Кастдев
Кастдев - это исследование потребностей клиента с помощью проведения специальных "глубинных" интервью.
Это исследование проводят, чтобы протестировать идею или прототип продукта на потенциальной аудитории, и понять, насколько продукт будет востребован.
Кастдев не рекомендуется проводить в массовом формате - предпочтительна личная беседа. Все ответы нужно записывать, затем провести анализ ответов.
Чем больше людей удастся привлечь для кастдева, тем информативнее будут результаты. Для наиболее эффективного результата нужно провести не менее 10-15 интервью (если больше - еще лучше) и подвергнуть общему анализу.
В ходе интервью мы должны выяснить:
Актуальна ли для респодента проблема, которую решает продукт;
Оценить качество решения этой проблемы;
Пытался ли респодент решить эту проблему и каким образом;
Сколько он готов платить за такое решение, которое его полностью удовлетворит.
Где искать респодентов для интервью:
Тематические группы, сообщества и чаты
Конференции, бизнес-завтраки, выставки
Основные правила проведения касдевов.
Продолжительность интервью - 30-40 мин.
Обязательно фиксировать все ответы и также желательно вести аудиозапись.
Примерные вопросы для кастдева
◽Расскажи, чем занимаешься?
что интересно узнать?
какие трудности сейчас есть?
Почему важно решить?
◾Как измениться твоя жизнь если ты решишь все свои проблемы и боли?
почему самой не удалось решить свою проблему?
какой результат ты хочешь?
◾Скажи, если рассматривать твою желаемую точку Б или результат, к которому ты стремишься, что сейчас не дает дойти до желаемого результата?
что может решить твою проблему?
◾Скажи, какой путь, инструмент до результата для тебя будет лучшим?
если это был продукт или услуга, что в нём было бы? какого формата? длительности?
◾Что тебе важно получить на продукте?
Наличие чего в продукте будет играть для тебя ключевое значение при покупке?
◾Если бы был продукт, который бы решал твой запрос, сколько бы ты готова заплатить за неё?
◾Можно рассказать, что вы разрабатываете продукт, рассказать, в чём будет его суть, какое наполнение, к какому результату сможете привести клиента и как ему идея? Хотелось бы поучаствовать в таком продукте?