Кейс: +1 155 клиентов за 200₽ для Клиники Мануальной терапии и массажа

Здравствуйте! Меня зовут Илья Смолин, и я практикующий таргетолог в ВКонтакте. Моя работа в digital и маркетинге началась в 2019 г. Создаю воронки, чат-боты, общаюсь с рекламой на ты. В основном специализируюсь на таргетированной рекламе, маркет - платформе ВКонтакте. Я провожу исследования, узнаю все о целевой аудитории, создаю план и концепцию.

Как все началось?

Ко мне обратилась Екатерина, как маркетолог - посредник, между заказчиком и исполнителем. Она давно работала с Константином, основателем Клиники. В связи с уходом в другую сферу их таргетолога, связалась со мной через знакомых и попросила помощи в привлечении заявок.

Исходные площадки:

• Сообщество Вконтакте - vk.com/manual63

Ныряем в работу!

После составления портрета ЦА, анализа конкурентов и ситуации на рынке, я разработал рекламные компании, которые начали стабильно генерировать лиды со средней стоимостью заявки 350 ₽.

Средний чек в клинике остеопатических услуг, составляет ~4 000 ₽, что оправдывает стоимость + ниша довольно узкая и специфичная.

Как я сделал заявки дешевле? Лайфхак

1. Подписался на 50+ сообществ остеопатов из других городов и следил за их рекламой, благодаря насмотренности и опыту, я брал от каждого лучшее, части текста у остеопата из Новосибирска, пример видео-креатива у остеопата из Челябинска и т.д.
2. Далее, собирал эффективную рекламную связку по частям, как конструктор лего.
3. Поставил через общение с Екатериной ТЗ на съемку коротких видео для рекламы. (CTR выше 2%)
4. Протестировал несколько креативов и получил результаты. Средняя стоимость заявки снизилась до 250 ₽.

Новый чат бот - решение.

Ранее я уже запускал чат бот, но он был слишком сложный и долгий. Здесь важно найти золотую середину, чтобы не утомить вопросами клиента. Поэтому, я решил собрать новый чат-бот и лить на него трафик, который будет общаться с клиентами и помогать доводить их до записи. Это сильно упрощало работу администратора + помогало мгновенно запустить диалог с клиентом, пока он еще «теплый» и заинтересованный в общении и услугах.

Клиенту предлагается пройти короткий тест, всего из 2 вопросов, после чего он получает бесплатную консультацию. Благодаря вопросам, Константин и специалисты Клиники понимают боль пациента, и понимают, что будет лучше предложить на консультации и после нее для достижения цели продаж.

Пример общения бота с клиентом по линии «Избавиться от боли»:

Количество случаев, когда человек останавливался на этапах и не продолжал диалог, резко сократилось, это уменьшило время прогрева клиента, и увеличило количество качественных заявок, которые готовы посетить Клинику, и приобрести сеанс или абонементы.

Рекламные макеты, путь клиента и кабинет

Форматов множество и я не останавливаюсь на месте, подача и макеты обновляются, сейчас покажу то, что работает лучше всего.

Клиент нажимает кнопку и переходит на подписную страницу, где узнает детали работы Клиники, её преимущества, и свою выгоду. Нажимает "Начать" и ему автоматически приходит сообщение от сообщества. Это чат бот пишет)

А что в итоге?

За 13 месяцев работы, мы регулярно улучшали процессы, бюджеты выделялись ограниченные, но и это позволило сработать на результат. Открутили порядка 230 000 руб., а заработали более 900 000 руб.

Ниже, я прикрепил скриншот с Senler, где подписалось в базу 1155 человек.

Данную базу можно прогревать, работать с ней, разрабатывать цепочку прогрева, акции, регулярно приглашать на оздоровительные процедуры, которые могут в дальней дистанции за 1-2 года, смело принести дополнительно несколько миллионов рублей.

Каждый третий клиент приходил в клинику на бесплатную консультацию и по акциям, где выявлялись причины болей, назначался курс платного лечения.

Чат-бот работал усердно, отправил 5331 сообщение, представляю, если бы это делал Константин вручную или его администратор :)

Из доступных мне данных по согласованию, я смог показать тот опыт, который я получил и помог Константину. Внизу удалось прикрепить показатели по рекламной деятельности за 1 из 13 месяцев работы над проектом.

Клиника продолжает принимать и лечить пациентов. Открываются новые точки, проект развивается.
Отзыв заказчика услуги - Екатерины. Н https://vk.com/video/playlist/51347167_5?z=video51347167_456239687%2Fpl_51347167_5

Был рад поделиться этой историей, если вы столкнулись с потребностью привлечения платежеспособного трафика, можете обратиться ко мне и записаться на бесплатную консультацию, разберем конкретно ваш случай.

Напишите сопроводительное сообщение, что прочитали мою статью в Телетайп и я вам отвечу :)