Сотрудничество с компанией ООО "Русмедиа" ИНН 6163092496
Для продвижения нашего бизнеса компания предложила нам разместить рекламу в лифтах. Менеджер связался, пришел на следующий день с бланками и прайсом, где говорилось о высоких стандартах и качествах предоставления рекламных услуг. Позже мы связались в вотсап, где и шли все договоренности.
Со мной связался маркетолог, с правками в быстрый срок сделали макет и все шло замечательно.
Дальше было веселее :)
Настало 3 мая, о котором мы говорили в переписке.
3 числа - менеджер молчит, на звонки не отвечает.
4 числа - менеджер молчит, на звонки не отвечает.
5 число - менеджер молчит, на звонки не отвечает.
6 мая выходит на связь, звонит сам. И рассказывает, что у них были выходные. И вообще у меня теперь новый менеджер, потому что тот уволился.
Дальше предлагает мне зайти на их портал и посмотреть наглядно как размещается реклама, заходим.
Как видно, менять объявления стали с 4 мая. Заявлено другое - раз
Расклеили объявления до конца только 8 мая. Расклейка произошла за 4 дня.
Для примера, в доме, в котором живем мы - реклама появилась 8 числа.
- Снимают по тем же датам, как и расклеивали
- Если расклеили часть 4 также снимут, остальную часть 6 то и 6 снимают.
Не говоря уже об остальной части переписки, где мне просто украшали уши лапшой))
4 мая только начали развешивать, помните?
4 июня захожу домой - в нашем подъезде уже висит новая красивая реклама.
Возвращаясь к пункту 2, что писал менеджер... Обман номер два
Снимают не по тем же датам.
Звоню, пишу менеджеру 4 числа - ответа нет.
Здесь меня уже начинает злить скотское отношение к клиентам. Работая самой в сфере услуг, я впервые попала на такое отвратительное сотрудничество.
Когда просят оплату - выходных у компании нет.
Когда нужно поговорить клиенту - у компании отключены все номера.
6 числа появляется менеджер с ответом на мои сообщения:
Забегая немного вперед, спойлер: отдел качества у компании Русмедиа - отдел хамства.
6 числа, спустя 5 часов со мной связываются с отдела "качества":
Как видно, мы общались 25 минут. В ходе чего мне объясняли:
- Я не могу понять как работает их компания и не воспринимаю речь "специалиста".
- У них лучшая компания в городе и 100% лучшие отзывы от клиентов, хотя открыв первую же ссылку, можно прочитать, что у них, все происходящее со мной - обычная практика.
- У них есть все на сайте, а я смотрю не туда.
- Все выполнено идеально и в срок, я же пристала со своими претензиями, которые не претензии.
- Все, что я говорю о том, что меня не устраивает - это дико смешно. Потому что специалист не скрывал смеха.
В общем я 25 минут веселила ООО "Русмедиа". Стендап шоу по телефону состоялось.
Итог разговора для Русмедиа - я поняла все не так, потому что ребята молодцы.
Итог разговора для меня - Закрывать мои возражения не пытались, помочь мне не пытались, хамское отношение - клиент не прав, хотя видны четкие несостыковки, отчетливый смех, нет попыток урегулирования спора.
Есть еще немного интересного:
7 числа мне на почту приходит письмо от Русмедиа: акт выполненных работ.
Услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет. Подписи мое не просят, просто "ДЕРЖИ".
Теперь уже переписка с бухгалтерией:
Итого: Напиши себе сама о своих претензиях. И будь рада, что права. Разбираться с данной ситуацией не хочет никто.
Заходим снова на портал, с фотографиями 7 июня. Объявления же должны быть в домах до 8 числа, верно?))
По скриншоту виден еще один обман.
Новые объявления начали расклеивать 2 июня.(А должны были с 4!)
Компания ООО"РУСМЕДИА" свое мошенничество не признает.
Последний комментарий отдела качества:
Вам вообще сказали, что будет висеть до 2 июня, а сейчас 6 число. Что вы еще хотите?
Договор был о том, что когда ракслеили - в ту же дату и снимут.
Не рекомендую компанию ООО"РУСМЕДИА" для сотрудничества. Отвратительный сервис, персонал, исполнение.
Не говоря уже о качестве стендов, поцарапанные и что-то клеят сверху.
Все, что может ответить компания на данную статью:
