., 12,60 руб. с учетом подорожания и выгорания
При норме актуальности от 6, в данном случае одно из объявлений получило 7.
Всего показов 4312, охват - 3601.
78 кликов по объявлению, из них 59 - на ссылку - наиболее убедительным был следующий текст:

Мечтаешь об идеальном маникюре с покрытием, которое продержится 4 и более недель?😍
Опытные мастера воплотят мечту в реальность ❤️ А также любой дизайн, который ты пожелаешь. Позволь разыграться фантазии, не будь зажата в рамки умения мастера!

Все инструменты стерилизованы и открываются перед процедурой

Удобное местоположение, парковка и вкусный кофе рядом будут прекрасным дополнением к любимому маникюру и педикюру❤️
🎉Узнай свободные окошки написав в Direct @..... или WhatsApp по кнопке "ПОДРОБНЕЕ"

Самое удачное объявление (нажмите) (название на скрине "маникюр 1")

Объявление, которое привлекло внимание, но не получило большой отклик (название на скрине "3"):

Маникюр+покрытие = 4 недели? Даже во время отпуска? Это реальность! В @.... самые топовые мастера Москвы воплотят любую Вашу мечту!
- Любой дизайн от легкого до сложного😍
- Индивидуальные наборы = Гарантия стерильности😷
Позволь разыграться фантазии, не будь зажата в рамки умения мастера!

Удобное местоположение, парковка и вкусный кофе  будут прекрасным дополнением к любимому маникюру ❤️
🎉Узнай свободные окошки написав в Direct @.... или WhatsApp по кнопке "ПОДРОБНЕЕ"

Отключено

Объявление, которое не получило отклик (название на скрине "маникюр+покрытие"):

Маникюр+покрытие = 4 недели? Это реальность! В @...  самые топовые мастера воплотят любую Вашу мечту!
- Любой дизайн от легкого до сложного😍
- Индивидуальные наборы = Гарантия стерильности😷
Позволь разыграться фантазии, не будь зажата в рамки умения мастера!

Удобное местоположение, парковка и вкусный кофе будут прекрасным дополнением к любимому маникюру 🎉Узнай свободные окошки написав в Direct @.... или WhatsApp по кнопке "СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ"

Отключено

По смежным интересам.

Смежные аудитории - для того, чтобы максимально охватить целевую аудиторию. Как показывает практика, "покупатель" может хитро "прятаться" в разных наборах интересов аудиторий. Поэтому тестировались разные варианты :)

7. Название аудитории: Отпуск, недавние посетители (+3 км)

Цель - Трафик.

Возраст: 18 - 45
Пол: Женщины
Исключить: Интересы: Многоплодная беременность, Грудничок или Грудное вскармливание
Критерии соответствия: Интересы: Лето, Океан, Курорт, Море, Пляжи, Загар, Купальник, Летний отдых, Гостиницы или Путешествия, Поведение: Часто путешествующие
И еще: Интересы: Косметика, Перманентный макияж, Косметология, Салоны красоты, Шеллак, Наращивание ресниц, Педикюр или Маникюр

8. Название аудитории: Отпуск, недавние посетители (+5 км)

Цель - Трафик.

Возраст: 18 - 45
Пол: Женщины
Исключить: Интересы: Многоплодная беременность, Грудничок или Грудное вскармливание
Критерии соответствия: Интересы: Лето, Океан, Курорт, Море, Пляжи, Загар, Купальник, Летний отдых, Гостиницы или Путешествия, Поведение: Часто путешествующие
И еще: Интересы: Косметика, Перманентный макияж, Косметология, Салоны красоты, Шеллак, Наращивание ресниц, Педикюр или Маникюр

В данной группе объявлений удалось добиться более приемлемых результатов:

самый дорогой клик по ссылке обошелся в 16,51 руб., дешевый - 12,14 руб.
самый дорогой клик по объявлению 15,69 руб., дешевый - 4,05 руб.
охват пользователей - 2048 чел.
показы - 2219 чел.
клики на публикацию - 32, на ссылку - 22.

