Продвижение клининговой компании в Красноярске
Начали работу в середине октября 2021 года
Дано: аккаунт клининговой компании
Проблемы: нет заказов из инстаграм
Цели: постоянные заказы из инстаграм
Технические проблемы: не было рекламного кабинета фейсбук
Рекламный кабинет я создавала с нуля и прогревала, чтобы избежать возможного блока (запускала посты на минимальных бюджетах). Клиент в свою очередь каждый день создавал минимальную активность в своем фейсбуке - лайкал посты, выкладывал фото. Всё это помогло нам избежать блока в недавно созданном фейсбуке и кабинете, а это сейчас частое явление
Ход работы
Трудности: нет заказов и, соответственно, невозможно снимать материалы для контента - фото и видео
Город миллионник - много конкурентов и они постоянно крутят рекламу
В инстаграме не было интересно - были только полезные посты, фотографии со стока, не было правильного копирайтинга - постов, которые бьют в боли потенциальных клиентов, аккаунт не вызывал доверия - в нем не хватало экспертности и не было ощущения, что компания загружена работой. Было непонятно у кого и где спрашивать или заказывать услугу, ведь в аккаунте не было личности - человека, которому можно доверить уборку своего жилья
- Подключили смм менеджера из моей команды
- На общем созвоне решили - нужны фото и видео
- Проработали целевую аудиторию и ее боли
- Смм написала контент план, наполнила аккаунт нужными постами, написала грамотные разноплановые тексты, ежедневные сторис, продающая шапка профиля и т.д.
- Разработали приветственные сообщения для новых подписчиков
- Сделали таплинк с кнопками на все мессенджеры. Это очень удобно для клиентов - делаешь заказ там, где удобно
- Я создала квиз (опросник), чтобы протестировать рекламную цель конверсия (это стратегия многих клининговых компаний), люди отвечают на несколько вопросов, за это получают скидку и оставляют свои контакты
Подготовка к таргету заняла у нас две недели
Когда я прогрела кабинет, а смм подготовила инстаграм, я запустила таргет. Цель трафик (кликают по рекламе и переходят в инстаграм), акция 15% на все виды уборки. И цель сообщения - при нажатии по ссылке переходят сразу в директ и выбирают подходящий шаблон для начала общения
Реклама шла только на женщин, по моему опыту мужчины почти не заказывают клининг по рекламе. Возможно в другом городе и в другом проекте это будет не так
Параллельно с запуском таргета я создала бизнес менеджер и рекламный аккаунт, ведь работать с личного рекламного аккаунта опасно. И параллельно с основным таргетом я прогревала новый рекламный аккаунт, чтобы перенести постепенно всю рекламу туда
Первые заказы пошли сразу же, но хотелось увеличить их количество. Кабинет был совсем новый, стабильные результаты всегда стоит ждать лишь в уже действующем какое-то время кабинете, в котором уже откручен приличный бюджет, отработано несколько стратегий. Так повышается трастовость от фейсбука к рекламодателю, замечала это в каждом своём проекте
Видео с заказов сразу не было, я использовала имеющиеся фотографии и видео со стока, но они не приносили желаемого результата, как я и прогнозировала по своему опыту
На ноябрь мы поставили план 180 000 рублей, но не хватило 5300 руб
84 запроса по рекламе (их может быть по факту немного меньше, т.к. фейсбук считает всех, кто не написал, но нажал по ссылке) на уборку и химчистку (химчистку отдельно стали рекламировать лишь в конце ноября)
И, хоть план не был выполнен, мы много чего протестировали за месяц и были довольны результатом. Для начала работы это очень хорошие результаты
Трудности в фейсбуке: кампании с целью сообщения сейчас проверяются сутки/двое. Это осложняет задачи в начале работы
Потом мы стали запускать две услуги - химчистка и уборка рекламируются отдельно и у нас почти всегда теперь работает одна реклама пока проверяется вторая
Как только количество заказов увеличилось, клиент стал снимать много видео процесса уборок и химчисток, которые теперь я использую в рекламе, это приносит свои плоды!
В ходе тестирования стратегия с квизом у нас не сработала, трафик так же никаких результатов не дал
Так же у нас не сработал плейсмент лента, оставили сторис
Поэтому мы оставили цель сообщения, а так же увеличили бюджет на рекламу и стали отдельно рекламировать химчистку
План на декабрь 220 000 руб
Трастовость в кабинете уже повысилась, определили какие макеты больше всего заходят аудитории, аккаунт наполняется положительными отзывами о компании, в инстаграм на постоянно основе публикуется интересный контент, растёт доверие потенциальных клиентов. В таких условиях пора поднимать план!
И хотя у многих бизнесов в декабре просадка, мы план даже перевыполнили!
Запросов: 93(запросов по рекламе не считая Директа)
Цена за начало переписки: 229,76 руб
Охвачено пользователей: 39 684
Потрачено на рекламу: 21 367 руб (не считая НДС 20%, которые снимает фейсбук)
Я хочу отметить, что мой клиент закрывает практически все заявки!
С таким человеком очень приятно работать, ведь во многих проектах конверсия запрос/заказ низкая банально из-за того, что менеджер не умеет общаться в переписке. Так теряются деньги и работа смм и таргетолога в этом случае если не бессмысленна, то менее эффективна, ведь на выходе получаем мало заказов и разочарование в продвижении
Важно, чтобы все в команде были включены - компания убирала на отлично, смм делал грамотный интересный контент, таргетолог настраивал качественную рекламу, отдел продаж обрабатывал быстро все заявки
И тогда обязательно будет отличный результат!
У клиента никогда не было такого потока заявок!
Люди пишут в директ, звонят по телефону и обращаются в WhatsApp
В среднем 5 запросов в день на уборку и химчистку ежедневно
Отзыв от клиента о моей работе)
Работу продолжаем, ставим другие ежемесячные планы!
Кейс подготовила Светлана Прохорова, таргетолог
Instagram https://www.instagram.com/_svetaprohorova/
Telegram https://teleg.run/sveta_prohorova ник @sveta_prohorova
Viber/WhatsApp: +38 098 827 0 828
Ссылка на WhatsApp https://wa.me/380988270828