March 19, 2020

Настройка всех целей: заявка, чат, звонок, колбек

Область применения: аналитика
Сложность: ⭐⭐⭐
Время внедрения: 30 мин - 8 часов

Чтобы рекламой можно было управлять, нам необходима абсолютная прозрачность в выполнении типовых действий пользователя на сайте.

Это значит, что любое целевое действие, которое в перспективе ведет к оплатам, необходимо соотнести с источником трафика. Делается это при помощи настройки целей в счетчике аналитики.

Не видя, откуда реально приходят платежеспособные пользователи, мы не можем управлять рекламой, особенно, если в вашей нише 30-40% обращений приходятся на звонки или письма по электронной почте.

Глобально цели бывают двух видов: переход на новую страницу или исполняемое событие на текущей (event).

Если на сайте еще не установлены сервисы отслеживания звонков и онлайн чаты, то вот небольшой список:

1) Сервисы колтрекинга
а) calltouch
b) ringostat
c) calltrackitng
d) comagic
2) Сервисы онлайн чатов
а) jivosite
b) livetex

Шаг 0. Убедится, что весь внешний трафик размечен UTM-метками по инструкции из предыдущего урока

Шаг 1. Выделяем все ключевые цели на сайте. Обычно это
- Отправка заявки (переход на страницу “Спасибо”) или транзакция (событие “покупка”)
- Звонок (событие “Звонок”)
- Чат (событие “открытие чата”)
- Письмо на почту (событие “письмо”)
- Обратный звонок (событие “callback”)
- Кнопка “перезвоните мне” или звонок для быстрого заказа

Шаг 2. Настроить интеграцию рекламы и систем получения заявок: чатов, колтрекинга, обратных звонков, чтобы можно было видеть статистику в интерфейсах рекламных систем.

Шаг 3. Настроить отображение целей в счетчике аналитики. Инструкция по настройке целей всегда есть у провайдера сервиса в разделе “интеграции” или “настройка”.

Например, инструкция по интеграции колтрекинга calltouch.ru с Google Analytics.

Задание: Приложи скриншот из Google Analytics, где настроены все цели

Пример готового дз: