Мета-сообщения в контенте, которые убивают желание с вами работать. Как создать образ эксперта, который продаёт и к которому вы стремитесь

Сегодня обсудим интереснейшую тему, которая уходит глубже в контент, чем обычно рассказывают. Но часто именно эти моменты не дают вам получать клиентов и любовь от подписчиков, потому что они на ПОДСОЗНАТЕЛЬНОМ уровне считывают, что что-то не так.

Как так происходит? Давайте разбираться!

Метасообщения

Если рассматривать это как определение, то это невербальные сигналы, которые мы посылаем тем, с кем взаимодействуем. Но я бы сказала, что это бывают и вербальные сигналы. Просто НЕОСОЗНАННЫЕ. Сейчас будем разбираться на примерах, и все станет предельно ясно!

Фразы-убиваторы

Начнем с самого простого, с чем сталкивался почти каждый из нас: "я думаю", "мне кажется" и тд. Эти фразы заставляют клиентов сомневаться в вашей компетентности, накладывают сомнения на взаимодействие с вами. Эти фразы — знак "стоп" для крупных заказов и больших чеков.

Сравните:

• "Мне кажется, что вам подойдут такие референсы"
• "Я уверена, что в вашем случае вот это будет идеально" / "На основе моего опыта работы с предыдущими клиентами я могу сказать, что вот это ..."

Чувствуете разницу? Уверена, что да)

Ситуация с такими словами — самый простой пример того, как работают метасообщения) Но это не все, дальше будем разбирать менее очевидное, но очень популярное)

Настроение

Знаете, почему на продажу надо выходить в классном настроении? Потому что продажа — это энергия? Да. Потому что когда ты не в ресурсе, кто у тебя купит? Тоже да. Но строится все на том, что люди не тупые) Люди все чувствуют на бессознательном уровне.

То есть когда вы не в настроении и идете продавать свой продукт или услугу, происходит 3 вещи:

1. Люди чувствуют, что вы лицемерите (улыбаетесь, но не рады на самом деле)
2. Соответственно люди видят, что вы их обманываете и видят именно этот смысл
3. Зачем покупать у того, кто обманывает? И они не покупают)

Есть еще вопросы, почему у вас не покупают?

На самом деле эта ситуация встречается повсеместно! Многие пытаются продавать так, как им сказали, так, как они не хотят. Они делают, результата нет. В итоге разница между показушным и реальным настроением все больше, продаж все меньше...

Сначала вы вводите себя в хорошее настроение — потом идете продавать!

Посылы (смыслы) историй

Немного про посылы и смыслы я написала выше, но тут разберу тему подробнее. По сути все, что мы показываем, говорим и делаем можно описать ответами на 2 вопроса "что" и "как". Что говорим и как говорим. Что делаем и как делаем... Вот "что" — это содержание, а "как" — смыслы. "Что" может быть одинаковым, а "как" разным.

Суть в том, что "как" обычно важнее:

• Можно рассказывать что-то полезное про дизайн, но если это делать неуверенно — вам не поверят
• Можно сделать фиговый дизайн — но если быть уверенным и классно презентовать, то у вас все купят
• Можно рассказывать про деньги, но сидеть в растянутом свитере, и доверия будет мало

Вот так это работает) Блогеры не просто так летают в Дубай, ездят на ламбе и покупают Balenciaga, а потом продают курсы по продюссированию) Понятно, да?

Но к всеобщей радости это начало всех подбешивать и все вспомнили о том, что смыслы можно транслировать по-разному) На самом деле, частично про это мы говорили, когда поднимали тему быстрого создания контента, ответов на вопросы "почему" и "зачем" и когда говорили о ценностях.

Напоминаю, например, у вас есть ценность "ответственность":

• Можно показать в лоб, что в работе вы ответственны и не срываете сроки и подкрепить отзывом
• А можно показать, что вы ходите к врачам не когда что-то болит, а для профилактики, потому что ответственно подходите к своему здоровью!

Понятно, как это работает? Вы посылаете метасообщения своим подписчикам, а они, как умные люди, их считывают и запоминают.

Поэтому в целом схема трансляции нужных смыслов у вас есть, но дам еще одну:

1. Спросите у себя, о чем вы хотите рассказать
2. Далее подумайте, что вы хотите, чтобы человек понял
3. А теперь придумайте, как это ПОКАЗАТЬ еще

Мой любимый пример с обучением, которое так любят проходить все дизайнеры:

1. О чем вы хотите рассказать? Что пошли учиться на очередной курс
2. Что вы хотите, чтобы человек понял? Что вы развиваетесь, чтобы давать еще больше результата клиентам. Вы же хотите, чтобы он понял это, а не то, что вы неуверенны в себе и поэтому бегаете по курсам? Ну вот)
3. Как это показать? И тут могут возникнуть разные идеи! Не только, что вы учитесь, но что проходите определенный курс, который даст определенные результаты, что еще вы собираете анкеты от своих клиентов и усиливаете свои услуги и тд

Сейчас покажу неочевидный пример с метасообщениями и прокомментирую его на видео. Это старый хайлайтс моей ученицы с наставничества, который мы разобрали как раз через смыслы.

Все понятно? Все понятно) Будьте бдительны)

Внешний вид (образ эксперта)

Ну что, про настроение поговорили, про тексты и фразы поговорили, про смыслы поговорили, остался визуал) Да-да, дорогие дизайнеры, поговорим про визуал! Как ни странно, он тоже является частью метасообщения) И через визуал можно транслировать кучу смыслов, ну кому я рассказываю, вы и сами это знаете. Но не применяете!

Чтобы понять, какой визуал вам нужен, мы пойдем издалека и подумаем, а чего вы хотите от фриланса? Каких проектов? Каких клиентов? Многие хотят быть "дорогим" экспертом. Но это все не очень-то понятно)

Все, что вы представили — это визуальные метасообщения, которые дают образ крутого эксперта. А теперь посмотрите на себя в зеркало. Если вы близки к этому образу — поздравляю! Нет?

Вы великолепны!

Теперь давайте посмотрим на некоторые профили участников интенсива и не только и подумаем, какие метасообщения у нас формируются!

Эта статья не большая по объему, но большая по смыслам. Продуйте внедрять это, отслеживать, смотреть на других и думать про смыслы) Постепенно это войдет в вашу жизнь) Удачи!