Сила сторис - как их правильно вести для пользы бизнеса?
Привет, меня зовут Соня. Я ассистент и проджект-менеджер образовательных проектов. Не редко мне приходится брать на себя обязанность смм-специалиста или контролировать их работу.
Для этого, конечно, необходимо разбираться в контенте и понимать как зацепить внимание потенциальных клиентов.
Что нужно знать про сторис?
Начнем с того, что сейчас не 2018, когда сторис действительно смотрели. Суровая реальность 2024 года такова: сторис пролистываются, не читаются и захватывают минимум внимания зрителя.
Поэтому не пытайтесь сделать продажи исключительно с помощью такого инструмента. Если вам важно донести какую-то глобальную мысль, событие, то сторис идеально подойдут исключительно для грамотного анонса.
Сравним два формата: подкаст и сторител. Первый вы будете слушать 1,5 часа и впитывать информацию. В то время как в сторис вы не сможете донести и половины той информации столь четко и добившись полного внимания.
В сторис внимания минимум, так что не нагружайте людей, если хотите донести верный смысл с помощью них.
Типы контента
Сегодня в общепринятом знании считается правильным выделять три основных типа контента:
Каждая из категорий предназначена для закрытия определенных потребностей целевой аудитории. Рассмотрим каждый тип и его цели.
1. Личный контент
Такой контент играет важную роль в формировании связи и доверия между людьми. Когда мы делимся своими историями, эмоциями, интересами и убеждениями, мы позволяем другим увидеть нас как личность, понять наши ценности и убеждения, а также почувствовать близость и эмпатию.
Публикация личных историй помогает нам создать эмоциональную связь с аудиторией, потому что когда мы открываемся и делаемся уязвимыми, другие люди чувствуют с нами сопричастность и поддержку. Это помогает установить более глубокие и значимые отношения, основанные на взаимном понимании и доверии.
Кроме того, личный контент позволяет выделиться из толпы и подчеркнуть уникальность. Показывая свою индивидуальность, мы привлекаем к себе внимание и создаем узнаваемый образ, который помогает нам привлечь новых подписчиков, друзей или партнеров.
Например, в сторис хорошо раскрывать тему отношений, семьи, ваших мыслей о себе и окружающем мире. То, что знакомо каждому и есть у всех - личное, поэтому личный контент помогает привлечь ЦА, схожую по ценностям, качествам и образу жизни.
Мои сторис про отношения недавно порвали все показатели по сравнению со статистикой сторис в последнее время:
К тому же личный контент, снижает эмоциональную нагрузку от "умного" экспертного контента и продаж. Думаю, многие знают, что они снижают вовлеченность. В случае с личным, он поможет поднять охваты и актив блога.
2. Экспертный контент
Публикация экспертного контента позволяет привлечь внимание целевой аудитории, заинтересовать её и убедить в вашей компетентности в определенной области. Кроме того, такой контент помогает установить авторитет и доверие у потенциальных клиентов, коллег и партнеров.
Основные преимущества экспертного контента:
1. Демонстрация знаний и опыта: Публикация информации, которая отражает вашу экспертизу и опыт, позволяет аудитории убедиться в вашей компетентности и профессионализме.
2. Привлечение аудитории: Целенаправленное создание контента, ориентированного на интересы вашей целевой аудитории, помогает привлечь внимание потенциальных клиентов и партнеров.
3. Установление авторитета: Экспертный контент помогает установить вас как квалифицированного специалиста в своей области, что может повысить репутацию и привлечь новые возможности для сотрудничества.
Здесь пример экспертного контента из моего инстаграм, я проводила тест, после которого давала ответы в директ. Таким образом демонстрирую свою экспертность и квалификацию. Можно публиковать и разную информацию, инструкции и доводы, к которым вы пришли в ходе своей работы. Например, рассказать как сделать рабочее пространство в Notion или выстроить команду в телеграм.
Экспертность доносит ценность, свойства и качества, отличия от конкурентов ваших услуг/товаров. А также давит на боли, проблемы, которые может решить ваш продукт или услуга.
Например, сверху в тесте есть сторис, где я спрашиваю об уровне дохода (триггер) и тем самым. задеваю больные точки некоторых из подписчиков.
3. Продающий контент
Продающий контент направлен на привлечение внимания потенциальных клиентов и убеждение их в ценности предлагаемых товаров или услуг. Важно подчеркнуть следующие аспекты:
1. Ценность продукта/услуги: Преимущества, которые получит клиент, используя ваш продукт или услугу. Какие проблемы он решает или какие потребности удовлетворяет?
2. Свойства и качество: Особенности продукта/услуги, его характеристики, функциональность и преимущества по сравнению с аналогичными продуктами на рынке.
3. Отличия от конкурентов: Уникальные особенности, которые делают продукт лучше или отличают его от конкурентов. То, почему именно ваше предложение стоит выбрать.
4. Примеры использования: Конкретные примеры использования услуги, рассказывайте о положительном опыте других клиентов. Демонстрируйте кейсы.
5. Призыв к действию: В завершении всегда ставьте "call to action" - призыв к покупке, регистрации или другому желаемому действию.
Продающий контент должен быть информативным, убедительным и четко направленным на создание интереса и мотивации у потенциальных клиентов. Посмотрите, как я представила кейс ученицы в сторис:
Публикация такой серии сторис вела к прогреву к моей услуге подбора ассистентов, которой я занималась, а также показывает мои результаты как куратора и наставника. То есть продает моих учеников заказчикам, а меня потенциальным ученикам.
Как передавать смыслы в блоге?
1. Анкетирование и опрос целевой аудитории
Это важный этап, который позволит вам понять основные запросы клиента и транслировать необходимые вам смыслы для продажи. Лайфхак: берите прямую формулировку и используйте ее.
Например, клиент в опричнике написал, что "я не понимаю как делать эстетичный кадр", то не надо ее перефразировать в "как сделать красивую фотку".
Ну, вот представьте, смотрите вы истории и среди них вдруг появляется: "Вот курс, покупай, жми".
Нажали бы? Купили? Сомневаюсь. К каждому важному действию необходимо создавать контекст - ситуацию, из которой выводом становится целевое действие.
3. Последовательность, логичность повествования
Не перескакивайте на тему слишком быстро, заканчивайте сюжетную линию. Не растягивайте смысл на 100 сторис. Оптимальное кол-во в день: не более 20.
Контент должен вызывать чувства, а именно их частая смена и провоцирует реакцию на контраст. Конечно, не надо чередовать так: день 1 (плохо) - день 2 (хорошо) - день 3 (плохо) .... и т.д.
5. Чередование форматов
Важно постить не только фотки, но и видео. Чередовать селфи, окружающую среду, видео вас без слов, говорящую голову, фотосессию
Я надеюсь, эта статья была полезна. Больше о бизнесе, соц.сетях и навыках можно прочитать в моем телеграмм-канале ⤵️