Работа с Массаж-студией

Профиль Массажа-студии «Прикосновение» - Астрахань (кейса нет) https://www.instagram.com/massage_astrahan/


Начало работы с профилем - 16 августа (подготовительная неделя)

Начало выкладки контента - 23 августа


Проблемы профиля:

  • отсутствие клиентов в связи сокращением оффлайн источников распространения информации (закрытие местной газеты)
  • аудитория - только 15 % проживала в Астраханской области и 20 % в Москве и Спб
  • обращение нецелевых клиентов - обращались с предложением интима
  • отсутствие УТП в шапке
  • отсутствие экспертного контента
  • накрученные боты и офферы в подписчиках
  • почти был достигнут лимит подписок - на начало работы более 6 тыс подписок
  • проблемы с подключением Инстасофт - циклическая авторизация при отсутствии двухфакторной аутентификации
  • клиент категорически против нового профиля и изменение цветовой гаммы профиля
  • отсутствие конкурентов, профилей смежных направлений деятельности и пабликов с ненакрученными подписчиками

ДО

ПОСЛЕ

Что сделано:

  • обошли циклическую авторизацию через неоднократную смену пароля и подключения другой системы МЛ / МФ
  • изменили концепцию профиля - сделали лаконичное оформление шапки, постов, решили добавить больше фото специалиста с посещения деловых мероприятий, инфоповоды
  • стали публиковать экспертный контент- 1 р /день, сториз - 2-3 в день
  • закрепили «вечные сториз»
  • Пустили отписки от невзаимниых
  • Запустили блокировку подписчиков, у которы более - 1000 подписок - 90-100 в день, Комментер
  • Увеличили долю аудитории профиля из Астраханской области до 20 %
  • По пятницам ведем развлекательную рубрику - интересные факты по тематике профиля и вредные советы
  • Рассылка приветственного сообщения в Директ предлагает дополнительную скидку по промокоду
  • Стали разогревать аудиторию перед продающими постами
  • Несмотря на блокировки подписчиков показатели вовлеченности остаются хоть и на низком, но стабильном уровне (1,5% от общего числа подписчиков и 20% от охвата публикации)
  • За время работы была одна заявка в Директ о массаже и один телефонный звонок

ДО

ПОСЛЕ

ДО

ПОСЛЕ

ДО

ПОСЛЕ


Планы

  • после отписки - запустить подписку только по геоточкам, затем перехват новых подписчиков у конкурентов
  • сотрудничать с профилями женской тематики и блогерами (реклама и взаимопиар)


Клиентская удовлетворенность:

  • клиент понимает серьезность ситуации, в которой оказалась, и ждет начала подписок
August 31, 2018
by Sofy Klyueva
0
14
Show more