A Importância da Documentação Técnica na Instalação de Rastreadores
Se você é dono de uma empresa de rastreamento e não faz suas próprias instalações, você fica à mercê de encontrar bons parceiros técnicos para realizar os procedimentos com qualidade, segurança e eficiência. Infelizmente, muitas vezes, não há como se certificar da qualidade dos serviços entregues e, na maioria das vezes, só se descobre as "gambiarras" quando outro técnico - mais profissional e comprometido com a qualidade - vai fazer uma manutenção e descobre os problemas potenciais que foram deixadas pelo técnico que fez a instalação.
Se você é Instalador, já deve ter se arrependido de ter cobrado um valor para fazer uma manutenção e depois passar o dia INTEIRO para achar um rastreador num carro ou outro veículo, porque o contratante SEQUER sabia onde o técnico anterior havia feito a instalação!
Além disso, sem uma documentação técnica adequada, nós - empresas e instaladores - ficamos muito vulneráveis a processos, reclamações infundadas de clientes, exigências sem fundamentos e demais problemas que ocorrem por não termos uma documentação que nos defenda da má-fé e falta de caráter de alguns "clientes" e de seus "mecânicos" ou "eletricistas"!
Eu sei MUITO bem como é isso. Se você não tiver uma rotina de documentação das instalações, pode ter clientes ligando para você, para fazer reclamações completamente descabidas. E você fica "vendido" pois, como não tem nenhum documento que comprove que você tem razão, o cliente "vence"!
Façamos uma conta RÁPIDA:
Se a cada 10 instalações, você tiver um retorno para uma manutenção sem nenhum fundamento, você está PERDENDO MUITO DINHEIRO, pois o custo - kilometragem, valor da instalação/manutenção, outros custos, etc - dessas manutenções é alto!
Quem paga?
É justamente por isso que sua empresa DEVE COMEÇAR, HOJE MESMO, a usar uma rotina de Documentação Técnica e Relatório Técnico de Instalações de Rastreadores. Para a sua empresa de rastreamento, essa documentação irá possibilitar a perfeita compreensão do processo utilizado pelos seus técnicos e garantir que você possa certificar seus processos junto aos clientes, tendo - inclusive - ampla defesa jurídica se for o caso.
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Em nosso grupo do Telegram (link disponível apenas para instaladores e profissionais da Área, via Mensagem Privada) nós estamos disponibilizando um curso COMPLETO de Documentação e Relatórios Técnicos de Instalação de Rastreadores, desde o primeiro contato do cliente até o Pós-venda!
E você? Como faz para documentar as instalações que você realiza? Que ferramentas utiliza? Quais são os processos?
Compartilha com a gente!
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