Продвижение клининговой компании
Начали работу 15 июня 2021 года
Дано: аккаунт клининговой компании
Казахстан, города Нур-Султан и Шымкент
Проблемы: мало заказов из инстаграм (практически не было)
Несколько тысяч подписчиков были нецелевые - с одного гива, который привел ботов
Цели: постоянные заказы из инстаграм, в день не менее двух уборок
Технические проблемы: инстаграм был привязан не к фейсбуку клиентки, а к фейсбуку смм менеджера, которая работала здесь ранее и запускала рекламу кнопкой Продвигать
Рекламный кабинет я создавала с нуля и прогревала во избежание блока (запускала посты на минимальных бюджетах), но всё равно аккаунт заблокировали, нужно было подтверждать личность (в новых кабинетах это частое явление). Тех поддержка не помогала и паспорт клиентки не принимался
На решение этих вопросов у меня ушло два дня
Ход работы
Трудности: мало заказов и, соответственно, невозможно снимать материалы для контента - фото и видео
Города миллионники - высокая конкуренция
В профиле не было интересно - были только полезные посты, не хватало новых фото, продающих, репутационных и развлекающих постов, не было правильного копирайтинга - постов, которые бьют в боли потенциальных клиентов, сторис почти не было, аккаунт не вызывал доверия - в нем не хватало экспертности, личности и не было ощущения, что компания загружена работой
- Подключили смм менеджера из моей команды
- На общем созвоне решили, что нужно делать фотосессию для визуального оформления инстаграм
- Проработали целевую аудиторию и ее боли
- Смм написала контент план, наполнила аккаунт нужными постами, написала грамотные разноплановые тексты, ежедневные сторис, продающая шапка профиля
- Разработали приветственные сообщения для новых подписчиков
- Я сделала таплинк с кнопками на все мессенджеры. Это очень удобно для клиентов - делаешь заказ там, где удобно
Подготовка к таргету заняла у нас две недели
Когда кабинет был прогрет и готов инстраграм я запустила таргет. Цель трафик (кликают по рекламе и переходят в инстаграм), акция 10% на все виды уборки
Акция зашла слабо, мы увеличили скидку и пошли заказы
Реклама шла и на мужчин и на женщин, в ходе тестирования мужчин я отключила, они не делали заказы и реклама на них выходила дороже
Охвачено пользователей: 178 181
Запросы в вотсап: (не считая Директа где было 18 запросов) 86
Потрачено на рекламу: 17 913 руб
Общий доход: 1231000 тенге (211 617 руб)
Чистая прибыль: 463 000 тенге (79 592 руб)
Закрыто 30% на уборку из 104 обращений. Это низкая конверсия, нужно стараться закрывать по максимуму
С 7 августа мы изменили стратегию
Ели ранее реклама шла на весь Шымкент и Нур-Султан, то в августе я выделила коттеджные районы по улицам
Я настроила таргет на цель сообщения и клиент сняла много видео процесса уборки. Я тестировала различные макеты - фото с фотосессии, видеомакеты
Эта стратегия сработала лучше, заказов стало намного больше, доход выше в разы!
Мы ставили план 900 000 тенге чистой прибыли и перевыполнили его!
Начатых переписок: 162 (запросов по рекламе не считая Директа)
Цена за начало переписки: 61,41 руб
Охвачено пользователей: 49 489
Общий доход: 2 164 000 тенге (372 000 руб)
Чистая прибыль: 950 000 тенге (163 310 руб)
Потрачено на рекламу: 9 948 руб
Сейчас в среднем 10 запросов в день на уборку ежедневно!
У клиентки никогда не было такого потока заявок!
Запросы обрабатывает клиентка и смм менеджер, но у нас низкая конверсия в заказ - клиентка не успевает обрабатывать заявки. Многие пишут на казахском, смм менеджер не знает этот язык
Приняли решение нанять менеджера с опытом и знанием казахского для обработки запросов, сейчас девушка проходит тестирование
А так же клиентка расширила штат сотрудников, ведь работы стало больше!
Мы хотим добиться максимальной конверсии, чтобы все заявки обрабатывались качественно и клиент зарабатывал больше!
Важно, чтобы каждый в команде выполнял свою работу качественно - компания отлично убирала, смм делал грамотный интересный контент, таргетолог настраивал качественную рекламу, отдел продаж обрабатывал быстро все заявки
И тогда будет успех и рост заработка!
Отзыв от клиентки о моей работе)
Работу продолжаем, ставим другие ежемесячные планы!
Кейс подготовила Светлана Прохорова, таргетолог
Instagram https://www.instagram.com/_svetaprohorova/
Telegram https://teleg.run/sveta_prohorova ник @sveta_prohorova
Viber/WhatsApp: +38 098 827 0 828
Ссылка на WhatsApp https://wa.me/380988270828