В данной группе объявлений тестировались тексты объявлений, которые "давили" на боли потенциальных клиентов:

Видео 1

Собираетесь в отпуск? Не планируете пользоваться косметикой летом, но хотите быть во всеоружии? @... предлагает Вам:
- Сочные губки, которые не утратят свой цвет даже после выпитого коктейля или поцелуя любимого💋
- Идеальные брови в бассейне или на пляже, которые не нужно "рисовать" ранним утром😉
- Аккуратная межресничка, которую не смоет ни море, ни слезы счастья 👀
- Маникюр и педикюр, которые держатся более 4-х недель😷
- Удобное местоположение - шаговая доступность от ст. м. Цветной Бульвар, парковка и вкусный кофе рядом будут прекрасным дополнением к любимым процедурам ❤️ 
Подари себе красоту, которая сразит наповал каждого! 100% гарантия идеального результата🎉Узнайте свободные окошки написав в Direct @... или жмите кнопку "ПОДРОБНЕЕ"😍

9. Название аудитории: Фитнес (+5 км)

Цель - Трафик.

Возраст: 18 - 45
Пол: Женщины
Исключить: Интересы: Многоплодная беременность, Грудничок, Грудное вскармливание или Отпуск по беременности и родам
Критерии соответствия: Интересы: Спорт
И еще: Интересы: Кроссфит, Фитнес, Йога, Силовые тренировки, Fitness Girls, Бодибилдинг, Физические упражнения или Спорт и занятия на свежем воздухе
И еще: Интересы: Тренер (спорт) или Личный тренер, Работодатель: Fitness professional или Coach, Должность: Fitness professional, Health and Fitness Coach, Fitness Instructor and Personal Trainer, Fitness Manager, Fitness Director, Coach, Fitness Trainer, Fitness Specialist или Personal Coach
И еще: Интересы: Косметика, Перманентный макияж, Косметология, Шеллак, Лицо, Наращивание ресниц или Маникюр

В данной группе объявлений представлены те креативы, которые "зашли" предыдущим аудиториям и дали наиболее дешевые клики.

Тем не менее, не смотря на то, что у объявления "3" оценка актуальности 1 - 10 из 10 заинтересованных людей, которые прочли объявление, нажали на кнопку, которая ведет в чат Whats App. Это говорит о том, что оценка актуальности малоинформативна и опираться на данную метрику не стоит.
Самый дорогой клик на ссылку - 47,39 руб., самый дешевый - 25,00 руб. С учетом подорожания
Самый дорогой клик (все) на объявление - 47,39 руб, самый дешевый - 11,59 руб. С учетом подорожания

Почему выключена аудитория, клики которой вышли дешевле, и работает одно из самых дорогих объявлений:

Плата за клик (все) - всего 11,59 руб. Стоит вспомнить о том, что в объявлении 2 раза отмечен профиль салона через @.., что намного выгоднее: потенциальный клиент может написать либо в Direct, либо записаться на сайте по ссылке в шапке профиля.
Из 1986 показов в объявлении "2" всего 2 клика, т.е. клик был у каждого 992 чел. и на объявление, и на ссылку, в то время как из 11 030 показов на объявление дали реакцию каждый 146 чел., а на ссылку - каждый 500-ый.

Даже если примерно сравнять объявления в показателях, и показы 11030 разделим на 6 = 1838, клики на ссылку разделим на 6 (22/6 = 3), соответственно, 1838/3 = 612. То есть, в примерно равных условиях, реакция каждого 612-го обходится дешевле, чем реакция каждого 992-го.

Из этого следует, что объявление с процессом работы стилиста намного эффективнее и дешевле, оставляем до тех пор, пока клики не начнут дорожать.

