51500 за 1,5 месяца мастеру перманентного татуажа

21 октября 2018 г. Светлана Козлова

1.Исходная ситуация

Аккаунт молодого мастера перманентного макияжа из города Красноярск. Делает только брови, дополнительных процедур нет. Работает в будни по вечерам (одна запись) и по выходным (три записи), так как совмещает с основной работой.

Работали с 28 августа по 14 октября.

Изначальный ник «alesya_paint»; 288 подписчиков; средняя активность (от 16 лайков на фото, 194 просмотра видео).

Фото ниже⬇️

2.Цель: привлечение клиентов с данного аккаунта, так как основной поток шел с профиля студии, где работает.

3.Что сделано

📍Изменили ник, имя профиля (аккаунт стал виден в поиске) и описание; добавили ссылку на What’s App.

📍Поправили вечные сторис: добавлено больше работ, отзывов, прайс, сертификаты мастера, памятка по уходу после процедуры, информация о подарках каждому клиенту; сделали обложки. Добавили оффер в описание.

📍Позже изменили аватар.

📍Обложки изменялись в процессе работы, пока не добились гармонии с общим визуалом.

📍Решено ввести обложки на постах; эффект шахматные доски. Прописаны целевые хэштэги, определены геолокации.

📍Ежедневно в сторис выкладывались примеры работ, информация о процедуре, личные видео и развлекательный контент (игры, загадки, юмор).

📍Контент-план разрабатывался максимум на неделю. Составлен с учетом страхов и возражений клиентов. Выкладывали в основном один пост в день, изредка два поста.

📍Хороший отклик получали личные фото и видео мастера, а также кота; опросы, игры в сторис расшевелили аудиторию. Введена рубрика: отзыв-репост от довольных клиенток.

📍Спустя две недели работы запустили экспресс-розыгрыш для повышения активности. Пост с личным фото набрал 80 комментариев и 72 лайка.

📍Также, спустя месяц работы запустили конкурс лайкеров с еженедельным розыгрышем призов.

📍Розыгрыши повысили активность в профиле. Лайк-тайм особых результатов не дал.

📍В начале сотрудничества была акция на перманентный макияж бровей со скидкой 3000 вместо 5000. Акция длилась ещё с лета и имела успех.

📍Хорошим источником ЦА стали геоточки по району, где расположена студия и подписчики нескольких конкурентов.

📍Приветственная рассылка в Директ давала результаты: потенциальные клиентки задавали вопросы, записывались на процедуру.

4.Сложности: 

▪️у конкурентов в большинстве своем накрутки

▪️геоточки по городу сработали плохо

▪️долгие ответы на запросы, вследствие чего потенциальные клиенты терялись

▪️сложно было отследить приход клиентов через мессенджер, так как у студии есть рабочий профиль; номер единый и в профиле студии, и в профиле мастера

▪️долгое время были только однотипные фото работ

5.Первые отклики пошли после МФ/МЛ. Запись с Instagram пошла с 9 сентября (ранее все было расписано).

6.Выводы:

▪️контент план должен расписаться минимум на две недели

▪️автоматизация MФ/МЛ не дала хороших результатов, продолжили делать вручную

▪️использовать больше личных фото мастера, фото во время процедуры, снимать сториз-рассказы от лица мастера

▪️отвечать максимально быстро на все запросы и комментарии

7.Результат: 51.500 за полтора месяца (при этом не учитывали старых клиентов, пришедших повторно).

👉Количество подписчиков - 835. Охваты увеличились с 303 до 1951; показы с 1259 до 18047; посещения профиля со 105 до 884. В среднем 5-6 кликов на сайт (ссылка на WhatsApp) еженедельно - максимум 9 за неделю, минимум 1.

👉За время работы было 54 запроса в Директ, из них процедуру сделали 9 человек. Было также три записи, но позже отменились. Также семь человек на момент обращения в Директ сказали, что хотят попасть позже, но пока не записались. Постоянно приходят комплименты мастеру о ее работах.

Статистику на 15 октября можно посмотреть ниже⬇️

8.Фишки:

▪️публикации выходили в основном в 21:00 - пик активности аудитории

▪️ввели рубрику «истории клиентов»

▪️ежедневное пожелание доброго утра и хорошего дня

9.Отзыв от клиента⬇️