Как превратить молчунов в покупателей без вложений


Кейс по профилю сумок и аксессуаров @katrin_voyage. Привлечение клиентов идет МФ+МЛ и бартерами у небольших блогеров. Прирост подписчиков есть, продажи есть, но всегда же хочется большего.

Периодически мы делали рассылку с разными предложениями тем, кто у нас уже покупал:

Рассылка хорошо активировала повторные продажи, но, наступил момент, когда дальше рассылать оказалось не прилично. Вызывать негатив по отношению к себе мы не хотели, и я решила поэкспериментировать.

Сделала рассылку тем, кто подписались и не проявлял активности - не отвечали на приветственное, не ставили лайки и не оставляли комментарии. Посыл был выразить благодарность и по-человечески показать ценность и важность каждого подписчика. Благодарность выражали словами и купоном на первую покупку.

Для недавно подписавшихся мы использовали фразу "вы недавно на меня подписаны", для старичков "вы давно на меня подписаны".

Результаты: за три дня рассылки было совершено 9 продаж, средний чек 3000 руб. И это все люди, которые уже находились в профиле. Никакой дополнительной затраты на рекламу, только грамотно составленные сообщения для рассылки.



Викторова Любовь,

Специалист по продвижению в инстаграм,

Выпускница RedSMM АИ11

WhatsApp: +79134640211

Telegram: Sovushka_90

instagram: @luvikta

April 13, 2019
by Любаша Викторова
0
3

23 пациента для стоматологии за 7 дней

Кейс о том, как преодолев неповоротливые корпоративные устои вывести инстаграм в прибыль.

Дано: небольшая стоматологическая клиника в Санкт-Петербурге,

есть свой сайт, который хорошо приводит людей,

отлаженная структура ведения пациента по услугам в клинике,

дорогостоящее лечение

заброшенный и непривлекательный профиль в инстаграм.



Профиль ДО:


Профиль ПОСЛЕ:

Что было проведено:

  1. Выстроили позиционирование. Клиника специализируется на доказательном лечении, т.е. не просто поставили заплатку, а выяснили в чем РЕАЛЬНО причина беспокойства и устранили ее.
  2. Определили стиль ведения профиля. Поскольку все представители клиники наотрез отказались становиться главным лицом аккаунта, я предложила вести от лица всех докторов "по чуть-чуть". Каждый пост писался от лица конкретного доктора в клинике, так мы со всеми докторами познакомили подписчиков и они могли выбрать любимчика и записаться к нему/ней на прием
  3. Определили ЦА. У клиники было два четко прописанных аватара клиента, совместно мы прописали еще три - поскольку они проигнорировали самый очевидный - молодые девушки кто интересуется не лечением, а улучшением улыбки (виниринг, отбеливание)

3. Разработала план для сторис и прямых эфиров. Эфиры были по плану раз в неделю, а сторис каждый день - упор на кейсы работ, и жизнь клиники.

4. Контент план включал в себя: кейсы работ с разборами что было проведено, рассказ о процедурах, рассказ о принципах работы клиники и выгодах для пациента, и в качестве развлечений сделали рубрику разбор улыбок знаменитостей и знакомство с докторами

5. Прописано приветственное сообщение и дальнейшая воронка ведения пациента в директе до записи на прием.

Трудности в работе:

  1. Много учредителей, которые сильно тормозили процесс постоянными собраниями и согласованиями каждого шага
  2. Высокая конкуренция в Санкт-Петербурге, и непосредственные конкуренты - клиника, находящаяся в здании напротив с прокаченным профилем в инстаграм


Работа изначально велась только МФ и МЛ, запросы и записи были, текущие пациенты радовались и писали благодарности и комплименты за то, что инстаграм теперь интересно ведется, но, этого нам было мало.


Спустя несколько согласований была одобрена работа с блогерами по бартеру. Я проанализировала местных блогеров и одна из них оказалась пациенткой клиники. Первым делом я связалась с ней, и мы договорились о сотрудничестве. Итого наши публикации: бонусные сторис с приглашением на прямой эфир, пост, серия сторис.



После всех публикаций записались 23 человека. Один из них уже оплатил ортодонтическое лечение элайнерами на 350К руб. Четверо сделали отбеливание стоимостью 15900 рублей, на четверых это 63600руб. Лечение в клинике идет многоступенчатое, поэтому окончательная прибыль буде считаться еще в течение пары месяцев.


Выводы:

  1. Не бойтесь предлагать бартер. Реклама у блорега в нашем случае стоила 18К руб, а процедур по себестоимости было сделано на 2-3К руб. Задача админа приносить прибыль, поэтому продумывайте варианты взаимодействия с рекламными площадками.
  2. Даже самый неповоротливый корпоративный и закостенелый аппарат управления при доле терпения и упорстве можно сдвинуть с мертвой точки и показать силу инстаграм. Проявляйте терпение и рассказывайте клиентам как работают соцсети и почему тот или иной ход вы считаете будет выгодным для бизнеса.



Викторова Любовь,

Специалист по продвижению в инстаграм,

Выпускница RedSMM АИ11

WhatsApp: +79134640211

Telegram: Sovushka_90

instagram: @luvikta

April 12, 2019
by Любаша Викторова
0
12

Как живут НЕ победители АИ

Победитель на АИ всегда один, а что происходит с остальными? Думаю, будет логичным начать ответ, с моего прихода в админство. Сразу скажу, у каждого свой путь, и мой лежал через провалы.

В декабре 2016 года мы с мужем переехали в Словакию. Покинули родной, Новосибирск и полные надежд устремились покорять Европу. У мужа был план по бизнесу, а моей задачей было найти себе новое место в жизни и поддерживать мужа в начинаниях. Но, сразу планы начали рушиться.

Знание языка было недостаточным. В развитии бизнеса у мужа начались проблемы. Как итог депрессия, потерянность, непонимание кто ты и что делаешь в этом мире.

До перезда я работала в финансовых компаниях, банках и была связана с продажами. Поэтому решила заниматься поставкой европейских товаров в Россию, но таможенное законодательство не позволило мне осуществить этот план. И я пошла на сайты фриланса искать чем еще можно заняться.

В этот период я подробно взялась за инсту и каждый день писала посты о нашем переезде. Друзья (а тогда только друзья и были у меня в подписчиках) хвалили каждый мой пост, что я интересно пишу, но, я не обращала внимания. И однажды вечером подруга детства присылает ссылку на сайт обучение работы в инстаграм. Ей показалась реклама и со словами "я не знаю что это за люди, может не надежные, но посмотри что за профессия такая". Сайт меня не зацепил, и я пошла искать сама.

Несколько дней я изучала youtube и instagram на тему продвижения. А зацепили меня видео с канала Евгения Козлова. Там Дима с Женей рассказывали про инстаграм и мимоходом продавали. Я тогда обалдела от подачи самой продажи. Всю жизнь меня учили впаривать услуги, и это дико раздражало. А тут легко, красиво, эстетично и я поняла, что хочу так же.

Тогда я нашла Диму в инстаграм, зарегистрировалась на бесплатные уроки и понеслась. В качестве БК у меня были 2 подруги. И никогда, ни при каких условиях не берите 2х БК одновременно!

Потом настал еще один переломный момент. Деньги кончались, и у нас был выбор: или срочно начинать зарабатывать хотя бы 1000 евро, или пакуем чемоданы и в Новосибирск. Админить я еще не умела, а возвращаться в Россию, когда ввалены бешеные силы время и деньги было как проиграть по жизни. Поэтому, за 2 дня я нашла работу в Словакии.

Работа не квалифицированная, но денег приносила. И бонусом я получала языковую практику. Итого днем я на работе, а ночью я училась и админила. Потом началось чисто женское "боюсь". Я уже зарабатывала хорошие деньги на дневной работе, мне даже доверили отдел по работе с рекламациями и дали в подчинение 2х людей. Но, внутри я понимала, что это никуда не ведет, и что я хочу админить. 

Платные клиенты были, но я работала круглые сутки, уставала, креативить не получалось, а финансовую подушку отпускать было страшно. И это продолжалось до денежного квеста, когда я вписалась на АИ. Здесь надо отдать должное мужу. Суммы целиком у нас не было оплатить тренинг, но он сказал "чего там по предоплате? давай вноси, а там разберемся, будут у тебя деньги на АИ".

И вот мы подошли к самому интересному. Работу со словаками я оставила, и погрузилась в мир величайшего тренинга "Администратор инстаграм", но что-то снова пошло не так.

Как только начались продажи, я сдулась. Точных причин так назвать и не могу, может усталость и выгорание от бесконечной работы. Но, факт остается фактом, я не могла встать утром с кровати. Ночами не могла уснуть, ревела каждый день, хотя в обычной жизни из меня слезы только "Хатико" мог выдавить. 

Новые клиенты за тренинг были, работа по ним велась, но если раньше я могла за 3 часа сделать все задачи по клиенту, то теперь мне и дня не хватало. И я понимала, что упускаю самое крутое событие в своей жизни, что сама жизнь утекает у меня между пальцев и каждый день был депрессивным.

Сама не поняла как удалось сертифицироваться, заработать денег, и еще долго не могла понять, что тренинг закончен. Я была выжата, раздавлена. У меня были результаты, но радости я не чувствовала. Я думала, что упустила свой шанс и больше нет в жизни счастья. 

В таком состоянии я провела январь. Потом эмоции стали отпускать, я отдохнула эмоционально и физически, и увидела, что жизнь идет дальше. И тут появилась гениальная мысль: "а что если АИ не пик моей карьеры админа, и после АИ я смогу больше и лучше чем когда-либо?" И началась новая ступень развития. Я искренне благодарна тренингу за мощный опыт, я не жалею что прошла его. И я бы даже повторила все как в первый раз, потому что без тех негативных эмоций, а бы сейчас не стала такой, какая есть.

Как по волшебству начали писать люди, вспоминать о наших консультациях, приходили новые клиенты. Я поняла, что платные консультации это офигенно! Порой, мой доход в месяц был больше от консультаций, чем от продвижения. И сейчас, я расту и вписываюсь в каждую движуху RedSMM, потому что тут плохого не придумают.

Так же я делигирую многие задачи, разработала сетку услуг. Например, ведение профиля, без таргета и блогеров стоит 20К рублей, с таргетом и блогерами 40К

Кстати, помните в начале я писала, что подруга мне скинула ссылку на работу в инстаграм, так вот пару месяцев назад мне стало интересно, что за ссылку она прислала. Угадаете кто это был? Родной RedSMM! В такие моменты понимаешь, как круто работает реклама, что даже через подругу до меня дошла. 

А на последок, хочу сказать, как бы тяжело и страшно ни казалось, просто верьте в себя. Примите себя такими, какие вы есть. Кто-то выстрелит за месяц в клубе. А кто-то после провала на АИ встряхнется и пойдет покорять мир. И первый и второй варианты хорошие. Главное, что вы идете к цели.



С уважением, Викторова Любовь

RedSMM АИ11

WhatsApp: +79134640211

Telegram: Sovushka_90

instagram: @luvikta

March 6, 2019
by Любаша Викторова
0
24

Сбор базы лидов через пустой профиль

Выбираем нишу, с которой хотели бы работать, и определяем основной хэштег.

Например, хотим собрать стоматологов в Москве - пишем #стоматологмосква или #клиникастоматологиимосква. Топ открывать не нужно, заходим в новейшее, и идем по списку. Обычно сразу видны аккаунты, которые никто профессионально не продвигает. На них тут же и подписываемся. Помним про лимиты!

 Собрали, скажем, 300 подписок. Что делать дальше?

Переписываем в таблицу эксель ники и номера.

Все, база готова!


Примечание: как только все профили собраны в таблицу - дай мне знать. Софтом от всех отпишусь и снова можно будет приступать к сбору не путая уже обработанные аккаунты с новыми.

October 10, 2018
by Любаша Викторова
0
11

Продвижение стоматолога в СПБ

Не секрет, что конкуренция в Москве и Санкт-Петербурге выше, чем в остальных городах - в этом заключается основная сложность продвижения.

Юлия связалась со мной, оценив работу, которую я проделала по другому профилю - ее знакомого фитнес-тренерау И мы в кратчайшие сроки приступили к делу.

Профиль до продвижения:

Профиль спустя месяц продвижения:

  1. Полностью изменен визуал. Цветовая гамма подобрана с учетом врачебной тематики. Цвет выбран классический для стоматологии, но с теплым оттенком. Это сделано, чтобы люди на подсознательном уровне не испытывали страх, решая пойти в доктору. Так же тяжелые клинические случаи спрятаны за баннером, чтобы профиль оставался красивым.
  2. Разработана линейка оферов. Каждую неделю мы меняем спецпредложение, для побуждения подписчиков записаться на процедуры.
  3. Прописан контент план. Тексты писала я, но, Юлия вносила коррективы. Стиль написания старались выдержать профессиональным с нотками юмора.
  4. Проработаны ##
  5. Для привлечения подписчиков использовался только массфоловинг+масслайкинг. В процессе работы перебраны несколько сфер для сбора баз: стоматология (виниры и люминиры, лечение, отбеливание, брекеты и элайнеры), сферы красоты (дорогие салоны красоты, лазерной эпиляции, спа), и гео. Лучше всего работали базы по винирам и геолокации.
  6. Подключены приветственные сообщения. Приглашали на процедуры согласно акции недели.

7. Проведена рассылка по некрупным блогерам с приглашением на проф.гигиену и отбеливание.

8. Прописаны скрипты ответов доктора потенциальным пациентам.

9. Составлены темы для сторис и IGTV.

10. Запустили тематические прямые эфиры.

Итоги:

За месяц продвижения получили в директ порядка 30 запросов на процедуры.

Количество подписчиков увеличилось на 924 человека.

Среднее количество лайков на фото с 68 увеличилось до 189

Посещения профиля за неделю с 58 увеличились до 2666.



Викторова Любовь,

Специалист по продвижению инстаграм,

Выпускница RedSMM

WhatsApp: +79134640211

instagram: @luvikta

September 1, 2018
by Любаша Викторова
0
27
Show more