June 7, 2021

Продвижение offline-магазина

1. Онлайн-карты

В продвижении карты помогают тем, кого потенциальные клиенты ищут по местоположению. Отметка на карте — это элемент, который формирует доверие и дает дополнительную полезную информацию.

Добавьте местоположение ваших точек продаж на карты города на основных площадках: Google Карты, 2ГИС, Maps.me и через Яндекс.Справочник — в Яндекс.Карты и Навигатор. Заполняя их карточки, постарайтесь внести информацию во все основные и дополнительные поля — это поможет клиентам быстро найти местоположение и контакты вашей компании.

Карточка — это панель, которая содержит информацию о компании.

Кроме того, полное заполнение и обновление информации в карточке влияет на рейтинг выдачи в поиске карт.

Что заполнить

  • сфера деятельности бизнеса;
  • местоположение филиала, номера телефонов и часы работы;
  • ссылки на сайт и социальные сети;
  • фотографии интерьера — качественные и информативные снимки помогут понять потенциальным клиентам, что вы им предлагаете. Кроме того, компании, которые регулярно добавляют новые фотографии получают больше переходов на сайты;
  • фотографии экстерьера — чтобы человек мог понять, туда ли он приехал.

Платное размещение на онлайн-картах

Google Карты, Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор и 2ГИС предлагают платные опции при размещении. Эти возможности позволяют расширить карточку: пометить её цветом, рассказать об акциях и разместить витрину с товарами. Также компания получает приоритет в поисковой выдаче на картах.

Размещение в Google Картах возможно только, если карточка компании из Google Мой Бизнес связана с аккаунтом в Google Ads и работает реклама.
Кроме платного размещения, на повышение рейтинга влияют положительные отзывы.

Как отследить эффективность карт

В онлайн-картах, особенно в платных версиях, есть аналитика. Например, в Google Картах, Яндекс.Картах и 2ГИСе вы можете посмотреть, как люди взаимодействовали с вашими карточками: сколько раз звонили и кликали на адрес, чтобы построить маршрут, из каких каналов пришли и переходили ли на сайт.

А в Яндексе есть тепловая карта, которая показывает, в каких местах города чаще всего ищут вашу компанию, похожий товар или услугу. Эти данные можно использовать для таргетинга и наружной рекламы.


2. Сайты отзывов

Работа с сайтами отзывов помогает управлять репутацией компании в интернете.

Заполняйте карточки компании на сайтах отзывов: Zoon, TripAdviser, IRecommend.ru, «Отзовик» и др. Эти сервисы собирают отзывы.

Что указать в карточке

  • тип заведения;
  • местоположение офлайн-точек;
  • контакты и время работы;
  • ссылки на сайт и социальные сети;
  • меню, перечень услуг и товаров, прайс;
  • акции и специальные предложения;
  • сертификаты и документы;
  • фотографии интерьера и экстерьера;
  • если для вашей сферы это важно, расскажите о специалистах, их опыте и наградах, разместите фотографии.

3. Гиперлокальная СМС-рассылка

Операторы большой четверки — МТС, «МегаФон», «Билайн», Tele2 — позволяют отправлять брендированные СМС абонентам, которые находятся в пределах конкретного района или квартала.

В параметрах кампании можно отобрать аудиторию по интересам и уровню дохода, а за дополнительную плату отправить сообщения посетителям выбранных сайтов. Также вы можете загрузить свою базу номеров телефонов — их добавят или исключат из списка получателей.

Настройка кампании в МТС Маркетолог

Настройка компании в МТС - маркетолог

Как увеличить эффективность

Цена рассылки будет зависеть от длины сообщения. Тексты желательно делать короче, до 70 символов — так вы получите более высокий охват.

В СМС предлагайте акции и скидки — тогда получатель придет к вам с большей вероятностью. Если указываете ссылку на сайт, то пусть она ведет на страницу контактов с картой местоположения офлайн-точки.

Выбирайте время рассылки, учитывая особенности своей аудитории — для каждой сферы бизнеса оно будет разным. Не отправляйте СМС ночью — это будет неэффективно.


4. DOOH — Digital Out of Home

DOOH — это цифровая наружная реклама в общественных местах. Вместо статичного баннера здесь используют видеоэкран или медиафасад здания.

Сейчас Яндекс тестирует такие цифровые билборды. Вы можете загрузить свой видеокреатив в Яндекс.Директ и выбрать наружные баннеры


5. Indoor

Indoor — реклама, которую размещают в помещениях: внутри офисов, торговых и медицинских центров, кафе и спортивных залов.

Где купить

Размещением indoor-рекламы занимаются как обычные рекламные компании, так и специализированные онлайн-системы, например, PromoAtlas.

Не так давно продажу цифровой indoor-рекламы запустил Яндекс. Благодаря этому сервису вы можете показывать рекламную кампанию определенной целевой аудитории и платить только за показы.


6. Wi-Fi-радар и Wi-Fi-точка

Wi-Fi — дополнительная точка коммуникации с клиентами. С его помощью вы можете собрать MAC-адреса телефонов посетителей и прохожих, а потом настроить на них таргетированную рекламу.

Стационарная Wi-Fi-точка

«Запоминает» MAC-адреса телефонов, которые подключились к ней, и выгружает данные на рекламные площадки Яндекса, myTarget, «ВКонтакте», Facebook. По этим адресам можно старгетировать рекламу.

MAC-адрес — уникальный сетевой номер каждого устройства, которое имеет выход в интернет. Он не является персональными данными, поэтому его использование законодательством не ограничено.

Это легальный инструмент — никаких личных данных вы не получаете.

