August 31, 2018
Работа с Массаж-студией
Профиль Массажа-студии «Прикосновение» - Астрахань (кейса нет) https://www.instagram.com/massage_astrahan/
Начало работы с профилем - 16 августа (подготовительная неделя)
Начало выкладки контента - 23 августа
Проблемы профиля:
- отсутствие клиентов в связи сокращением оффлайн источников распространения информации (закрытие местной газеты)
- аудитория - только 15 % проживала в Астраханской области и 20 % в Москве и Спб
- обращение нецелевых клиентов - обращались с предложением интима
- отсутствие УТП в шапке
- отсутствие экспертного контента
- накрученные боты и офферы в подписчиках
- почти был достигнут лимит подписок - на начало работы более 6 тыс подписок
- проблемы с подключением Инстасофт - циклическая авторизация при отсутствии двухфакторной аутентификации
- клиент категорически против нового профиля и изменение цветовой гаммы профиля
- отсутствие конкурентов, профилей смежных направлений деятельности и пабликов с ненакрученными подписчиками
ДО
ПОСЛЕ
Что сделано:
- обошли циклическую авторизацию через неоднократную смену пароля и подключения другой системы МЛ / МФ
- изменили концепцию профиля - сделали лаконичное оформление шапки, постов, решили добавить больше фото специалиста с посещения деловых мероприятий, инфоповоды
- стали публиковать экспертный контент- 1 р /день, сториз - 2-3 в день
- закрепили «вечные сториз»
- Пустили отписки от невзаимниых
- Запустили блокировку подписчиков, у которы более - 1000 подписок - 90-100 в день, Комментер
- Увеличили долю аудитории профиля из Астраханской области до 20 %
- По пятницам ведем развлекательную рубрику - интересные факты по тематике профиля и вредные советы
- Рассылка приветственного сообщения в Директ предлагает дополнительную скидку по промокоду
- Стали разогревать аудиторию перед продающими постами
- Несмотря на блокировки подписчиков показатели вовлеченности остаются хоть и на низком, но стабильном уровне (1,5% от общего числа подписчиков и 20% от охвата публикации)
- За время работы была одна заявка в Директ о массаже и один телефонный звонок
ДО
ПОСЛЕ
ДО
ПОСЛЕ
ДО
ПОСЛЕ
Планы
- после отписки - запустить подписку только по геоточкам, затем перехват новых подписчиков у конкурентов
- сотрудничать с профилями женской тематики и блогерами (реклама и взаимопиар)
Клиентская удовлетворенность:
- клиент понимает серьезность ситуации, в которой оказалась, и ждет начала подписок