КЕЙС "Продвижение медицинского паблика"

Ко мне обратился клиент , который являлся главным редактором электронного журнала о пластической хирургии и косметологии. На момент обращения действовал сайт и имелся почти нулевой профиль в инстаграме с такой статистикой:

Клиент хотел создать в инстаграме полноценный канал для коммуникации с подписчиками. А также увеличить трафик на сайт.

С чего мы начали работу?

  1. Клиент заполнил бриф, в котором ответил на все вопросы по стратегическому видению проекта, указал все виды контента, которые он может обеспечить, указал точки контакта с ЦА и описал нюансы и "тонкие места", которые могли возникнуть при работе с нишей
  2. Было проведено анкетирование ЦА, которое использовалось при составлении портрета клиента.
  3. Проведена конкурентная разведка и выполнен SWOT-анализ.
  4. Составлена стратегия продвижения, разработан контент-план и визуал профиля.

Какие сложности я видела в самом начале?

  1. Слишком "сухой" и экспертный контент: материал предоставлялся только с сайта, а это, в основном, медицинские статьи.
  2. Нет личного присутствия, клиент пока не был готов к нему.
  3. Ограниченные источники контента: сайт, ютуб-канал, ЯндексДзен.
  4. Так как издание является экспертным, мы не могли самостоятельно готовить контент. Всё должно было проходить через журналистов и врачей, которые рецензируют статьи.
  5. Отсутствие кейсов по продвижению медицинских журналов для примерного понимания нюансов работы с этой нишей.

Тестирование гипотез.

Первый месяц ушел на подготовку к запуску, согласование контента, наполнение профиля и тестирование отклика на существующий контент. Он оказался ожидаемо низким, о чем я предупредила клиента еще на этапе знакомства с его нишей.

За 2 месяца в профиле было не более 400 подписчиков, которых мы привлекали бесплатными методами.

Вот так выглядел наш профиль через месяц:

Мной было принято решение о смене концепции блога. Для этого я ввела:

  • Репосты самых интересных дневников операций от реальных пациенток (до 40% от общего количества постов)
  • Рубрику, в которой любая девушка могла прислать фото и получить бесплатную консультацию у топовых хирургов и косметологов
  • Посты, в которых рассматриваются осложнения и неудачная пластика
  • Увеличена доля треш-контента (фрики, операции по смене пола и т.д.)

Также был сменен визуал профиля в сторону более живых постов, но с сохранением упорядоченного дизайна в информационных и экспертных постах.

Профиль стал выглядеть вот так:

Каких результатов мы достигли?

На момент смены концепции и визуала, инстаграм ввел массовые блокировки за массфоловинг и мы перестали его использовать. Тем более, что получили двухнедельный блок на подписки.

Так как в нашей нише использование таргета практически нецелесообразно, то было принято решение идти на рекламу в паблики. И практически за 1,5 месяца мы выросли до 7000 подписчиков. Целевая аудитория - чистая и заинтересованная в услугах пластических хирургов.

Статистика на сегодня:

Активность и вовлеченность под постами выросла на порядок. Подписчики активно общаются, спрашивают и сочувствуют тем, чьи сложные случаи мы выкладываем. Или высказывают восхищение результатами операций в удачных дневниках пластики.

ER = 5%, что для нашей ниши является нормальным показателем:

И что самое важное: мы получаем реальных лидов и запросы на услуги.

Также в планах продажа рекламы в нашем паблике, уже есть запросы и желающие разместиться. Но пока что все материалы строго рецензируются и в рекламу попадут действительно достойные и экспертные статьи или впечатляющие "до/после" пластических операций.

Спустя 8 месяцев от начала работы с нулевым (!) профилем, мы достигли таких отметок по подписчикам и охватам:

Небольшие сложности, возникшие при рекламе.

Хочу отметить, что не все готовы брать на рекламу нашу тематику по личным убеждениям, а сейчас за показ груди или частично обнаженного тела инстаграм выдает баны: поэтому наши заходящие рекламные макеты просто отказываются брать, чтобы не навредить своей рекламной площадке.

Как буду решать?

Попробуем пойти на рекламу у блогеров. Там всё идет через сторис и усиливается личным влиянием. Будем смотреть на эффективность) Ведь в этой нише приходится постоянно тестировать методы продвижения.

И напоследок хочу отметить, что мой клиент полностью поддержал мою идею смены концепции блога и с вниманием прислушивается к моим советам при продвижении профиля.

Такое взаимопонимание - основа долгих и успешных отношений между владельцем бизнеса и SMM-специалистом.


Меня зовут Татьяна Крюкова.

Участник закрытого клуба RedSmm.

Я занимаюсь продвижением бизнеса и блогов.

Чтобы связаться со мной в 1 клик, переходите по ссылке и выбирайте удобный способ:

http://taplink.cc/smmuzi

Или в Инстаграм @smmuzi