Время установки от 2х до 5ти дней.

Цена зависит от многих факторов как расстояния действия, так и колличество одновременных пользователей. В среднем от 1500 до 2500 руб.


7. Публикации в СМИ

Многие думают, что достаточно опубликоваться в каком-нибудь городском издании или деловой прессе, как сразу все проблемы решатся. Но облака не запляшут, а кузнечик не запиликает. По сравнению с повседневной работой по привлечению трафика, такие мимолетные успехи мало что значат. Однако, если есть талант и контент, можно ломиться напрямую к журналистам. Практически все печатаются под настоящими именами, все есть и активно сидят в Фейсбуке.

Пишите, общайтесь, предлагайте свои материалы и темы. Не обижайтесь на отказы и посылы куда подальше – бизнесов много, далеко не все они так интересны читателям, как полагают их владельцы. На самом деле тут можно дать один совет: хорошо работайте. Если вы сделаете из своего паба, пекарни, ремонтной мастерской или парикмахерской культурное или бизнесовое явление, некий интересный феномен, то журналисты сами прибегут. А стандартную стригальню «Валентина» с вульгарными пергидрольными тетками в «Секрет фирмы», The Village или даже на какой-нибудь местечковый новостной портал точно не возьмут.

  • СМИ любят инновационную бизнес-культуру.
  • СМИ любят, когда за бизнесом стоит харизматическая личность.
  • Есть интересный сервис, называется Pressfeed – там можно писать журналистам, которым нужны комментарии по тем или иным темам. Изредка там может попасться что-то по вашей специфике, тогда есть шанс попасть в публикацию, причем даже в федеральном СМИ.
  • Не вкладывайте в публикации много надежд. Это просто приятный, но не особенно эффективный в расчете на трудозатраты бонус.

8. Визитные карточки

Уже забыли, что когда-то они у вас были? Или вы из стартаперов, которые вообще не пользовались этим атрибутом бизнесмена? Да, сейчас визитная карточка — это качественный лендинг, но вы же встречаетесь с людьми в оффлайне, возможно проводите какие-то мероприятия, и на слух адрес портала и название бренда запомнить не всегда просто. Печатная продукция — гораздо более надежный хранитель информации.

Мы, конечно, утрируем, но даже самый ленивый предприниматель должен сделать себе визитку:)

Визитка — это отличный способ проявить оригинальность

9. Проведение семинаров

Среди мероприятий, которые проводят бренды, наиболее полезными являются образовательные семинары. Если вы занимаетесь сферой искусств или обслуживаете B2B-клиентов, то можете научить аудиторию чему-то новому.

Дайте эксклюзивные и бесплатные советы. Да-да, бесплатные — в данном случае семинары не повод заработать, а реклама и возможность привлечь заинтересованных людей, показать себя экспертом. Чтобы заинтересовать широкую аудиторию, попробуйте предложить что-то выгодное, например, скидку на продукты или услуги, для участников семинара.

Так, например, Альфа-банк уже несколько лет проводит бесплатные семинары по финансовой грамотности в 57 городах России. На них они делятся какими-то советами по заключению кредитных договоров и планированию личного бюджета, и конечно, пиарят себя, ведь трудно устоять перед открытостью.

10. Брендирование товаров

Футболки, ручки, блокноты, кружки, подставки под кружки с логотипом компании — все это форма бренда. Создание и раздача таких вещей помогает распространить имя компании со скоростью лесного пожара.

Такие рекламные материалы ускоряют маркетинг. Кроме того, это помогает привлечь лояльных клиентов. Не забудьте указать доменное имя на товарах, или, например, напечатать ограниченным тиражом какие-нибудь вещи с промокодом на скидку. Получится просто отлично.

Так, например, вы знаете хоть один крупный сетевой магазин типа Lamoda или МВидео, который продавал бы товары не в брендированных пакетах. И мы не знаем. А новички этим пренебрегают, и очень зря.

11. Холодные звонки

Холодные звонки никто не любят, скажете вы? Да, возможно лет 5 назад они надоедали, и пугали, но сегодня, когда многие бренды отказались от личного контакта, холодные звонки помогут его восстановить.

Чтобы убедиться, что это начинание будет для вас успешным, продумайте тактику разговора и пропишите «скрипты». Добавьте немного практики и уверенности — и вы получите идеальное «блюдо».

12. Реклама в лифте

Если ваши клиенты — жители ближайшего района, есть смысл расклеить листовки в лифтах домов. Пока люди скучают по пути на работу или с работы, неосознанно будут изучать рекламу. Размещайте на листовках информацию об акциях, поступлении нового ассортимента, снижении цен.

13. Дисконтные карты

По последней статистике «Ромира» 72% держателей бонусных карт магазинов пользуются ими постоянно. Если выдать посетителю карту, то он, скорее всего, станет вашим постоянным покупателем. Лучше использовать бонусные карты, а не скидочные — так выгоднее для вашего бизнеса.

14. Участие в ярмарках, выставках, городских мероприятиях

Будьте на виду: не отказывайтесь поставить свою палатку с продукцией на «Дне города» или от спонсорства на «Забеге младенцев». Вы можете раздавать каталоги, купоны, личные промокоды на покупки, сувенирную продукцию с названием магазина. Таким образом все больше людей узнает о вашем бизнесе и сможет стать постоянным клиентом.

А вот на что не стоит тратить бюджет, так это на листовки в почтовых ящиках, рекламу на радио и телевидении. Листовки давно уже воспринимаются как мусор и раздражающий спам. А эффект от теле- и радиорекламы зачастую не «отбивает» затрат на производство и размещение.