Эмоциональный интеллект и эмпатия
Насколько можно развить у человека? Что врождённое, а что можно приобрести? Чем отличаются?
Эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта, это не его противоположность. Коэффициенты эмоционального интеллекта EQ и умственного интеллекта IQ нельзя отделить друг от друга. Более того, если не развивать эмоциональный интеллект, у человека не будет высокого интеллекта (IQ).
Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не действия или эмоции. Это помогает ему правильно воспринимать критику, понимать других людей и отвечать им адекватной реакцией.
Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) — это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим. Навык помогает решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.
А если посмотреть на определение эмпатии, то - это способность понимать и разделять переживания другого человека через эмоциональное сопереживание. Умение воспринимать чувства и поступки другого как свои собственные.
Т.е. эмпатирующий осознаёт, что чувства, которые он испытывает, являются отражением чувств партнёра по общению, а не его собственные. Именно способность понимать, что текущие чувства отражают состояние другого человека, позволяет эмпатирующему глубоко понимать партнёра и различать свои индивидуальные эмоции с теми, что возникли в ответ на эмоции партнёра.
Другими словами, эмоциональный интеллект - это способность распознавать эмоции и управлять ими (и этому можно научиться), а эмпатия - это способность чувствовать эмоции других (и это врождённое качество, которому нельзя научить).
Эмпатия, как способность чувствовать, является частью эмоционального интеллекта и помогает его развитию. Т.е. люди, наделённые эмпатией, являются более эмоционально развитыми, т.к. многое им уже дано от природы.
А люди, которые имеют крайне ограниченные способности к эмпатии и затрудняются различать даже свои обычные эмоции, зачастую плохо адаптируются в социальной среде, т.к. часто не умеют общаться и правильно понять реакцию собеседника.
В технологическом институте Карнеги исследовали, что 85% нашего финансового успеха связаны с эмоциональным интеллектом, лидерством и умением общаться. И только 15% зависят от технических знаний.
Т.е. эмоциональный интеллект можно и нужно развивать!
Каковы же могут быть причины низкого эмоционального интеллекта?
1. Генетика. Исследования показывают, что эмоциональный интеллект наследуем. Он есть у каждого человека, но его уровень, как и уровень интеллекта вообще, во многом определяется генетикой.
2. Особенности воспитания. Огромный вклад в развитие эмоционального интеллекта у ребенка вносят родители. Если они учат его распознавать свои чувства и чувства окружающих и понимать, откуда они взялись и что значат, — у него больше шансов вырасти внимательным и чутким человеком.
Помните фильм «Укрощение строптивого» с Адриано Челентано в главной роли? Когда главный герой сначала плакал над комедиями, где Чаплин падал на каждом шагу, сочувствуя, что тому больно. А когда ему сказали, что это смешно, стал смеяться над падением его подруги с лестницы… ))
Это очень хороший пример, когда эмоциональный интеллект можно развить правильным воспитанием и загубить неправильным…
Чем опасен низкий эмоциональный интеллект?
- Люди с низким эмоциональным интеллектом чаще имеют проблемы в общении, так как попросту не всегда могут понять чувства собеседников. Также часто они не умеют слушать и обычно сфокусированы на собственных интересах.
- Как показывают исследования, они более склонны к агрессивному поведению и обвинению других в своих неудачах, к травле окружающих.
- Неумение регулировать свои эмоции повышает риск развития депрессии и других психических расстройств, а также зависимости от психоактивных веществ.
Что же делать и как развить эмоциональный интеллект?
Одну из методик разработал психолог Марк Бракет из Йельского центра по изучению эмоционального интеллекта. Она состоит из пяти шагов:
1. Первый шаг: Осознание. Необходимо понять, что вы на самом деле чувствуете. Попробуйте определить, насколько ваши эмоции интенсивны и приятны.
Очень интенсивные и приятные эмоции — это обычно радость, предвкушение, оптимизм. Слабые, но и не сильно неприятные: подавленность, тоска. Тревога, гнев и разочарование — это обычно интенсивные и неприятные эмоции. А спокойствие и удовлетворенность — приятные, но не особенно интенсивные.
Определив таким образом, к какой категории относятся ваши эмоции, вам будет проще понять, что дальше с ними делать.
2. Второй шаг: понимание. Теперь вам нужно понять, откуда эта эмоция взялась. Ответьте себе на вопросы: что произошло? Что могло повлиять на ваше состояние?
Понимание причин, вызвавших эмоцию, может подсказать способ справиться с ней.
3. Третий шаг: поиск названия. Важно не только обнаружить у себя эмоцию и понять ее причину, но и подобрать ей правильное определение.
Например, «стресс» и «перегруженность» «лечатся» разными способами. Поэтому если вы устали и испытываете массу неприятных эмоций, то важно определить, какое из этих двух состояний вы испытываете, так как от этого зависят ваши дальнейшие действия.
К сожалению, у многих людей словарный запас, пригодный для описания чувств, ограничен. У некоторых он вообще сводится к «плохо» или «хорошо». Другие обходятся четырьмя прилагательными: «грустный», «радостный», «злой», «испуганный».
Но существует гораздо больше слов для описания эмоций. Исследования показывают, что чем точнее мы знаем, какую именно эмоцию испытываем, тем нам проще регулировать их.
4. Четвертый шаг: выражение. Эмоции — особенно негативные — не стоит держать в себе. Иначе они будут только усиливаться и в какой-то момент вырвутся на свободу — в результате вы крупно с кем-то поссоритесь, и это окончательно разрушит ваши отношения.
Но важно выражать эмоции правильно, так, чтобы при этом не обидеть других и не навредить себе. Поэтому старайтесь выразить эмоции менее эмоционально и более формально, с упором на факты, а не на их оценку.
5. Пятый шаг: регуляция. Управлять своими эмоциями и регулировать их - это основной навык, который помогает нам добиваться своих целей.
Например, когда хочется закричать, можно воспользоваться дыхательными практиками, а можно просто избегать того, что вызывает у вас негативные чувства. «Вас бесит сосед? Так постарайтесь пореже встречаться с ним».
Но, эти рекомендации подходят для взрослого человека, а что же делать с эмоциями детей?
1. Помните «золотое правило» в самолёте? Сначала наденьте кислородную маску себе, а потом - ребёнку! Как только взрослый человек научился справляться со своими эмоциями, ему гораздо проще объяснить ребёнку, что он делает и донести, как стоит справляться со своими эмоциями.
Если родители в доме всё время кричат, трудно научить ребёнка сдерживать свои эмоции или чувствовать себя счастливым в такой обстановке…
2. Смотрите с детьми фильмы, читайте книги, по которым можно чему-то научиться. Обсуждайте потом поведение героев, кто, как поступил и почему. И что они чувствовали при этом. Это поможет детям понять, как себя надо вести в различных ситуациях, которых в их жизни ещё не было.
3. Старайтесь показать ребёнку свои эмоции, если вам что-то понравилось или не понравилось в его поведении и объясните ему, что вы испытываете в этот момент.
4. Также хорошее упражнение для развития эмоционального интеллекта - зеркальное поведение на действия ребёнка. Если он не выполнил своё обещание, вы расстроились, а ребёнок этого не замечает. Постарайтесь запомнить эту ситуацию и не выполнить ваше обещание данное ребёнку. И сделайте акцент на его эмоциях, в то время, когда он будет возмущаться…)) Если ребёнок не наделён эмпатией, ему надо объяснять последствия его действий, т.е. он должен знать, как будет чувствовать себя другой человек в той или иной ситуации. И здесь пригодятся любые методы.))
5. Старайтесь проявлять эмоции там, где это уместно. Увидели красивый закат - обратите внимание ребёнка, постарайтесь подобрать слова, чтобы высказать эмоции. Пришли уставшей с работы, расскажите ребёнку, что вы чувствуете и попросите его помочь. Если дети не умеют вас почувствовать, возможно, они вас и не видели настоящими…?!))
Эмоциональный интеллект нераздельно связан с нашим телом. Эмоции, мимика, позы, жесты и связанные с ними физические ощущения, могут включить и настроить эмоциональный аппарат. Необходимо отрабатывать связку тела и сознания. Делать — фиксировать, ощущать — осмыслять.
Эмоциональный интеллект — это своеобразное основание пирамиды личности. Чем больше объем этой пирамиды, тем больше возможностей и влияния на свою жизнь, на жизнь других людей и на мир в целом может оказать человек.