Как сделать окупаемость х10 в барбершоп

Кейс быстрого приготовления «Барбершоп палуба»

-------------------------------------------

Ахой!

Скажу сразу, не будет здесь особо за ВК, т.к. им уже занималась команда СММ'щиков.

Пишу подобные «дошики» я больше для владельцев бизнеса, а не таргетологов из «Церебро». Как по мне, важнее тут не то, как я круто парсил базы или рисовал прототип, а сколько денег было вложено и сколько получено.

Погнали!
-------------------------------------------

1. Было:

1) Аккаунт в Инсте, куда идут публикации, сторис (~1500 подписчиков)
2) Активная группа ВК, откуда и шёл основной поток заявок (~4500 подписчиков)

2. Сделал:

  1. Проверил гипотезу в ВК. Гипотеза — скидки надоели, надо менять подход.
    «Новый» подход – купон.
1) Дабы проверить, нужен ли кому-то купон, я крутанул на ВСЮ КОТЛЕТУ рекламку в ВК (200р, что валялись на РК). Не все объявления, даже, крутанул по итогу.
12 переходов, 10 контактов
Выгрузка из Ycilents (Амо ненадёжно бюджет считает): Из 10 дошло 9. Потратил: 167, Принёс: 6110.

2. Убедился, что работает и в Инсте.

«Крутанул» в сторис тот же оффер, купон. 11 заявок.
9 пришло. Потратил: 1000 руб. Принёс: 5600 руб

Примечание: заявки прозванивал я сам, по своему же скрипту. В будущем, это чутка аукнулось.

3. Промежуточный итог:

Получено заявок: 21
Клиентов пришло: 18
Главная причина отказа : «Уже оброс, мне не нужно» — закрывал на «забронировать», не всем было нужно.
Потрачено: 1 200 руб.
Оплаты на сумму: 11 710 руб.

Нормально потестил. Можно и сайт запускать, наконец-то.

4. Лендос, родненький:

Сходу.Вот что вышло:

1) Оффер + главный.Далеко не все, кто зайдут на сайт — новые посетители, потому протестил и купон, и запись.

Запись показала себя лучше, потому купон вынес в всплывающее окно для тех, кто решил уйти.

Попачик на выход, куда же без него

2) Отличия от «Остальных» барбершопов (И не только).Стрижка она и в Африке стрижка, так «почему не 300р, а косарь?»

2.1) Полезная информация. А не «Почему мы» ;)

Барбершоп — не только о стрижке, а ещё и о сервисе. Потому расписал, что включает в себя каждая услуга:

2.2) Подбор стрижки. Зачастую, мужчина тупо не знает, как постричься. Мы пошли на встречу клиенту и помогли.

5 вопросов про пожелания к стрижке и вуаля — подборка стрижек уже на руках. (Вместе с купоном на 300р за прохождение)

2.3) Чёткие отличия Палубы от парикмахерской во дворе

2.4) И прочие приятные дополнения (Перестрижка после другого парикмахера за пол цены, отличия мастеров друг друга и тд)

3) Трафик был с Яндекса, Гугла. Всё по старинке.

Цифры с 25 декабря по 25 марта:

Директ Яндекса
Эдвордс Гугла

4. Первые проблемы

Возникли из-за конструктора, на котором был сайт. Слишком много блоков, картинок, скриптов и тд – ПЕРЕГРУЗКА САЙТА.
Из-за этого загрузка занимала до 10 секунд(!).

Плакали деньги на рекламу..

ЕСЛИ БЫ НЕ…

Попап на выход. Благодаря ему, сайт приносил заявки. 37 заявок за 2 недели, пока верстали нормальный сайт.

И это помимо ~10-20 прямых записей (кто дожил до конца загрузки— герой!)

5) Вторые проблемы возникли по ещё более простой причине.
Администраторы — не продажники.

Всё.

Ладно, подробнее чутка )

Возникла неясность по звонкам. Разговор выглядел вот так:
— Драсте, Палуба барбершоп— Драсте— *тишина*— Что надо-то?— Вы заявку на запись оставили— Ничего я не оставлял— Извините, досвиданья

Клиент оставил номер на купон — а ему звонят с записью.

Исправил это — загрузкой моего же скрипта в AmoCRM. Теперь, 8/10 стали записываться и приходить.

В итоге, потерялось ~25-30 клиентов.

Т.е. конверсия из «заявки» в клиента — 80%.

А вот и сам скрипт. (Да-да, придётся всмотрется)

6) Вёрстка закончилась и узнал я об этом до того, как мне написал верстальщик…

Подведём итоги

– Циферки:

Потрачено на рекламу: 18 000 руб.
Пришло: 92 клиента
Заявок: 60 заявок с сайта + 29 с подбора стрижки + 37 с конструктора
Средний чек: 911
Получено: 84 000 руб. + 49 537 руб.(с купонов) = 133 537 руб.

Новых клиентов ~60%.

89 заявок с обновлённого сайта + квиза (А ещё 13 потерянных, ибо забыли оплатить квиз 😅)
Выгрузка клиентов за 3 месяца (без учёта купона)

Кстати, отдаёт синим — ибо мой «ночной режим» иногда жил сам по себе, так что пришлось убирать жёлтый )

С какими проблемами можешь столкнуться:

1) Плохо будет закрывать админ. Решение — дать продуманный скрипт.

2) Будут теряться заявки. Решение — внедрить Амо и работать в ней.

3) Бюджет будет улетать на клики, а не клиентов. Решение — оптимизируй рекламу.

– И самое главное — довольный клиент😎

Хотите так же? У меня есть для предложение

Чтобы получить предложение, нажмите вот сюда → https://teletype.in/@starlightmarketing/offer_marketing4barbershop

*Обновлено*

1) Обновили записи на сайте, упростив их до «оставь номер» или «выбери сам».

2) Провели оптимизацию контекста. Денег поменьше будем тратить, не теряя клиентов. ;)