10. Название аудитории: По Москве (+30 км)

Цель - трафик.

Местоположение: Россия: Москва (+30 км) Moscow
Возраст: 20 - 45
Пол: Женщины
Исключить: Интересы: Грудничок, Грудное вскармливание или Отпуск по беременности и родам
Критерии соответствия: Интересы: Кофейни, СПА, Ювелирные изделия, Рестораны или Starbucks
И еще: Интересы: Салоны красоты
И еще: Семейное положение: В браке

По Москве было принято решение протестировать примерный портрет ЦА замужних женщин, исключая беременных и кормящих.

Для тестирования были выбраны 2 объявления, которые получили наибольший отклик у всех ЦА.

Анализируя результат, следует отметить факт того, что это достаточно успешная аудитория, клики с учетом подорожания в пределах нормы. В планах - снизить цену клика хотя бы на 5-7 руб.

11. Название аудитории: По Московской области, студенты.

Цель - охват.

Местонахождение: Россия: Moscow Oblast
Возраст: 20 - 25
Пол: Женщины
Критерии соответствия: Интересы: Салоны красоты
И еще: Интересы: Студент, Поведение: Ездящие на работу из пригородов

На Московскую область было принято решение дать объявление для студентов или молодых специалистов, которые посещают Москву в целях работы/прогулок/учебы и т.д. - наиболее мобильная часть населения.

Но, несмотря на достаточно низкую цену за охват 1000 чел. (70-78 руб. - дешевле, чем при оптимизации "Трафик" и ценами от 160 до 750 руб.) реакций на объявление было всего 1 - данная группа объявлений отключена.

Все креативы - тизеры - фото и видео, которые были использованы в ходе тестирования (нажмите на название, откроется папка, пришлось сделать такую ссылку, тк сюда не загружается видео)

Следует отметить то, что Целевая аудитория, которой больше всего интересно Ваше предложение в возрасте от 35 лет (на основе данных самых успешных аудиторий), на втором месте - девушки от 25 лет.

Почему с помощью данной Рекламной Кампании не удалось набрать подписчиков?

Реклама велась от страницы Фейсбук на Инстаграм. Соответственно, перейти в профиль по никнейму или аватарке не было возможности.

Если вместо ссылки на Whats App поставить ссылку на страничку в Инстаграм, при переходе она будет открываться в браузерной версии. Это никому не удобно, большая вероятность потерять клиента.

Проводилось тестирование плейсмента (площадки для рекламы)

фейсбук
сторис инстаграм

- результат был очень дорогим.

Почему с помощью данной Рекламной Кампании не удалось набрать подписчиков?

Реклама велась от страницы Фейсбук на Инстаграм. Соответственно, перейти в профиль по никнейму или аватарке не было возможности.

В данном случае набор подписчиков должен быть второстепенной целью. Главное - сколько клиентов к вам придет.

Чтобы набрать подписчиков, необходимо:

делать интересный и полезный контент, возможно, вести блог от лица руководителя
не продавать в лоб каждым постом
приглашать блоггеров с проверенной аудиторией, забыть об участницах дома2 и других накрученных дам
делать взаимопиар с другими страничками из смежных ниш

При создании хотя бы этого минимума, можно увидеть прирост. Реклама с целью увеличения количества подписчиков также будет более эффективной.

В общем итоге, во время тестового периода:

Использовано 2 оптимизации
9 аудиторий, из них 3 разделялись на местных жителей либо недавних посетителей (тех, кто был в радиусе 3 км от салона)
24 объявления, из них 6 - самые рабочие
Рекламу увидели 24 314 чел.
Был получен 181 клик
Потрачено 4 896,06 руб.

План дальнейшей работы:

тестирование новых аудиторий
добавление новых креативов и для новых, и для старых аудиторий
проведение аудита новых результатов
сегментировать аудитории по возрастам, разработать специальные предложения для каждой возрастной категории
снижение стоимости кликов