Кейс - продвижение бренда аренды платьев в Дубае. 540 заявок по 9,23 дирхам.
К нам обратился клиент в нише аренды брендовых платьев в Дубае. Основная сложность была в том, что бренд не продавал платья, а сдавал в аренду.
Бренды, которые были представлены в магазине:
Перед стартом работы мы провели вводный созвон с клиентов, на котором выяснили основные сложности и особенности проекта:
✅ Клиент ранее работал с другим таргетологои, но не получили нужного результата. Получали много заявок по низкой цене, но продаж не было.
✅ Все макеты в прошлых запусках рекламы были однотипные. На пожелания клиента изменить рекламные подачи и макеты, таргетолог отвечал, что это "работает".
✅На макетах указывалась самая низкая цена на аренду из всех представленных платьем + скидка. Скидки сжирали прибыль клиента и приводили неплатежеспособную аудиторию.
Эти макеты приводили заявки, которые видели минимальную цену (300 дирхам) на рекламном макете. Для них это было дорого и они не понимали, почему должны брать в аренду это платье или еще более дорогое
Это распространённая проблема в коммуникации между заказчиком и таргетологом. Отсутствие взаимопонимания.
Таргетолог приводит дешевые заявки и считает, что проблема в продажах. В свою очередь, клиент видит заявки плохого качества и нуждается в другой целевой аудитории.
Конкретно в этом случае проблема была именно в заявках и использованных аудиториях. Продаж не было из-за того, что с рекламы приходили в основном индусы, у которых не было средств на покупку этих платьев.
Как мы решили эту проблему?
После созвона с клиентом, аудита их рекламного кабинета - были даны рекомендации и озвучена стратегия, которую мы далее использовали, чтобы избежать такой ситуации. Мы поняли друг друга, клиент ушел подумать и вернулся с положительным решением.
Перед запуском рекламы:
Начали с анализа целевой аудитории. Ниша интересная, необычная, и сначала было непонятно, кому предлагать платья? Как разделить целевую аудиторию? Прошлая реклама была общая и в этом состояла проблема. Необходимо было сегментировать аудиторию и в зависимости от проблем каждого сегмента формировать рекламные макеты.
Мы выделили два основных сегмента.
🔷Девушки-локалы, арабки, которые ходят на свадьбы в качестве гостей и им нужны платья в аренду. Они не хотят надевать одно и то же платье. У них в культуре так не принято. На каждое мероприятие им нужно новое. В этой ситуации на помощь приходит наш сервис, который быстро доставит платье, поможет с подбором аксессуаров. При этом платье будет брендовое.
🔷Девушки, которые посещают вечеринки, дни рождения, ведут светский образ жизни. Им нужно много разных интересных классных платьев, чтобы круто выглядеть на этих вечерах.
Сегменты мы разрабатывали на основе продаж клиента, отзывов о похожих сервисах, отзывов у конкурентов и так далее.
По каждому сегменту мы проработали боли, потребности, возражения и критерии выбора целевой аудитории.
После работы с целевой аудиторией мы начали разрабатывать стратегию. Для этого проанализировали все, что тестировалось с прошлым таргетологом. Внедрили новый оффер. Теперь с подбором платья помогал стилист, который также мог посоветовать идеальные аксессуары и обувь.
После проработки офера и всех анализов - мы запустили рекламу и тестировали следующие стратегии:
- реклама напрямую на сайт для заказа платья;
- трафик на подписку для того, чтобы аудитория прогревалась и впоследствии, когда девушка будет приглашена на мероприятие. У нее возникала ассоциация с брендом и понимание - где взять платье. в аренду;
- сообщение в директ и WhatsApp.
Люди писали, интересовались стоимостью, просили подобрать платье на их мероприятие и после консультации в директ уже совершали покупку.
Кроме тестирования разных стратегий, была еще важная задача - зацепить с помощью креатива платежеспособную аудиторию.
Креативы должны соответствовать нише по красоте, минимализму, стилю. Указывать на то, что это брендовое платье и уже в креативе показывать его цену. Мы долго с клиентом не могли найти общий язык по поводу креативов. Созванивались по поводу дизайна, но в итоге нашли хорошую связку, которая всех устроила и привела нам качественные заявки.
Когда мы работали с целью сообщения, это помогало видеть, какая аудитория пипшет в директ. Мы могли переходить на их странички и понимать, какие креативы приносят нам нужную платежеспособную аудиторию, а на какие девушки заходят просто посмотреть.
Довольно долго искали нужную аудиторию в рекламном кабинете.
Когда мы использовали стандартные интересы, например: одежда, вовлеченные покупатели и другие широкие интересы, это приводило неплатежеспособных покупателей. Большинство людей, которые приходили на широкие интересы были как раз аудиторией, которая была в работе с предыдущим таргетологом. Мы проводили зумы с клиентом, где вместе анализировали получившиеся результаты и планировали дальнейшую деятельность. На каждом зуме обсуждали какие еще платежеспособные аудитории можно протестировать, чтобы найти нужную.
В итоге, после нескольких таких зумов, мы все-таки нашли правильную целевую аудиторию, которая подходила нам
Это была действительно хорошая, платежеспособная аудитория, которой были интересны наши платья.
Аудитории, которую мы тестировали:
Designer clothing, Неделя моды
House of Fraser, Net-a-Porter, Waitrose и др.
Мы поняли, что нам нужно искать нашу целевую аудиторию не с помощью каких-то общих платежеспособных интересов, например: Cartier, Prada и так далее, а более нишевых, то есть, магазины с дорогой посудой и т.д., где действительно обитает платежеспособная целевая аудитория. А люди, которые не в состоянии взять в аренду брендовые платья просто не знают и не ходят в такие места
Таким образом мы подбирали такие аудитории. Параллельно продумывали, что еще может интересовать нашу ЦА и в результате вышли на нужных нам людей. Это увеличило количество заявок и главное, их качества
В качестве стратегии мы протестировали рекламу на WhatsApp и это дало хороший результат. Цена за заявку снизилась, количество заявок увеличилось за тот же рекламный бюджет.
🔥 Поэтому далее мы миксовали стратегии: использовали рекламу на Instagram и рекламу на WhatsApp. В Дубае это одна из лучших работающих стратегий с рекламой на WhatsApp. Именно в Дубае аудитория очень хорошо реагирует на эту цель.
Важный вывод, который мы сделали и благодарим за него клиента, - это важность параллельной работы. Многие клиенты просто обвинили бы таргетолога в том, что он приводит нецелевую аудиторию. Многие таргетологи, в свою очередь, злились бы на клиентов и говорили о том, что клиент не умеет обрабатывать заявки. Так часто бывает и потом люди разочаровываются в таргетинге:( Именно этот проект показал важность параллельной работы. Когда клиент комментирует каждый запуск, подсказывает, какая целевая аудитория приходит, закрываются ли они в продажу и т.д. Мы - таргетологи, в свою очередь, адаптируем, ищем новые связки и понимаем, как нам улучшить показатели. Такой тандем всегда приводит к успеху.
Результаты:
✅ Потрачено - 4995,21 дирхам
✅ Получено заявок - 540
✅ Средняя цена за заявку - 9,25 дирхам
Примеры рекламных макетов:
