Кейс: салон красоты в Дубае. Тестирование более 20 направлений салона красоты еще до открытия
Ко мне обратился клиент с необычным запросом.
Клиентка занималась открытием салона красоты в Дубае. У них уже было арендное помещение, но нет даже ремонта.
Она хотела понимать, какие направления для ее салона красоты и местоположения пойдут лучше, где будет выоская конверсия в заявку и, как следствие, больше продаж.
Клиент была готова вкладываться и вложила более 2000$ для того, чтобы протестировать рекламу в своем гео, под свой запрос.
Сложность состояла в огромном количестве работы, которую предстояло сделать. В то же время, ответственность и серьезное отношение к своему делу предпринимателя, подкупили и я согласилась.
Цель — просчёт аналитики по 20 направлениям для салона красоты.
Клиентка хотела знать, какие направления открыть в салоне, основывая на цифрах и аналитике, а не своих ощущениях
Важный пункт - в рамках этого теста условия одинаковы.
Поэтому мы заложили равноценный бюджет на все сферы. У нас была одинаковая страница, идентичные ответы потенциальным клиентам. Разница была в макетах и рекламных текстах.
Основное затруднение, повторюсь, было в том, что это огромная работа для таргетолога. Возможно, другой таргетолог, особенно с опытом в нише бьюти, просто сделал бы какие-то макеты и начал запускать рекламу. Посчитал запрос не особо важным, подумав о том, что клиент все равно не отследит прибыль, зачем париться…
Для меня был важен результат и долгосрочное сотрудничество.
Поэтому по каждому направлению я провела предварительную работу.
Первое, что было сделано - анализ целевой аудитории в каждом направлении. Анализ целевой аудитории мы делали, читая отзовики, на основе конкурентов, отзывов у конкурентов и так далее. Было важно понимать боли и потребности потенциального клиента в каждой отдельной нише для грамотного тестирования рекламных макетов и текстов.
4 масштабных карты огромного размера. Каждое направление изучалось досконально.
В Дубае большое количество салонов красоты, в том числе, открытых русскоязычными предпринимателями. Их открылось очень много, поэтому нам нужно было выделяться на фоне конкурентов.
Мы отдельно провели анализ рекламы на английском, арабском и русском языках. По каждому направлению, чтобы понимать, что предлагает рынок в этой области.
На каждое направление был заложен одинаковый бюджет, чтобы понять, что при равных условиях заходит лучше.
3️⃣ Стратегия, которой мы отдали предпочтение, это реклама в Директ
Инстаграм аккаунт был упакован плохо, но первичная упаковка была. Также в инстаграм, в дальнейшем, мы могла собрать аудиторию и пустить на нее повторную рекламу или рассылку, когда салон уже откроется.
Когда мы уже работали с этим проектом, после его открытия, были использованы и другие стратегии.
Проект сложный, масштабный и разноплановый. Запутаться было не легко. Поэтому важно всю деятельность структурировать, делать всё вовремя и в срок. Мы разработали таблицу, в которой отслеживалась вся проведенная работа по каждому направлению:
- анализ конкурентов,
- анализ ЦА,
- рекламные макеты,
- рекламные тексты
- перевод макетов на английский и другие языки и так далее.
Пример таблицы для структуризации:
💸 Структура была следующая: анализ целевой аудитории, анализ конкурентов, написание рекламных текстов, перевод этого на английский, создание рекламных макетов, их дизайн, согласование и запуск. Так по всем 20 направлениям! Направления мы запускали по очереди. На всю эту работу потребовалось примерно 2 месяца.Основная проблема была в продажах, потому что продавать пока было нечего. Ремонта в салоне не было, оборудования и мастеров, соответственно, тоже. Все заявки, поступающие от рекламы, обрабатывались. Но конечную конверсию в продажу посчитать было невозможно.
Каким образом мы выходили из сложившейся ситуации? Благодаря большому опыту у меня и у моей команды в бьюти-нише. Мы брали примерные цифры конверии в продажу из других проектов и применяли их здесь.
В последующем, можно было сделать выводы, что эта рекламная кампания не прошла зря. Владелица получили базу контактов, которые проявили интерес. Потенциальным клиентам писали о том, что салон скоро откроется и их обязательно пригласят. Потом можно было делать рассылку и повторную рекламу по этой базе.
Почему клиент пришел и что хотел получить? Что для меня одно из главных приоритетов в работе? Это аналитика. Мы вели ежедневную отчетность по каждому направлению для того, чтобы отслеживать показатели.
Спустя два месяца, после того, как мы протестировали все направления, был сделан общий отчет с комментариями по каждому направлению.
В отчете использовали скриншоты из рекламного кабинета с моими пояснениями, как специалиста, почему, то или иное направление зашло лучше или хуже. Была составлена сводная таблица с конечным результатом, в которой отразили понятную и оцифрованную аналитику, по всем областям и этапам. Для удобства клиента, таблица была сделана от самого лучшего направления до самого худшего.
Результат:
Клиентка получила понятную аналитику по всем направлениям, которые хотела запускать. После окончания ремонта и открытия салона спустя несколько месяцев, мы снова запустили рекламу.
Средняя цена за заявку: 10,63 дирхама
Примерные цифры цены за заявку, которые у нас получились по всем направлениям:
Результат топ-2 лучших направления:
Анти-топ (два направления с самыми слабыми результатами):
*на маникюр мы получили такой плохой результат из-за того, что тестировали много разных направлений: просто маникюр, маникюр без покрытия маникюр, маникюр с покрытием, наращивание ногтей и так далее… Делали это, чтобы понимать, что лучше и хуже зайдет. Если бы мы делали общую рекламную кампанию просто на маникюр, мы бы улучшили показатели и потом мы так и поступили, работая дальше с клиентом.
Выводы:
Необходимо вкладывать деньги в свой бизнес.
Самый правильный подход — это воспринимать рекламу, как инвестицию, которая потом окупится и поможет сэкономить деньги. Моя клиентка сэкономил деньги на неэффективных направлениях (закупка оборудования, продукции, найм персовала)
- На основе полученной информации сложилось понимание, каких мастеров не нужно нанимать и какое оборудование не нужно запускать. Клиентка получила цифры по своему гео, по своим направлениям, сделала соответствующий ремонт и открыла правильные кабинеты.
- Мы раскачали рекламный кабинет, обучили его с помощью рекламы, что в дальнейшем нам помогло в раскрутке салона.
- Получили базу контактов, с которой потом, после открытия, начали работать.
Скриншот из рекламного кабинета:
Примеры рекламных макетов:
